BMW Autohaus LELL Kümmersbruck

⭐⭐⭐⭐⭐ Ich lasse meine beiden BMWs – einen BMW M550d und einen BMW X3 M40i – seit längerer Zeit ausschließlich im BMW Autohaus LELL in Kümmersbruck warten und reparieren. Jedes Mal bin ich von der Professionalität, der Zuverlässigkeit und der hohen Qualität der Arbeit begeistert. Besonders hervorheben möchte ich den Serviceleiter, Herrn Daniel Grabinger. Seine Kompetenz, sein technisches Fachwissen und sein außergewöhnliches Engagement sind beeindruckend. Er nimmt sich Zeit für seine Kunden, erklärt alle Arbeiten verständlich und findet stets die beste Lösung. Man merkt sofort, dass ihm die Zufriedenheit seiner Kunden wirklich am Herzen liegt. Freundlichkeit, Ehrlichkeit und absolute Professionalität zeichnen ihn aus – so einen Serviceleiter findet man heute nur noch selten. Auch das gesamte Team arbeitet auf höchstem Niveau. Termine werden zuverlässig eingehalten, die Kommunikation ist hervorragend und man fühlt sich jederzeit bestens aufgehoben. Egal ob Inspektion, Wartung oder Reparatur – ich kann mich immer darauf verlassen, dass meine Fahrzeuge in den besten Händen sind. Ein herzliches Dankeschön an Herrn Daniel Grabinger und das gesamte Team. Ich werde auch in Zukunft mit meinen Fahrzeugen gerne wiederkommen und kann das BMW Autohaus LELL in Kümmersbruck uneingeschränkt weiterempfehlen. Mehr als verdiente 5 Sterne!

Wir haben bei Herrn Johannes Groß inzwischen bereits drei BMW 1er, einen BMW iX1 und einen BMW i4 M50 gekauft. Ein BMW i5 ist ebenfalls schon bestellt – das spricht wohl für sich. Herr Groß begleitet den gesamten Kaufprozess mit einer außergewöhnlichen Kompetenz und einem hohen Maß an Engagement. Die Beratung ist ehrlich, professionell und auf die individuellen Wünsche abgestimmt. Man fühlt sich jederzeit bestens aufgehoben und nie zu einem Kauf gedrängt. Von der Fahrzeugkonfiguration über die Bestellung bis hin zur Übergabe hat bisher immer alles reibungslos funktioniert. Auch die Kommunikation ist hervorragend – Herr Groß ist zuverlässig, gut erreichbar und kümmert sich um jedes Anliegen. Wir können Herrn Johannes Groß uneingeschränkt weiterempfehlen und werden unsere nächsten Fahrzeuge ebenfalls wieder über ihn kaufen. Viele Grüße vom Team der Fahrschule Tobias Kassenbrock aus Darmstadt!

„Vertragswidriges Verhalten und unberechtigte Forderungen – absolut inakzeptabel! Diese Werkstatt agiert weder kundenorientiert noch rechtlich sauber. Mein Auftrag war unmissverständlich definiert: Ausschließlich das Auslesen des Fehlerspeichers. Die Werkstatt befindet sich hier gleich in mehrfacher Hinsicht im Unrecht: 1) Abrechnung ohne Rechtsgrundlage: Es wurden eigenmächtig und ohne Rücksprache Zusatzleistungen wie eine „Batterie-Unterstützung“ aufgeschlagen. Für diese Posten gab es nie einen Auftrag. 2) Keine Gegenleistung für das Geld: Die Werkstatt hat mir schriftlich gestanden, dass das Fahrzeug gar nicht vollständig ausgelesen werden konnte. Trotz dieser unvollständigen Leistung verlangt sie die volle Summe von 160 € 3) Einbehaltung meines Eigentums: Das Diagnoseprotokoll, für das ich bezahlen soll, wird mir bis heute rechtswidrig verweigert. Dass ich für eine nicht erbrachte Leistung keine 160 € bezahle, versteht sich von selbst. Mein faires Angebot einer gütlichen Einigung samt einer Teilzahlung von 50 € (was für das reine Anstecken des Geräts mehr als genug ist) wurde ignoriert. Stattdessen versucht die Werkstatt nun, ihre unberechtigte Forderung mittels eines gerichtlichen Mahnverfahrens durchzudrücken.Ich lasse mich von diesen aggressiven Methoden nicht einschüchtern. Der Betrieb ist im Unrecht, die Abrechnung ist intransparent und die Kommunikation mangelhaft. Ich kann vor dieser Werkstatt nur eindringlich warnen!“

Super Service, tolle Kommunikation. Ich bin immer wieder begeistert von Autohäusern der Firma Lell. Ob Weiden oder Kümmersbruck. Ich hatte einen Schaden an der Bremsscheibe und das kurz vor Feierabend. Mir wurde sofort geholfen, ein Leihwagen zur Verfügung gestellt und am nächsten Morgen um 10:00 Uhr konnte meine Reise weitergehen. Von der Annahme bis zum fertigen Fahrzeug 1a! Auch die Damen am Empfang super freundlich und professionell. Gerne wieder und Danke für die Hilfe.

Ich wollte meinen BMW dort reparieren lassen. Das heisst, gem TÜV Bericht 2 Dämpfer Motorhaube wechseln(abgelaufen), Notfallcall Batterie wechseln, Licht einstellen und Infotainment Update (hat sich aufgehängt). Eigentlich nichts Großes Die junge Dame am Empfang meinte, sie brauchen 2 Tage.????. Ich bin extra hingefahren , damit sie sich das ansehen können. Warum 2 Tage? Antwort: Müssen erstmal schauen, was gemacht werden muss.????. Habe gefragt, warum nicht die Dämpfer bestellen und dann an 1 Tag erledigen. Antwort: Wenn die falschen Dämpfer kommen, muss ich sie bezahlen. (Die Dame hatte alle Daten vom BMW ausgelesen im PC). Ich frage mich, welch ein schlechter Service, unfähig. Andere BMW-Werkstatt, angerufen, Daten durchgeschickt per Mail 1 h später Rückruf , Termin gemacht, Dämpfer werden bestellt und der Wagen ist an 1 Tag fertig, das ist Service!!! Dies an Lell. Ich weiß nicht, wie Lell an die positiven Rezensionen kommt. Da habe ich meine Zweifel, denn meine Erfahrung war komplett anders. Für mich ist das nix. Ich als Kunde fühle mich, als wenn ich denen wurscht bin. Das brauch ich nicht.