AUTOHAUS GUIDO GEMEIN GMBH - Jeep/RAM/Dodge

Superschnelle und recht unkomplizierte Hilfe in der Not „mal eben“ zwischendurch trotz vollem Haus und Werkstatt! Mein recht junger Jeep (4) hat die Halterung vom Auspuff gebrochen oder abgerissen gehabt und hing runter und drohte ganz abgerissen zu werden. So konnte und wollte ich nicht weiter fahren, also bin ich zunächst in die Autowerkstatt neben an im Gewerbegebiet. Dort hat man mir den Auspuff zunächst gesichert und hochgebunden. Zur Reparatur da, wurde mir mitgeteilt, dass ich definitiv einen neuen Endtopf usw brauchen würde und mich auf eine größere Summe vorbereiten kann… Jetzt da der Auspuff erstmal provisorisch und kurzfristig gesichert war, genügte ein Anruf bei einem Jeephändler. Auskunft war: kommen sie rum und wir schauen…. Gesagt getan. Werkstatt war, wie schon zuvor gesagt echt voll, alle Bühnen belegt und draußen standen die nächsten Autos… Ich kam an, Auto wurde mitgenommen, Bühne freigemacht und hoch das Ding. Dann kam: Haben sie etwas Zeit? Nach etwa einer Stunde bekam ich ihn wieder! Auspuffhalterung war repariert und geschweißt, an den Auspuff wieder dran geschraubt und aufgehängt… Keine Rede mehr davon, das ich nen neuen bräuchte… Mir wurde der Schlüssel in die Hand gedrückt mit den Worten: jetzt könnt ihr Mädels wieder fahren… Moooment und die Rechnung?!? Die mich sprachlos machende Antwort: Ist schon gut… Also schnell Leckerlies besorgt und Trinkgeld gezückt, sich vom Herzen für diese superschnelle und unkomplizierte Hilfe in der Not bedankt und überglücklich wieder losgefahren! Es gibt sie also doch noch, Werkstätten die zurecht auch so heißen, weil sie auch Dinge reparieren können und nicht einfach nur teuer austauschen!! Nachdem mein „alter“ Jeephändler ja in Rente ist, habe ich ab jetzt wieder einen neuen!! Vielen Dank!!!

Wer einen Jeep Grand Cherokee ZJ sein Eigen nennt, kennt das Problem: Alles steht und fällt mit einer funktionstüchtigen FFB (Funkfernbedienung). Mit dieser werden nicht nur die Türen betätigt , sondern auch die WFS/Wegfahrsperre angesteuert. alle Versuche, die WFS zu deaktivieren sind gescheitert, das ist bekannt in der Szene. Jeder ZJ Fahrer lebt mit dem Risiko, dass eine ca. 30 Jahre alte FFB von jetzt auf gleich den Geist aufgibt, nicht auszudenken dass passiert an einer Tankstelle oder in einem Parkhaus (alles schon passiert😂) Also 1. Gebot der ZJ Fahrer, sich vor dem Supergau Ersatz zu beschaffen. Ab Werk ist das gute Stück schon lange nicht mehr lieferbar. Also muss man sich im Netz umtreiben. Dort taucht immer mal wieder eine FFB auf aber welche passt zu meinem Auto ? ist das Glücksspiel einfach kaufen und ausprobieren? Mit dieser Frage wand ich mich an das Kompetenzteamim Autohaus Guido Gemein. Hoffentlich finde ich jemanden, der sich noch damit auskennt. Schließlich ist die Technik 30 Jahre alt..Wolfgang Weidner, Teiledienstleiter ist so ein Profi alter Schule. und das Beste ist er nimmt sich auch in einem Freitagnachmittag noch viel Zeit für mich. Er zeigte mir, dass es eine eingeprägte Seriennummer auf der Funk Fernbedienung gibt, die man mit den Nummern im Netz vergleichen müsse. Dass ist die Suche nach einer Nadel im Heuhaufen, aber einen anderen Weg gibt es nicht. Doch Wunder gibt es immer wieder nach 14 Tagen fand ich tatsächlich im Netz für lächerliche 20,01 € gebrauchte FFB mit genau dieser Seriennummer. Die musste nur noch angelernt werden. also ab wieder hin zum Autohaus Guido Gemein. Und wieder war es ein Freitagnachmittag. Kaum hatte ich das Haus betreten, sprach mich schon ein gut gelaunter Kundendienst Berater an und fragte nach meinem Anliegen. Auch hier hatte ich Glück. Thomas Lohmanns war aus dem gleichen Holz geschnitzt wie Herr Weidner ; freundlich, Kompetent und nicht im Zeitstress. Er nahm sich meiner an, kannte noch alte Kniffe und Tricks ( ohne ein altes Diagnosegerät geht nichts, und wer hat das noch?) mach nicht einmal 15 Minuten war ich ein überglücklicher Besitzer mit der zweiten funktionsfähigen FunkFernbedienung. Das war wie Weihnachten und Ostern zusammen. Mit Herrn Weidner und Herrn Lohmanns hatte ich zwei tolle Begegnungen zu unterschiedlichen Zeiten. Das kann kein Zufall sein! In der heutigen Zeit der Servicewüste Deutschland ein absolutes Phänomen und das scheint zu Firmenkultur Zu gehören! Deswegen vergebe ich gerne sechs von fünf Sternen. ⭐️⭐️⭐️⭐️

Sehr hilfsbereit und fachlich außerordentlich gut ausgebildet. Der Wrangler (JKU 2.8 Diesel EZ 2018) meiner Frau zeigte die MKL in Verbindung mit "Ölwechsel durchführen" Dabei hatte sie in den letzten 7.000 Km zwei mal das Öl wechseln lassen (ok, bei Mr.Wash). Spontan bot Herr Wacker an, auch ohne Termin vorbeizukommen. Er hat den Fehlerspeicher ausgelesen und erklärt, warum das angezeigt wird. Und wie das alles zusammenhängt. Wechselwirkung mit dem DPF. Die Ursache hat er beseitigt. Fazit: Das ASAP in Mönchengladbach hat eine Kundin weniger, die Firma Gemein in Krefeld eine Kundin mehr. Echte Empfehlung, ohne KI.

Besser und freundlicher geht nicht!!!! Vielen vielen Dank nochmal für die umfassende Betreuung und die schnelle Reparatur!

Leistungsfähiger Familienbetrieb für US Cars

Super freundlicher Service. Wunschertermin bekommen. Läuft.

Eine kompetente und faire Beratung. Alles hat reibungslos geklappt. Einfach nur zu Empfehlen... gerne wieder :-)

Super Service. Sehr hilfsbereit