Autohaus Auch-Schwarz GmbH

Ich kann mich den negativen Bewertungen wirklich nicht anschließen! Ich hatte ein Problem mit Gebläse, Steuergerät und Elektrik, das meine bisherige Werkstatt nicht lösen konnte. Über eine Empfehlung bin ich beim Autohaus Auch-Schwarz gelandet und bin absolut zufrieden. Schon der erste Kontakt war sehr freundlich und verbindlich. Ich wurde innerhalb von zwei Stunden vom Chef selbst zurückgerufen, er nahm sich Zeit für meine Schilderungen und ich bekam schon für den nächsten Tag einen Termin. Das nenne ich Service! Mein Fahrzeug wurde anschließend äußerst gründlich geprüft: Kontakte und Sicherungen wurden kontrolliert und gereinigt, das Steuergerät ausgelesen und alles Schritt für Schritt überprüft. Es wurde also nicht einfach „auf Verdacht“ etwas getauscht, sondern wirklich nach der Ursache gesucht. Genau so stelle ich mir eine kompetente Werkstatt vor! Am nächsten Tag bekam ich einen Anruf mit der genauen Erklärung des Problems und das Beste: Alles läuft wieder! Durch die sorgfältige Prüfung konnten teure Ersatzteile vermieden werden. Die Rechnung war absolut fair und lag sogar weit unter dem, was ich befürchtet hatte. Klar, da ja nur die Arbeitszeit berechnet wurde und keine teueren Ersatzteile. Ich verstehe ehrlich gesagt nicht, wie man sich darüber beschweren kann, dass Fehlersuche oder Prüfung etwas kostet. Wer bitte arbeitet umsonst? und diese Zeit ist nun mal echte Facharbeit. Wer will schon, dass einfach teure Teile getauscht werden, ohne zu wissen, ob es überhaupt nötig ist? Und noch etwas, das ich wirklich nicht nachvollziehen kann: Jede Werkstatt hat ihre Schwerpunkte und ist auf bestimmte Fabrikate spezialisiert, zumindest ist das mein Kenntnisstand. Wer also mit einem ganz anderen Markenfahrzeug kommt, sollte aus meiner Sicht seine Erwartungshaltung realistisch halten. Wenn ich einen Kaffeevollautomaten von De’Longhi habe, gehe ich ja auch nicht zu Jura, wenn ich ein Problem habe. Genau diese Spezialisierung sorgt schließlich dafür, dass für die betreuten Marken das nötige Fachwissen, die passenden Geräte und Pläne vorhanden sind. Also ich finde es absolut großartig, dass hier noch richtig gearbeitet wird: mit Wissen, Erfahrung und Sorgfalt statt mit blindem Teiletausch. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team vom Autohaus Auch-Schwarz für die ehrliche, kompetente und freundliche Arbeit! Ich komme ganz sicher wieder und kann diese Werkstatt uneingeschränkt empfehlen.

Absolut enttäuschend! Ich habe telefonisch angefragt, ob in dieser Werkstatt ein defektes ABS-Steuergerät an meinem BMW repariert werden kann. Am Telefon wurde mir gesagt, ich solle das Fahrzeug vorbeibringen, damit es zunächst ausgelesen wird. Dies habe ich getan – in der Hoffnung, eine Lösung zu bekommen. Nach dem Auslesen wurde mir lediglich bestätigt, was bereits vier andere Werkstätten zuvor festgestellt hatten: Das ABS-Steuergerät ist defekt. Eine Reparatur sei jedoch leider nicht möglich. Daraufhin erhielt ich eine Rechnung über 120 € – für eine Diagnose, die keinerlei neue Erkenntnisse brachte und mir in dieser Form am Telefon nicht angekündigt wurde. Letztlich habe ich für nichts bezahlt – außer dafür, dass mir das gesagt wurde, was ich schon längst wusste. Fazit: Keine Hilfe, keine Reparatur, aber trotzdem eine wunderschöne Rechnung. Vielen Dank – aber nie wieder!

Ich bin seit sieben Jahren mit mehreren Fahrzeugen zufriedener Kunde. Sowohl beim Neuwagenkauf als auch beim Service bin ich sehr angetan von der kompetenten Beratung. Auch die Diagnose schwieriger Störungen wurde mit Erfolg zu Ende gebracht. Reparaturen und Wartungsarbeiten wurden fachgerecht zu angemessenen Preisen zuverlässig durchgeführt. Sehr empfehlenswert!

Wurde weggeschickt, da ich nach dem Preis für Reifenwechsel gefragt habe. Ich soll zum Nachbarn gehen, der macht es billiger.... Den Preis bei Auch-Schwarz habe ich nie erfahren. Am firmeneigenen Gelände, wo mein Auto während meines Besuchs stand, konnte ich nicht mehr rausfahren, da ein Auto davor gefahren wurde und der Mechaniker nicht willens war es wegzufahren. So schlecht bin ich noch nie bei einem Autohaus/Werkstatt behandelt worden!!!

Nicht zu empfehlen, Aufträge werden zwar repariert, aber Rechnungen sind teurer als beim Fachhändler und es folgen einfach nachträgliche Rechnungen für Dienstleistungen, wo schwer nachzuweisen ist, ob es tatsächlich gemacht wurde. Der Chef ist äußerst unfreundlich, die Frau aber sehr nett zu Kunden.