Autohaus Völcker + Peters

Dieser Autokauf war ein Erlebnis. Obwohl das Angebot an passenden Gebrauchtwagen nicht sooo groß war, sind wir bei Herrn Röpkes an einen wirklich sehr netten und kompetenten Mitarbeiter geraten, der uns verschiedene Fahrzeuge zeigte. Eine Probefahrt mit einem interessanten Auto war in wenigen Minuten vorbereitet und es gab eine Einführung in die Fahrzeugtechnik. Hat uns überzeugt! Alle offenen Fragen wurden in den nächsten Tagen sachlich und kompetent zu unserer vollsten Zufriedenheit geklärt. Herr Röpkes hat einen tollen Job gemacht und uns zum krönenden Abschluss auch noch zu Hause abgeholt und unseren "Neuen" auch noch wie einen Neuwagen präsentiert. Herzlichen Dank dafür: sie lieben ihren Beruf und das merkt man in allem, was sie machen. Auch vielen Dank an die Profis in der Werkstatt von Völcker und Peters. Klasse Arbeit gemacht. Ich kann Völcker und Peters zu 100% empfehlen.

Ich habe schon einen sehr alten Sprinter, der sehr bunt angemalt ist. Ich wurde absolut gleichwertig behandelt. Alle MitarbeiterInnen in dieser Werkstatt waren sehr zuvorkommend,freundlich und nett. Mein Wagen war genau 25 Minuten in der Werkstatt. Der junge Arbeiter war sehr freundlich, wusste jedoch nicht, wo das Problem lag. Ich sollte mich dann vorne an der Rezeption melden. Dort sagte man mir,ich sole 200 € bezahlen. Obwohl nichts festgestellt wurde und ich während der "Durchsicht" dabei sein sollte,um Fragen zu beantworten,sagte man mir der Angestellte,der meinen Wagen durchsah, ich sollte eine neue Servopumpe einbauen lassen.... Andere Rezeption fragte ich denn, was ich jetzt machen solle, und warum ich so viel Geld zahlen, sollte für eine kurze Überprüfung,dass ich eine Lenkhelfpumpe für über 1150 Euro einbauen lassen sollte. Ich verstehe nicht, wenn nichts festgestellt wurde, warum mir dieses empfohlen wird! ! ! Ich habe also für aufgesetzte Freundlichkeit zweihundert euro zahlen müssen für 25 Minuten Ratlosigkeit ! Und es ist auch falsch, dass der Wagen angeblich um 07.39 Uhr angenommen wurde, sondern um 08.44 Uhr und um 09.10 Uhr aus der Werkstatt gefahren wurde ! ICH EMPFINDE DAS ALS ABSOLUTE ABZOCKE !!! UND RATE JEDEM AB, WENIG GELD HAT, IN DIESE WERKSTATT ZU FAHREN ! PS AUSSERDEM HABE EINEN. MERCEDES SPRINTER.211 CDI UND KEINEN 208 CDI .... UNKOMPETENT UND ÜBERFORDERT. UND NACHDEM ICH DAS BEANSTANDET HABE? WURDE ICH PLÖTZLICH UNFREUNDLICH BEHANDELT. NATÜRLICH IST DAS NUR AUS MEINER SICHT. ABER ICH WÜRDE MICH HIER NICHT UMSONST AUFREGEN UND FINDE ES ECHT SCHADE, DASS MAN HIER SO ABGEZOCKT WIRD! ICH KANN JEDEM NUR EMPFEHLEN. JEDER ANDERE WERKSTATT ZU NEHMEN!

