Citroën Baumann Automobile

Am 12.3.2026 fuhr ich von Bremerhaven in Richtung Alpen. Im Norden von Hannover war meine Fahrt beendet, da sich die Dieselleitung vom Dieselfilter gelöst hatte. Der ADAC Partner schleppte mich nach Laatzen zu Baumann. Dort waren die Mitarbeiter sehr bemüht, mir schnell zu helfen. Nach 2 Stunden war der Schlauch wieder fest, der Motor gereinigt und der Preis war mehr als fair. Danke, die Inhaber geführte Werkstatt Baumann bekommt 5 Sterne und ich bin ihnen für die schnelle Hilfe sehr dankbar. Die Fahrt in die Alpen konnte ich anschließend fortsetzen.

Leider habe ich keine guten Erfahrungen gemacht. Die erste Inspektion an meinem Spacetourer lief noch ohne Probleme. Die Probleme fingen an, als ich um ein Angebot zur Garantieverlängerung bat. Dies kam erst nach 3 Monaten und war fehlerhaft. Weitere 4 Wochen später bekam ich dann ein korrektes Angebot direkt von Citroën, das war aber sehr teuer. Die Alternative über eine herstellerunabhängige Garantieverlängerung (z.B. von CarGarantie) wurde mir von Automobile Baumann leider nicht angeboten. Diese habe ich dann über ein anderes Citroën Autohaus (in Cuxhaven, sehr kompetent und empfehlenswert) abgeschlossen. Dieses Autohaus hat mir nach einem Tag die entsprechenden Angebote unterbreiet. Das nächste Drama war die Klimaanlage. Diese ging noch in der Garantiezeit kaputt. Ich musste ein Jahr (bedeutet auch einen kompletten Sommer) und 3 Werstatttermine auf die erfolgreiche Reparatur warten, da 2 x falsche Ersatzteile bestellt wurden. Natürlich war immer jemand anders schuld (Stelantis, PSA etc.), nie Baumann. Nach 3 Monaten war die Klimaanlage dann erneut defekt und der Wagen musste wieder in die Werkstatt. Diesmal hat es aber nur 2 Tage gedauert, lag aber auch an Baumann da die Klimaanlage nach der Reparatur undicht war. Und die Kröhnung nun zu Pfingsten 2026. Ich habe den Wagen für die von Citroën empfohlenen Überprüfung NY5 (Verschleiß Nockenwellenkette) zu Baumann gebracht, mangelfrei! Ich bekam den Wagen mit Fehlermeldung zurück. Angeblich sei der Kohlenstoff Gehalt vom Motoröl zu hoch, und musste noch einen Ölwechsel für über 200 € machen lassen. Da waren die Kosten, die Baumann von Citroën für die Überprüfung der Nockenwellenkette bekommen hat, wohl nicht ausreichend und man musste über einen überteuerten Ölwechsel quersubventionieren. Zu guter Letzt muss ich noch anmerken, dass die Freundlichkeit der Dame am Telefon und bei der Reparatur Annahme / Abholung noch viel Luft nach oben hat. Der Kunde ist vielleicht nicht König, aber eine gewisse Freundlichkeit kann man in meinen Augen erwarten. Fazit: Ich vertraue dem Autohaus Bauman nicht (mehr) was Zuverlässigkeit, Qualität der Arbeiten, Termintreue, Ehrlichkeit und Freundlichkeit angeht. Zum Glück habe ich nun eine Alternative gefunden, die auch noch deutlich näher an meinem Wohnort liegt und daher besser erreichbar ist. Hoffentlich ist diese Werkstatt kompetenter und freundlicher.

Auf dem Weg Richtung Bispinger Heide hatten wir letzte Woche kurz vor Hannover eine ernst zunehmende Fehlermeldung an unserem Auto, die irgendwann eine Weiterfahrt verunmöglichte. Dank der Spontanität und dem Engagement der Garage Baumann konnte der Fehler und das defekte Teil am nächsten Tag behoben werden. Somit konnten wir die Weiterfahrt planmässig fortfahren. Zur Zeit geniessen wir unsere Ferien in Dänemark. Nochmals vielen herzlichen Dank für Ihre Unterstützung!🙏 Familie Dolder/Arnoux aus der Schweiz,

Super nette Mitarbeiter, schnell einen Terminvorschlag per Mail erhalten und pünktlich um 7.30 Uhr zum vereinbarten Termin wurde das Fahrzeug sofort in die Halle genommen. Alle Arbeiten wurden fachgerecht, sauber und schnell ausgeführt. Vielen Dank dafür!

Ich habe bei der Citroën-Fachwerkstatt in Laatzen angerufen, weil ich ein technisches Problem mit meinem Citroën hatte. Ich wollte spontan vorbeikommen, um eine kurze Begutachtung und einen Kostenvoranschlag zu bekommen. Allerdings war der erste freie Termin erst in anderthalb Monaten. Es wirkt, als würden bei Citroën in Laatzen die Autos nur nach Fahrplan kaputtgehen. Das ist wirklich kein guter Service, und ich kann diese Werkstatt leider (spontan) nicht empfehlen.