Auto-Haus Weiß GmbH

Autohaus Weiß: So vergrault man Partner und Kunden ⭐☆☆☆☆ Ich habe vor rund drei Monaten dem Autohaus Weiß in Kulmbach ein Angebot für eine Glasreinigung eingereicht. Der Chef verwies mich damals an seine Frau und gab mir ihre E-Mail-Adresse, damit ich das Angebot direkt an sie weiterleiten konnte. Schon beim ersten Telefonat wurde mir erklärt, dass die Frau gar nicht im Autohaus arbeitet, sondern nur gelegentlich solche Angebote bearbeitet – angeblich ausschließlich freitags, wenn sie überhaupt im Haus ist. Seitdem habe ich mich drei Mal telefonisch gemeldet – immer freundlich, immer professionell –, nur um eine Rückmeldung zu erhalten. Der Grund war simpel: Ich muss meine Termine als Dienstleister planen und organisieren. Nach drei Monaten Funkstille kam dann endlich eine Reaktion: „Kein Interesse.“ Damit hätte ich kein Problem gehabt – ein höfliches „Nein, danke“ hätte von Anfang an gereicht. Stattdessen wurde ich heute am Telefon in einem respektlosen Ton abgespeist: Wörtlich hieß es, ich solle nie wieder in diesem Autohaus anrufen. Und da frage ich mich: Geht man mit potenziellen Autokäufern genauso um? Natürlich nicht – denn dort verdient man Geld. Aber wenn es um eine Dienstleistung geht, die Geld kostet, wird man hier anscheinend von oben herab behandelt. Das sagt viel über die Einstellung dieses Hauses zu Respekt, Wertschätzung und professionellem Umgang aus. Wer meine Arbeit kennt, weiß um meine Qualität – meine bisherigen Rezensionen sprechen für sich. Offensichtlich war dem Geschäftsführer nicht klar, wen er da so unprofessionell vom Hof gejagt hat. Mein Fazit: Freundlichkeit und Respekt kosten nichts, im Autohaus Weiß scheinen diese Grundregeln aber keine Rolle zu spielen. Für mich ist klar: Dieses Autohaus kommt weder als Geschäftspartner noch als Kunde jemals wieder infrage. Sollte der Geschäftsführer den Mut haben, seinen Fehler einzusehen und ein klärendes Gespräch zu suchen – er hat meine Nummer.

Wir sind nun über 30Jahre Kunden dieser Werkstatt und sind immer noch sehr zufrieden. Superschnelle, sehr kompetente und unkomplizierte Hilfe bei aufgetretenen Fehlern sind hier selbstverständlich. Selbst in schwierigen Situationen konnte immer eine Lösung gefunden werden und wir hatte immer ein Fahrzeug zur Verfügung. Wir möchten auf diesem Wege unseren Dank an das Werkstattteam mit ihrem sehr engagierten Werkstattmeister ausdrücken.

Sind auf dem Weg in den Urlaub liegen geblieben und gerade noch bis in die Werkstatt gekommen. Innerhalb von 1 1/2 Stunden hatte man den Fehler gefunden. Schnelle Hilfe war leider nicht möglich da das benötigte Ersatzteil (Benzinpumpe) so schnell nicht zu bekommen war. Aber nach einer Woche konnten wir unser repariertes Auto wieder abholen. Der vereinbarte Preis für die Reparatur wurde eingehalten. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit und der Chef persönlich hat es möglich gemacht das wir das Fahrzeug Samstags abholen konnten. Nochmals herzlichen Dank für die schnelle und unkomplizierte Hilfe!!!

Ich habe dieses Jahr meinen dritten Mazda bei Weiß gekauft. War immer zufrieden. Ist ein kleiner Familienbetrieb und ging immer auf meine Wünsche ein. Auch das Personal ist auf Zack. Vielen Dank an Hans und Christoph. Auch an den Rest des Teams, ihr seit Spitze und macht weiter so.

Gebrauchtes Auto (Mazda 2) gekauft. Sehr freundlicher Chef und Mitarbeiter. Hier wird Service groß geschrieben. Alles reibungslos verlaufen. Alle glücklich. Passt. Da geht man gerne wieder hin. Sehr zu empfehlen