Mercedes-Benz Service - STERNAUTO

Absolut vertrauenswürdig und professionell – Danke an Herrn Kasper! Ein Wohnmobilkauf ist Vertrauenssache, und bei Herrn Kasper haben wir uns von der ersten Minute an in den besten Händen gefühlt. Er hat uns alle Details zum Fahrzeug transparent erklärt und stand uns bei jedem Schritt des Kaufs zuverlässig zur Seite. Zusagen wurden zu 100 % eingehalten. Ein erstklassiger Service, den man heute nur noch selten findet. Vielen Dank für das tolle Fahrzeug und die hervorragende Betreuung!!!

Ich hatte nachts eine Panne mit blockierten Bremsen am Anhänger. Der mobile Service war bereits nach nur zwei Stunden vor Ort. Schnelle, kompetente Hilfe. Vielen Dank an Herrn Sven Gans – absolut empfehlenswert! 🤝

Warum ich hier zwei Sterne vergebe ist die freundlichkeit bei der Kontaktaufnahme der Telefonisten geschuldet. Habe bei AutoScout24 ein Auto gefunden welches ich gerne gekauft hätte. Samstag telefonisch Kontakt aufgenommen, ja ich werde vom Verkaufsteam angerufen. Samstag leider nicht mehr. Montag auch nicht. Dienstag nochmal angefragt....ja es wird zurückgerufen.... die melden sich nicht! Haben es scheinbar nicht nötig. Habe dann bei Google die Rezensionen gelesen und festgestellt dass das wohl des öfteren vorkommt. Nicht nur das, gut das es nicht zum Vertrag gekommen ist. Trotzdem wünsche ich euch noch viel Glück das Ihr noch lange besteht. So geht man nicht mit Kunden um. Hier noch ein Update: Nachdem ich am Donnerstagmittag diese Rezension geschrieben habe, bekam ich noch am gleichen Tag einen Anruf von diesem Unternehmen. Das man sich doch wohl meldet, wenn auch spät. Merkwürdig ist der zeitliche Zusammenhang. Man kann es Zufall nennen, oder eine Reaktion auf meine Rezension. Auch die Reaktion auf das oben geschriebene, eine standardisierte Antwort, die sich unter jeder negativen Bewertung befindet. In diesem Unternehmen geht meiner Meinung nach grundsätzlich was verkehrt. Wenn Beschwerden oder kritische Rezension nicht seriös genommen werden, dann führt das nicht in Vertrauenswürdigkeit.

Achtung! Passt auf was ihr machen lasst. Es wird echt alles verrechnet was angegriffen wird. Selbst bei den Wischerblättern kostet die Montage den halben Stundenlohn!! Frechheit. Zumal der Mitarbeiter diese nicht einmal montiert bekommt und man es zum Schluss selber macht. Schade, der Service ist am Kunden alles andere als Premium.

Wir waren auf der Durchreise als wir Probleme mit unseren Solar hatten. Worauf wir zum den Händler gefahren. Wir wurden dort sehr freundlich begrüßt und uns wurde direkt geholfen. Immer wieder, kann diese Werkstatt wärmstes weiterempfehlen