ATU Leipzig - Rückmarsdorf

Hier bekommt man schnell und unkompliziert Hilfe. Fehler beim Aufbau der Dachbox gemacht, ATU-Mitarbeiter war hilfreich zur Stelle. Passendes Ersatzteil auch auf Lager. Top! 👌

Ich habe heute die Reifen von meinem Opel Corsa wechseln lassen. Es hat alles reibungslos geklappt. Ein wirklich super Service. Vielen Dank nochmal!

Für einen Batterietausch kurzfristig einen Termin bekommen. Gute Beratung sowie schnelle Erledigung meines Auftrages. Preise für Akku sind utopisch, aber dafür kann ja ATU nichts, denn andere Werkstätten legen noch eine Schippe drauf.

Inspektion online für 299 € gebucht – bei Abholung plötzlich 518 € bezahlen sollen. Zusatzarbeiten (Bremsflüssigkeit, Zündkerzen, Luftfilter) wurden einfach durchgeführt, ohne mich vorher zu informieren oder meine Zustimmung einzuholen. Vor Ort wurde mir sogar gesagt, man habe „es vergessen“. Eine Preissteigerung von über 70 % ohne Rücksprache ist für mich absolut intransparent und kein seriöser Umgang mit Kunden. Auf meine Beschwerde wurde mir erklärt, ich sei selbst schuld, weil ich unterschrieben habe. Eine Rückerstattung gäbe es nicht. Stattdessen wurde später noch versucht, mir eine neue Batterie am Telefon zu verkaufen – obwohl im Prüfbericht keinerlei Hinweis auf eine defekte Batterie steht. Auch da sei ich schuld, weil ich am Abholtag so aufbrausend war. Aber natürlich bin ich schuld. Im Prüfbericht steht die Batterie ist ok. Jetzt auf einmal die Aussage. Das würden sie nochmal prüfen wollen. Auf gar keinen Fall werde ich mein Auto nochmal in diese Werkstatt bringen. By the Way soll die Batterie 250€ kosten, aber kulanterweise würden sie mir 100€ entgegen kommen. Also erst sind sie sich keiner Schuld bewusst und jetzt wollen sie Kulanz anbieten? Finde den Fehler. So stelle ich mir weder Transparenz noch Kundenservice vor. Aber hej, danke für das kostenlose Aussaugen meines Autos ☝️ so nett. Für mich steht fest: Nie wieder ATU.

Nach einer Reifenpanne am Silvestertag, wurde uns kurz vor Ladenschluss noch professionell geholfen. Wir erhielten eine ordentliche Beratung und die Werkstatt hat ebenfalls alles gegeben, so dass der Tag gerettet war.

Nach einem Federbruch in der Forderachse habe ich meinen Kleinwagen in diese ATU Werkstatt überführt und zur Reparatur abgegeben. Die Reparatur selbst, welche den Federwechsel (Ein- und Ausbau inkl. Federbeine beidseitig), die Achsvermessung, sowie neue Koppelstangen & Federbeinstützlager unfasste, war innerhalb von zwei Tagen durchgeführt. Für einen Fahrzeugschaden, wie ich ihn hatte, ist das eine absolute Spitzenleistung. Für den kompletten Federwechsel inkl. Achsvermessung und neuen Lagern wurde ein fairer Preis verlangt. Die Beratung und der Service ohne Beanstandungen. Klare Empfehlung für größere und natürlich auch kleinere Reparaturen.

FINGER WEG ! ! ! Traurig aber wahr! Im August 25 Hauptinspektion ( Öl Klima etc Wischblätter auf eigenen Wunsch sowie Verbandkasten) eines Clios. Am Tag der Abholung quietschte das Fahrzeug. Auto abgestellt an der Kasse das Problem angesprochen folgende Aussage: "das Fahrzeug hat einen neuen Zahnriemen und Keilriemen dadurch kann das mal zwei Wochen so sein, ist dies dann immernoch kommen sie bitte nochmal wieder." Gesagt getan... nach drei Wochen wieder hin da es immer schlimmer wurde. Da gerade Rädersaison war gabs einen Termin im Oktober. Auto muss nochmal auf die Bühne in der Werkstatt. Da wurde uns mitgeteilt das man neben dem Zahnriemen auch bei einen Keilriemen die Spannrolle tauschen müsste was aber so nicht durchgeführt wurde weil es nicht in der Inspektion dabei wäre. Aber der Keilriemen u die Spannrolle laufen nicht mehr ganz genau in der Flucht das könnte dann das Geräusch erzeugen. Naja wenn man dies vom "Fachmann" gesagt bekommt glaubt man daran. Also los bitte tauschen. Beim abholen teilte man uns mit (Achtung! ) der Clio hat gar keine Spannrolle. 😳 😉Da kam ich mir schon etwas verarscht vor. Wie war das läuft nicht in einer Flucht? Da hat doch eigentlich einer nachgeschaut oder doch nicht? "Jetzt haben wir den Riemen getauscht das Geräusch ist weg, macht bitte 50€!" In dem Moment fährt meine Frau mit dem Fahrzeug los...und was passiert? Das Auto quietscht wieder, gleiches Geräusch!🤐 Jetzt kommst dir schon mehr als verarscht vor! ! ABER WARTE KOMMT NOCH BESSER ❗️ "Na das ist ja merkwürdig!" sagte man mir. Dann lassen sie ihn bitte stehen dann schaut der Meister nochmal drüber. Nach einem Tag bekam ich einen Anruf ja der Meister hat drüber geschaut man hätte aber eher schlechte Nachrichten. Man hat festgestellt, also der Werkstattmeister🤭, Trommelwirbel: es ist der Klimakompressor! Bei der Fehleranalyse steht schwarz auf weiß: zu 99% der besagte Kompressor! Mit Ein- und Ausbau ca 1400€. Das konnte ich nicht glauben! ZWEITMEINUNG in einer privaten MEISTERWERKSTATT. Die Spannung des Riemens welcher den Kompressor antreibt hat nicht gepasst! ❗️❗️❗️ man muss sich das mal vorstellen was da einem erzählt wird! Das schlimme ist die hätten das Teil bei ATU getauscht, damit verbunden einen neuen Riemen drauf gezogen und dann ggf. wäre das Geräusch auch weggewesen! Und sie hätten sich auf die Schulter gehauen wie gut sie sind! FAZIT 35€ RIEMEN ANSTATT 1400€! DAS DARF NICHT PASSIEREN ! und die 50€ für den Riemen bekanntlich ohne Rolle hab ich auch für umsonst gezahlt! Lasst die Finger von dieser Werkstatt! Traurig❗️❗️❗️

Ein großes Lob und ein Dankeschön für die schnelle Reparatur und die kulante Abwicklung. Schön, dass es noch Werkstätten gibt, denen man vertrauen kann. Fehler erkannt - Fehler behoben - Kundin glücklich.