Graf Hardenberg GmbH & Co. KG

Intransparente Kommunikation und Desinteresse an Fachfragen ​Ich hatte ernsthaftes Kaufinteresse an einem VW Passat Variant und bot zudem ein sehr junges Fahrzeug (EZ 11/2023 mit Langzeitgarantie) zur Inzahlungnahme an – eigentlich ein ideales Geschäft für jeden Händler. ​Leider war die Erfahrung mit Herrn W. mehr als enttäuschend: ​Mangelhafte Kommunikation: Konkrete technische Fachfragen (u.a. zur in Kürze fälligen Inspektion und Getriebeölservice nach 10-monatiger Standzeit) wurden per E-Mail konsequent ignoriert, mit dem Hinweis ich könnte das in Auftrag geben, und selbst bezahlen. Stattdessen wurde nur auf Nebensächlichkeiten eingegangen. Kein Wort /Preis zu meinem angebotenen Ford Focus. ​Fragwürdige Taktik: Während meine Anfragen unbeantwortet blieben, wurde der Preis des VW Passat online reduziert. Anstatt dem Kunden preislich entgegenzukommen oder den notwendigen Service zuzusagen, setzt man hier offenbar auf das Aussitzen von berechtigten Kundenanforderungen. ​Wer als Gebrauchtwagenkäufer Wert auf technische Transparenz und eine professionelle Abwicklung auf Augenhöhe legt, ist hier leider an der falschen Adresse. Ein Geschäft kam aufgrund der unprofessionellen Arbeitsweise nicht zustande.

Ich wurde sehr herzlich empfangen vorallem aber möchte ich Frau Celik loben. Ich habe schnellstmöglich einen Termin erhalten und wurde freundlich bedient.

Alles perfekt gelaufen Immer bereit Auskunft zu geben, immer auf dem laufenden gehalten. Vielen Dank an Herrn Rauch

Super Service, hat alles reibungslos geklappt. Beratung war auch super👍