STARKE Lengerich

Trotz Schwierigkeiten die Mitarbeiter telefonisch zu erreichen wurde ich per Mail und 2-3 telefonische Kontakte sehr gut beraten. Da ich rund 800 km weit weg wohne musste ich volles Vertrauen zum Verkäufer haben und mir alle wichtigen Informationen per Mail holen. Das habe ich bekommen und zwar bei Herrn Przybilla Stefan (Verkäufer) Auch die Abwicklung mit den Formularen und die Abmachung für die Übergabe einer Spedition war problemlos.

Vom ersten Kontakt über die Terminierung einer Probefahrt bis hin zum erfolgreichen Autokauf. Herr Richter hat uns von Beginn an kompetent, freundlich und vertrauensvoll zur Seite gestanden trotz 200 km Entfernung. Vielen Dank für diesen unkomplizierten Kaufprozess.

Am Nachmittag angerufen, Interesse am Auto bekundet und gesagt, dass ich am nächsten Morgen vorbei komme. Am nächsten Morgen erfuhr ich vor Ort, dass der Wagen schon für jemanden reserviert sei und heute verkauft wird. 4h Fahrt (und Sprit) völlig umsonst. Herzlichen Dank für absolut gar nichts.

Wir haben uns dort einen ID.4 ausgesucht, einen Termin mit Herrn Richter gemacht und eine Probefahrt vereinbart, hierfür hat er noch eine super Strecke vorgeschlagen. Danach haben wir einen Termin für den Papierkram vereinbart und nun das Fahrzeug abgeholt. So viel zu den Tatsachen und zum Ablauf. Das hat alles super geklappt. Allerdings gibt es trotzdem drei Kritikpunkte trotz der 5 Sterne. Die 5 Sterne gibt es dafür das ich mich trotzdem sehr gut aufgehoben gefühlt habe. Nun zur Kritik: 1. Markus es tut mir leid, wie ich es dir auch schon gesagt habe, leider meldest du dich oftmals nicht zurück, obwohl du es so mitteilst. 2. An wem es auch immer liegt, VW oder Starke. Der Papierkram, also Verträge dauern ewig, vielleicht müsste jemand im Ablauf etwas ändern. 3. Auch hier keine Ahnung ob es an Starke oder VW liegt. Fast 4 Wochen, ja richtig gehört, fast 4 Wochen um einen Gebrauchtwagen auszuliefern der bei Starke in Lengerich auf dem Hof steht halte ich persönlich für viel zu lange. Nun genug gemeckert. Rundum ist wie erwähnt alles in Ordnung, Herr Richter ist auf jeden Fall als Verkäufer empfehlenswert.

Mindestens 10 mal angerufen wegen eines gebrauchten Touran (Fahrzeugnummer W031931). Immer wieder wurden Rückrufe eines Verkäufers versprochen. Beim letzten Anruf war dann die Aussage der Dame am Telefon, dass sie mir nicht sagen könne ob ein Rückruf noch am selben Tag oder erst in der nächsten Woche stattfindet. Seit meinem letzten Anruf ist nun eine Woche vergangen. Keine Reaktion. Ich frage mich wirklich wie man hier Autos verkauft...

Ich habe vor Kurzem ein neues Fahrzeug bei diesem Autohaus gekauft und bin rundum zufrieden mit dem gesamten Ablauf. Da ich drei Stunden entfernt wohne, habe ich das Auto ungesehen bei Herrn Przybilla gekauft. Die Kommunikation war dabei absolut vorbildlich – ich habe immer innerhalb weniger Stunden eine Rückmeldung erhalten und musste nie lange auf Antworten warten. Besonders positiv fand ich, dass all meine (wirklich zahlreichen) Fragen geduldig und ausführlich beantwortet wurden. Die Fahrzeugabholung am Samstag verlief ebenfalls reibungslos. Herr Richter hat die Übergabe durchgeführt und sich viel Zeit genommen. Er hat mir freundlich bei der Einrichtung der VW-Connection geholfen und sogar ein Foto von mir bei der Fahrzeugübergabe gemacht – ein sehr netter Service! Insgesamt war es eine durchweg sehr positive Kauferfahrung. Ich würde jederzeit wieder hier ein Auto kaufen und kann das Autohaus nur weiterempfehlen.

Sehr gute Abwicklung, wie besprochen alle Termine eingehalten. Herr Richter hat uns sehr gut beraten und wir fühlten sehr wohl.

Das Autohaus ist eine wirklich Empfehlung. Wir sind spontan ohne Termin hin und wurden trotzdem sehr freundlich empfangen. Nach kurzer Wartezeit haben wir eine super Beratung von Herrn Richter bekommen. Er hat sich viel Zeit für uns genommen und wir sind am Ende fündig geworden.