ATU Leipzig - Paunsdorf

Habe eine Felge auf Garantie tauschen lassen, soweit alles gut. Erster Fehler falschen Luftdruck, war noch harmlos. Nach 25 km wollte ich probeweise die Radbolzen kontrollieren,das gewechselte Rad noch nicht einmal annähernd, mit dem vom Hersteller geforderten Drehmoment angezogen, sowas kann ganz böse ausgehen. Das war jetzt das zweite Mal, beim ersten Mal wollten die Monteure mein Auto, ein E-Auto, am Akku anheben. So schnell werde ich nicht mehr zu ATU gehen.

Das Personal war freundlich und der Service war insgesamt gut. Die Preise sind meiner Meinung nach angemessen. Allerdings war ich mit der Fehlerdiagnose nicht zufrieden. Das Problem an meinem Fahrzeug konnte nicht eindeutig festgestellt werden, und ich wurde für eine genauere Diagnose an Opel verwiesen. Für einfache Wartungsarbeiten kann ich A.T.U. empfehlen, bei komplexeren technischen Problemen würde ich jedoch direkt eine Fachwerkstatt oder den Hersteller aufsuchen.

Termin-- und Zeitmanagement gleich 0. Kundenorientierung gleich 0. Ich habe mein Auto um 7. 30 Uhr zur HU/AU und Radwechsel abgegeben. Nach Rücksprache mit dem Mitarbeiter bei Abgabe des Kfz hieß es, dass das Auto gegen Mittag abholbereit sei. Als ich 14 Uhr mein Kfz abholen wollte hieß es, es sei noch nicht fertig - es dauert noch 1-1,5 h. Ich entschied mich in der Filiale zu warten. Naja aus 1,5 h wurden 3!!! 17 Uhr habe ich festgestellt, dass mein Auto fertig auf dem Parkplatz vor der Filiale steht (war aus meiner vorherigen Perspektive nicht sichtbar) Ich dachte mir mal schauen wann ich Bescheid bekomme... Es war 17.30 Uhr als ein Mitarbeiter mir mitteilte, dass das Auto nun fertig sei. Soviel Lebenszeit... Und zum Schluß ärgert man sich noch mehr. Wirklich keine Kundenorientierung.

Denn sie Wissen nicht was sie tun... Bremssattelschrauben fehlen und es sind Gewinde zerstört. Ganze Radauflagefläche voller Fett. Stecker vom Drucksensor nicht gesteckt nach Filter Wechsel. Ich könnte hier noch so einiges aufzählen. Müsst ihr Wissen...

Ich habe heute zum ersten Mal Kontakt aufgenommen und wurde sehr unterstützt. Obwohl ich kein Deutsch spreche, wurde ich respektvoll und zuvorkommend behandelt. Herzlichen Dank an alle Mitarbeiter! Meine Punktzahl liegt zwischen 100 und 100.000 Punkten.