VillariAuto

Ich bin wirklich rundum zufrieden mit diesem Autohaus und kann es absolut weiterempfehlen! Vom ersten Kontakt bis zur Übergabe meines Autos habe ich mich bestens aufgehoben gefühlt. Die Beratung war wirklich spitze – kompetent, ehrlich, freundlich und vor allem überhaupt nicht aufdringlich. Alle meine Fragen wurden ausführlich beantwortet und man hat sich wirklich Zeit für mich genommen. Ich hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, dass mir einfach nur ein Auto verkauft werden soll, sondern dass tatsächlich darauf geachtet wird, dass am Ende alles für mich passt. Auch die gesamte Abwicklung war unkompliziert, zuverlässig und professionell. So wünscht man sich einen Autokauf! Ein großes Dankeschön für die tolle Beratung und den hervorragenden Service. Ich würde mein nächstes Auto definitiv wieder hier kaufen. Klare 5 Sterne und eine uneingeschränkte Empfehlung!

Mangelhafter schriftlicher Support – Kundenunfreundlich und nicht zeitgemäß ​Auf schriftliche Anfragen erhält man hier entweder gar keine Antwort oder nicht die gewünschten Informationen. Stattdessen wird man plump darauf verwiesen, sich telefonisch zu melden – mit der Begründung, „das würden schließlich alle anderen auch so tun“. ​Diese Einstellung ist nicht nur extrem unflexibel, sondern auch völlig ignorant gegenüber vielen Kundengruppen. Was ist mit Menschen, die nicht gut Deutsch sprechen und auf eine schriftliche Kommunikation per Übersetzer-App angewiesen sind? Oder mit Menschen, die gehörlos oder stumm sind? ​In der heutigen Zeit sollte ein moderner Kundenservice barrierefrei und über alle Kanäle verlässlich erreichbar sein. Schriftliche Anfragen einfach abzuwürgen, ist absolut kundenunfreundlich. Keine Empfehlung! Hatte eine ganz Normale freundliche Anfrage über ebaykleinanzeigen gestellt, da ja etwas Angeboten wurde und die Option "Nachricht senden" ebenfalls Verfügbar war. Nachdem ich mehrere Tage keine Antwort erhielt, fragte ich nochmal nach, kann leider bei der Arbeit nicht rumtelefonieren wie es mir passt. Daraufhin wurde mir mehr als Unfreundlich mitgeteilt dass man nicht den ganzen Tag bei ebay sitzen würde und ich doch gefälligst Anrufen soll wenn ich etwas möchte, so wie es alle anderen auch tun 🤣 Bei ebay konnte ich auch Negativ bewerten.

Ich habe einen Golf bei Villari gekauft und bin im Nachhinein sehr enttäuscht. Wichtige Informationen zum Fahrzeug wurden mir vor dem Kauf offenbar nicht mitgeteilt, sodass ich erst danach von verschiedenen Punkten erfahren habe. Auf meine anschließende Nachfrage gab es keinerlei Entgegenkommen oder Lösungsversuch. Stattdessen wurde ich mit den Problemen allein gelassen. Das Fahrzeug wies zudem mehrere Mängel auf, auf die ebenfalls nicht eingegangen wurde. Insgesamt wirkt der Umgang aus meiner Sicht wenig transparent und nicht kundenorientiert. Ich kann den Händler daher leider nicht weiterempfehlen.

Wir haben nur die allerbesten Erfahrungen mit dem Autohaus Vilari gemacht .Herr Vilari hat uns bestens beraten ,er ist sehr kompetent und zuverlässig .Kann man nur weiterempfehlen.Helga und Joachim Hartmann.

Ich habe hier einen Polo 6R gebraucht gekauft. Kurz nach dem Kauf musste Aufgrund eines Lecks im Klimasystem der Kondensator auf meine Kosten dort getauscht werden (angeblich durch Steinschlag)... ok kann sein... zugegeben ABER der Schlossträger wurde bei der Reparatur nicht auf die Korrekte ursprüngliche Position Montiert, die Spaltmaße Stoßstange Kotflügel Scheinwerfer waren unterirdisch. Außerdem wurden die Scheinwerfer nicht eingestellt und haben zu tief und verdreht geleuchtet, (SICHERHEITSRELEVANT) aber das schlimmste ist, der linke Scheinwerfer ist SEIT DIESEM eingriff ein Aquarium. Ich habe angefragt ob da eventuell durch den Klimakondensator tausch eine Undichtigkeit entstanden ist, da es vorher dicht war und jetzt, nur einseitig, heftiger wassereintritt im Scheinwerfer Auftritt. Ich wurde mit einer UTOPISCHEN kostenaussage von 500€ für den Wechsel des Scheinwerfers abgewimmelt. Es sind 2 Schrauben und ein Stecker... in 5 Minuten ist der Scheinwerfer ausgebaut selbst für einen Laien. Jedenfalls habe ich den Scheinwerfer heute ausgebaut und festgestellt das er durch Einwirkung unbekannter Gewalt/Kräfte an der Oberseite (es ist eine deutliche Verformung im Plastik festzustellen) seine Dichtigkeit verloren hat. Das Wasser im Scheinwerfer ist da herausgeflossen Zwischen Streuscheibe und Gehäuse an der Beschädigung. Dieses unfreundliche abwimmeln mit der Aussage:" wir sind ein Fachbetrieb und machen das alles ordentlich" und dem unverschämt hohen Kostenvoranschlag, der fast schon als Drohung verstanden werden kann, weil der scheinwerfer neu unter 200€ kostet und 5 MINTEN Arbeit wohl kaum 300 € ausmachen können, scheinen hier Teil des Geschäftsmodells zu sein meiner Meinung nach. Die unsauber Ausgeführte Reparatur passt hier nur zu gut ins Bild.

Villari Auto Haus ist gut. Sie nehmen sich Zeit für Kunden, beantworten Fragen so das man es versteht, bei Unsicherheiten hat man Zeit um sich Gedanken zu machen für ein paar Minuten. Ich war sehr zufrieden

Ich bin sehr zufrieden mit der kompetenten Beratung, Kaufabwicklung und Betreuung nach Erwerb. Auch bei der Reparatur eines anderen Fahrzeugs waren wir sehr zufrieden. Wir können Herrn Villari guten Gewissens und uneingeschränkt weiterempfehlen

Zugesicherte Garantieversicherung für Gebrauchtwagen wurde nicht erfüllt. Update: Wir hatten bereits einen Schadensfall, den die Versicherung nicht übernommen hat, weil die Prämie nicht bezahlt wurde. Zahlen Sie die zugesagte Leistung und alles ist ok.