ATU Kulmbach

Habe dort sehr kurzfristig an einem Samstag Vormittag einen Termin bekommen, telefonisch. Anruf um 10 Uhr, Termin um 12:30 Uhr. Nach einem Platten benötigte ich schnell neue Reifen. Mehrere passende Modelle waren zur Auswahl vor Ort, nach kurzer Beratung wurden die neuen Reifen montiert. Nach ca. 45 Minuten konnte ich den Wagen wieder mitnehmen und der Preis war absolut in Ordnung. Aus meiner Sicht war der Service absolut ok. Man sollte allerdings schon relativ genau wissen, was man braucht. In dem Laden arbeiten Profis und das sehr effizient, daher auch die guten Preise. Wer eine Rundum-Sorglos-Cosy-Beratung mit Chai-Latte wünscht, ist in seiner Vertragswerkstatt oder Autohaus vermutlich besser aufgehoben. Ich werde auf jeden Fall wieder kommen...

Ich bin jetzt seit 6 Jahren Kunde bei ATU in Kulmbach und kann mich nur positiv äußern. Alle bisherigen Aufträge wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Ob Kundendienst oder Bremsen alles hat bisher gepasst. Auch die Freundlichkeit der Mitarbeiter.

Ich bin sehr zufrieden. Bin mit Firmenwagen und Privatfahrzeugen schon oft in ATU-Kulmbach gewesen und war immer zufrieden. Personal ist kompetent und man findet für Probleme immer eine Lösung. Ob TÜV oder Kundendienst, hat immer klasse funktioniert.

Nach viel telefonieren und hin und her ist das Auto doch wirklich noch fertig geworden. Ich bin hier öfters mit Firmenwaagen und auch Privat ab und an. Zum Teil werde ich hingehalten wenn ich ein Angebot brauche. Dann werde ich angerufen dies und das hat ein Loch ob sie das gleich tauschen können, da sag ich immer klar macht es gleich mit. Am nächsten werde ich angerufen, ah ne doch kein Loch und wir sind trotzdem schon fertig. Aber jetzt mal zur Werkstatt an sich. Das Personal macht seine Arbeit und es funktioniert danach meistens alles besser als zuvor. Am schlimmsten ist Nils die Telefon KI, sowas könnt ihr doch nicht auf Kunden loslassen. Wenn ich aus Kulmbach angerufen werde und will zurückrufen labert mich ein Computer zu und hilft mir nicht weiter, sondern verschwendet wichtige Zeit. Es könnte so viel schöner laufen, aber hey es läuft. Und das ist die Hauptsache! Denn reparieren können Sie. Deshalb 3 Sterne. Für 4 Sterne darf keine KI ans Telefon gehen und für 5 Sterne muss das Personal meine Anliegen verstehen und mir helfen, anstatt mich auf den nächsten Tag zu vertrösten.

Ich halte es für absolut inakzeptabel, 99,99 Euro zu berechnen, obwohl die Klimaanlage weiterhin nicht funktioniert. Mir wurde lediglich gesagt, dass momentan keine Zeit vorhanden sei, das Problem zu beheben. Für eine nicht erfolgte Reparatur fast 100 Euro zu verlangen, empfinde ich als reine Abzocke und äußerst kundenunfreundlich.

Der ATU in Kulmbach ist eine sehr solide Fachwerkstatt. Transparenz durch Angebote vor jedem Auftrag auf Wunsch. Preise sind ok. Meister Roland is bester Mann. Kann man guten Gewissens hin gehen.

Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal. Habe mir eine Anhängerkupplung mit Fahrradträger anbringen lassen. Mir wurde alles genau erklärt und ich durfte selbst so oft üben bis ich mir sicher war, dass ich das auch alleine hinbekomme. Ich kann diese Werkstatt nur empfehlen!

Ich habe eine neue Autobatterie gekauft. Die alte Batterie konnte ich direkt abgeben. Beim Bezahlen musste ich etwas warten. Die Mitarbeiter waren alle freundlich.