Der Service war freundlich und hochwertig, wie man es von einem Markenhändler gewohnt ist. Das Unternehmen hatte auch die gelben Transferkennzeichen vorbestellt, sodass wir diesen Prozess nicht durchlaufen mussten. Das Auto war gerade beim Händler eingetroffen, und wir konnten es schnell verkaufen. Mein Kunde ist sehr zufrieden damit. Freundliche Grüße AUTO SAKSASTA LEHTO

Leider muss ich ja einen Stern anklicken,aber selbst der ist bei dieser Unverschämtheit zu viel. Vertragspartner hin oder her , hier wurde einfach Geld gescheffelt . Für eine Batterie die kaputt war,was der Abschlepper schon vermutet hat wurden satte 600,- abgezogen. Und falls jemand denkt oh das ist sicher eine qualitativ hochwertige Batterie - nop Fehlanzeige keine Bosch oder Ähnliches .Habe die Rechnung mit hochgeladen damit das mal präsent wird ! Eine Batterie - nicht für n AMG oder sonst was für ein Fahrzeug nein es handelt sich bei dem Fahrzeug um den Smart four four meiner Frau. Die fragte nach, was denn da für ne Batterie drin verbaut wurde, nur auf mehrfachen Nachfragen würde hier dank meiner Unterstützung die Haube geöffnet und da war sie die No Name 196,91 Batterie. Uns würde noch angeboten nachdem wir sagten das der Preis für diese Batterie doch wohl ein Witz sei sie auszubauen , dass Auto zu Überbrucken und dann könnten wir eine eigene einbauen . Wahrscheinlich hätte das dann noch mal 200 Arbeitslohn fürs ausbauen und überbrücken gekostet 😄 irgendwie muss sich das Gebäude ja bezahlen und da wird es dann ganz unverschämt! Hätte meine Frau die Möglichkeit gehabt ein kleines Unternehmen zu unterstützen hätte sie das getan,aber der Schlepper hat sie zur nächsten Werkstatt geschleppt. Schämen sollte dieses Unternehmen sich für so eine Abzocke!

Ich war mit meinem Mercedes in dieser Werkstatt, weil ich auf eigene Kosten einige Teile vorsorglich austauschen lassen wollte. Mein Wunsch wurde jedoch ohne echte Bereitschaft zur Lösung oder Alternative abgelehnt. Ich hatte den Eindruck, dass hier nicht auf die Wünsche des Kunden eingegangen wird. Für mich gilt: Der Kunde ist hier leider nicht König. Ich hätte mir mehr Service, mehr Beratung und vor allem mehr Kundenorientierung gewünscht. Auch wenn eine Werkstatt einen Auftrag ablehnen kann, hätte ich zumindest eine nachvollziehbare Erklärung oder einen konstruktiven Lösungsvorschlag erwartet. Für mich war das leider eine enttäuschende Erfahrung, weshalb ich diese Werkstatt nicht weiterempfehlen kann.

⭐⭐⭐⭐⭐ Vom ersten Gespräch bis zur Fahrzeugübergabe war alles top. Herr Röbkes hat mich beim Kauf meines Mercedes CLA hervorragend beraten. Besonders positiv fand ich seine ehrliche und unkomplizierte Art. Er hat sich Zeit genommen, alle Fragen verständlich beantwortet und nichts beschönigt. Der gesamte Ablauf war professionell, freundlich und absolut kundenorientiert. Mit meinem Mercedes CLA bin ich mehr als zufrieden – ein tolles Auto, das jeden Tag aufs Neue Spaß macht. Vielen Dank an Herrn Röbkes für die hervorragende Beratung und den erstklassigen Service. So stellt man sich einen Autokauf vor. Klare Weiterempfehlung!

Ich war dort wegen einer Probefahrt. Es ging um eine B-Klasse auf die ich im Internet gestoßen bin. Probefahrt vereinbart und nach der Fahrt mein Kaufinteresse bekundet. Zwei Tage später den Kaufvertrag unterschrieben. Bei der Übergabe des Fahrzeugs wurden mir verschiedene Funktionen erklärt und auch eingestellt. Ein großes Dankeschön an das gesamte Verkaufsteam! Von der ersten Probefahrt bis zur schlüsselübergabe habe ich mich bestens aufgehoben gefühlt.

Mein erster Werkstattbesuch in diesem Autohaus. Die Reparatur wurde rasch erledigt und ich habe mich gut beraten gefühlt. Das Personal ist hilfsbereit und der Ablauf transparent. Gute Erfahrung gemacht.