Vergölst Laatzen

Ich war bei dieser Werkstatt, um eine einfache Achsvermessung durchführen zu lassen, da ich eine Rad-Reifen-Kombination eintragen möchte. Vor Ort wurde mir ohne wirkliche Erklärung mitgeteilt, dass die Hinterachse „fest“ sei und die Querlenker zwingend erneuert werden müssten – Kostenpunkt ca. 500 €. Eine nachvollziehbare Begründung oder ein konkreter Nachweis dafür blieb jedoch aus, was bei mir bereits Zweifel geweckt hat. Daraufhin habe ich die Arbeiten zunächst abgelehnt und das Fahrzeug selbst überprüft. Dabei stellte sich heraus, dass die entsprechenden Einstellschrauben sehr wohl gangbar gemacht werden konnten und eine Einstellung grundsätzlich möglich ist. Nach erneuter Kontaktaufnahme wurde mir dann lediglich entgegengehalten, welche Schrauben wir denn bewegt hätten und dass man unter diesen Umständen die Arbeiten nicht durchführen könne bzw. ein zusätzlicher „Service“ erforderlich sei. Eine klare, technische Erklärung blieb erneut aus. Für mich entsteht dadurch der Eindruck, dass hier vorschnell kostenintensive Reparaturen empfohlen werden, ohne alle naheliegenden Möglichkeiten auszuschöpfen oder diese transparent zu erläutern. Gerade bei sicherheitsrelevanten Themen wie der Achsvermessung erwarte ich eine fachlich fundierte und nachvollziehbare Beratung. Ich hätte mir mehr Transparenz, eine saubere technische Einschätzung und eine kundenorientierte Lösung gewünscht. So bleibt leider ein sehr unbefriedigender Gesamteindruck zurück.

Wir waren heute da und haben für einen Fiat Panda einen Gebrauchtwagencheck gemacht. Fast 1 Stunde haben die das Teil angeguckt, mit Bühne etc. Und das für sagenhafte 24,99 Euro. Am Ende gäbe es eine gedruckte Zusammenfassung. Das ist echt ein fairer Preis. Auslesen 40 Euro on top, haben wir uns aber gespart. War wirklich sehr positiv überrascht! Mehr habe ich dort noch nicht machen lassen. Die 5 Sterne beziehen sich also nur auf Freundlichkeit und den Check. Mehr kann ich nicht bewerten. BG Alex

War für die jährliche Wartung da. Konnte teilweise zusehen und auch Fragen stellen, die mir ausführlich und verständlich erklärt wurden. Es wurde auch ein Fehler beseitigt, der mir noch gar nicht aufgefallen war. Im Büro wurden mir alle Punkte der Rechnung erklärt. Alles in allem TopService

Anfangs war ich sehr unzufrieden, da trotz Reparaturkosten das Problem zunächst nicht behoben wurde. Nach meiner Beschwerde hat sich Vergölst jedoch zeitnah gemeldet und mir 331,65 € auf Kulanz erstattet. Die Kommunikation im Nachgang war sachlich und lösungsorientiert, und es wurde eine faire Einigung gefunden. Deshalb passe ich meine Bewertung an und kann Vergölst weiterempfehlen.

Großes Lob an das gesamte Team. Sehr freundliches, nettes und fachkundiges Personal. Die Termine werden exakt eingehalten und die Arbeiten werden professionell durchgeführt. 100% Weiterempfehlung, machen Sie so weiter.

Kann ich nicht empfehlen. War schon oft dort, viele Dinge können und wollen sie garnicht reparieren, oft werden Begründungen vermutet oder ausgedacht(?), jedenfalls nicht ausreichend bewiesen. Der gute Reise servicecheck ist ein Witz, kostet viel und direkt danach bin ich mit der Karre liegen geblieben weil „batteriecheck nich inbegriffen“ ist. Für nen basis Check, den ich bezahlen musste ist nen batteriecheck nicht drin? Und das nennt ihr gute reise? Nie wieder. Ab jetzt lieber freie Werkstatt nebenan.

Ich war heute persönlich vor Ort, um einen Reifen von meiner 18-Zoll-Alufelge abziehen zu lassen. Den entsprechenden Reifen hatte ich bereits mitgebracht. Vor Ort wurde mir mitgeteilt, dass dieser einfache Vorgang 35 € kosten und drei Stunden dauern würde – obwohl sowohl die Halle als auch die Maschine zu diesem Zeitpunkt offensichtlich frei waren. Aufgrund dieser Umstände habe ich mich entschieden, den Auftrag in einem anderen Betrieb durchführen zu lassen.

Ich wollte Reifen einlagern lassen, habe aber darum gebeten vorher einmal zu schauen, ob sich das lohnt. Man hat sich trotz des vollen Hofes Zeit dafür genommen. Ganz lieben Dank. Ich komme auf jedem Fall wieder.