Volvo Krefeld - Tölke & Fischer

⭐⭐⭐⭐⭐ Top-Service bei Volvo Tölke & Fischer in Krefeld – besonders vielen Dank an Frau Jelonek! Kurz vor unserem Urlaub hatte unsere Windschutzscheibe einen Riss bekommen und wir mussten innerhalb von nur drei Tagen eine Lösung finden. Frau Jelonek hat trotz Ferienzeit alles möglich gemacht: Die Scheibe wurde kurzfristig bestellt und ein Werkstatttermin organisiert. Sie war jederzeit kompetent, freundlich und hilfsbereit. Telefonisch immer ansprechbar – und wenn gerade niemand rangehen konnte, wurden wir zuverlässig zurückgerufen. So einen tollen Kundenservice erlebt man nicht überall! Vielen Dank, Frau Jelonek, für die schnelle und unkomplizierte Unterstützung. Wir können das Autohaus vollumfänglich weiterempfehlen!

Ich bin absolut begeistert vom Service bei Volvo Tölke & Fischer! Vom ersten Kontakt bis zur Abwicklung hat einfach alles gepasst – professionell, freundlich und zuverlässig. Ein ganz besonderes Lob geht an die Serviceassistentin Britta Adam. Ihre Kundenkommunikation ist wirklich herausragend! Man fühlt sich sofort ernst genommen, bestens informiert und rundum gut betreut. Sie ist immer erreichbar, erklärt alles verständlich und kümmert sich mit einer beeindruckenden Sorgfalt um jedes Anliegen. So stellt man sich perfekten Kundenservice vor! Auch ein großes Lob an Centerleiter Marcel Deuß, der mit seiner professionellen und kundenorientierten Art maßgeblich zu diesem hervorragenden Gesamteindruck beiträgt. Hier wird Service nicht nur versprochen, sondern auch gelebt. Klare Weiterempfehlung!

Wir haben heute unser Auto, einen Vorführwagen abgeholt. Von Reservierung bis zur Abholung des Autos lief alles gut. Personal sehr freundlich. Einzig den versprochene volle Tank gab es nicht und auch die Batterie war nur etwas gefüllt. Da es nur telefonisch versprochen wurde konnte man ja nichts dazu sagen.

Bin seit Jahren sehr zufriedene Kundin. Der Service ist aussergewöhnlich gut und man versucht stets alles möglich zu machen. Vor allem auch die Damen am Empfang sind immer super reizend, besonders Frau Jelonek. Haben Tölke schon vielen Freunden empfohlen.

Nachdem mein bisheriger Volvo-Händler in Düsseldorf mir bei einer aufleuchtenden Motorkontrollleuchte erst in sechs Wochen einen Termin anbieten konnte und selbst die Volvo Road Assistance nicht helfen wollte, war ich wirklich enttäuscht. Dann habe ich bei Volvo Krefeld Tölke & Fischer angerufen – dort bekam ich sofort einen Termin und der Fehler wurde direkt vor Ort behoben. Zusätzlich wurde ohne mein Zutun gleich ein Kulanzantrag bei Volvo gestellt. Besserer Kundenservice ist kaum vorstellbar! Freundlich, kompetent und lösungsorientiert. Ich werde meine Fahrzeuge künftig nur noch hier warten lassen und auch meine nächsten Autos bei Tölke & Fischer kaufen. Ganz klar 5 Sterne plus

5-Sterne die auch 5-Sterne verdient haben, vom Erstkontakt bis zur Fahrzeugauslieferung vergingen keine 2.5 wochen. Hr. S.Ostrowski war von Anfang an sehr Sympathisch; alle Fragen wurden schnell und direkt beantwortet. Vom ersten Angebot bis zur Auslieferung meines neuen EX30 vergingen so keine zweieinhalb Wochen. Preis-Leistung passt ! Ob telefonisch oder per Mail, gab es immer eine Rückmeldung. Daher ein wirklich großes Lob für die Kompetenz und perfekte Abwicklung; inkl. der Organisation von Zulassung bis zur Fahrzeugübergabe. Das gesamte Volvo Center ist freundlich und man fühlt sich direkt wohl. Nach über 21 Jahren mit VAG-Fahrzeugen war es ein gelungener Start mit der Marke Volvo welcher sich jetzt gerne die (mindestens) nächsten 2 Jahre festigen kann. Macht weiter so! Auch wenn vieles durch das Internet unpersönlich geworden ist; so freut man sich um so mehr wenn man „lokal“ oder örtliche noch einen guten Ansprechpartner hat.

Nach mehreren Monaten Verzweiflung mit einer anderen Werkstatt, konnte mein Problem innerhalb von einer knappen halben Stunde gelöst werden! Vielen Dank an das sehr freundliche, kompetente und zuvorkommende Team vor Ort! 💕

Freundliches und kompetentes Personal. Ich wurde super beraten und habe von BMW zu Volvo gewechselt . Gestern zur ersten Inspektion in der Werkstatt gewesen. Werkstatt und der Serviceberater Top👍