Tölke & Fischer GmbH & Co. KG - Volkswagen

Ich hatte einen Defekt an meinem Audi Q6 e-tron und bin rundum begeistert von dem Service. Bereits beim ersten Anruf hatte ich eine sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin am Telefon, die sich sofort um alles gekümmert hat. Vom ersten Kontakt bis zur Ankunft des Abschleppdienstes hat es nicht einmal eine Stunde gedauert – wirklich beeindruckend. Dank der Audi Mobilitätsgarantie habe ich zudem umgehend und kostenlos einen Mietwagen erhalten. Mein Audi wurde schnell und professionell repariert, sodass ich ihn zeitnah wieder nutzen konnte. Der gesamte Ablauf war absolut reibungslos. Besonders hervorheben möchte ich, dass ich mein Fahrzeug gar nicht bei diesem Autohaus gekauft habe und trotzdem so zuvorkommend und professionell behandelt wurde. So einen Service erlebt man heute leider nur noch selten. Vielen herzlichen Dank an das gesamte Team für den kompetenten und freundlichen Service. Für Wartungen, Service und alle weiteren Anliegen werde ich künftig ausschließlich zu Ihnen kommen. Klare 5 Sterne! .

Mehrmals enttäuscht wurden. Absprachen werden nicht eingehalten, man wird als Kunde abgewimmelt am Telefon von der Mitarbeiterin an der Annahme und wenn man dann vorschlägt, wo anders hin zugehen, wird einem plötzlich geholfen. Nur blöd, wenn die Mitarbeiterin vergisst, das Telefon auf Warteschleife zu stellen und dann über mich negativ lästert. Super unprofessionell! Auf einen Rückruf bezüglich einer Auskunft über den anstehenden Bremsenwechsel warte ich seit 5 Wochen! Bin mittlerweile wo anders und merke, wie teuer Tölke mittlerweile im Gegensatz zu anderen Werkstätten ist!

Sehr freundliche Servicemitarbeiter. Die Arbeiten werden zügig ausgeführt und auch sauber. Die Preise, ja, da ist immer Handlungsbedarf gegeben. Aber so ist es ja bei Vertragswerkstätten. Das weiß halt jeder.

Abends noch kurz vor Feierabend mir beim Batteriewechsel meines Autoschlüssel geholfen. Top! Danke

Reperatur erfolgt Super Dankeschön 🙏