junited AUTOGLAS Leonberg

Enttäuschender Service und beschädigter Innenraum – Keine Weiterempfehlung Ich habe hier nach einem Steinschlag meine Windschutzscheibe tauschen lassen. Die Abwicklung war leider absolut unprofessionell: Bei der Abholung wurde bewusst gewartet, bis ich meine Selbstbeteiligung bezahlt hatte, bevor man mich überhaupt über einen entstandenen Schaden informierte. Beim Ausbau der Scheibe wurden links und rechts an der A-Säule sowie oben am Dachhimmel Teile der Innenverkleidung beschädigt. Als Begründung wurde angeführt, die vorherige Scheibe sei schlecht eingeklebt gewesen, weshalb beim Ausbau Teile der Verkleidung abgerissen seien. Selbst wenn das stimmen sollte (was ich stark bezweifle), erwarte ich von einer Fachwerkstatt, dass so etwas vorab geprüft und mit dem Kunden besprochen wird, anstatt vollendete Tatsachen zu schaffen. Das Ergebnis: Ich habe zwar eine neue Scheibe, aber dafür eine rundum beschädigte Innenverkleidung. Vom Autohaus gibt es keinerlei Einsicht oder Entgegenkommen. Ich kann diese Werkstatt definitiv nicht weiterempfehlen.

Sehr nett und zuvorkommendes verhalten. Ein Termin wurde recht schnell und unkompliziert gefunden. Ich bin sehr zufrieden und komme ggf. gerne wieder.

Super unkomplizierte und schnelle Reparatur eines Steinschlagschadens. Freundlicher Servive und sehr bemühter Mitarbeiter, der trotz Personalausfalls sehr zügig den Schaden behoben hat.

Ich war vor kurzem bei diesem Autoglasservice und habe leider keine gute Erfahrung gemacht. Während des Termins wirkte der zuständige Werkstattmeister auf mich sehr impulsiv und wenig entgegenkommend. Außerdem hatte ich den Eindruck, dass die Arbeiten nicht mit der Sorgfalt durchgeführt wurden, die ich erwartet hatte. Ich möchte mit diesem Autoglasservice nichts mehr zu tun haben.

Vor zwei Jahren ließ ich bei junited Autoglas in der Hertichstraße die Frontscheibe meines 30 Jahre alten, gut gepflegten Oldtimers ersetzen. Ich hatte mich bewusst für diesen inhabergeführten Familienbetrieb entschieden – in der Hoffnung auf sorgfältige Arbeit und persönlichen Service. Die Reparatur verlief damals zügig, das Fahrzeug wurde ordentlich zurückgegeben – mein erster Eindruck war positiv. Zwei Jahre später stellte ich allerdings einen Wassereintritt im Bereich der Scheibe fest und reklamierte den Schaden. Bei der Überprüfung kam es zu weiteren Problemen: Die Säulenverkleidung wurde bei der Demontage beschädigt, der Scheibenrahmen zerkratzt und sogar die neu eingebaute Scheibe ging zu Bruch. Kabel in der A-Säule wurden durchtrennt (siehe Bilddokumentation). Die Reaktion der Werkstatt war enttäuschend: Man verlangte von mir die Kostenübernahme für die beschädigte Scheibe, die defekte Verkleidung und die Instandsetzung des Rahmens – obwohl sämtliche Schäden während der Reklamationsprüfung entstanden sind. Auf meine Hinweise erhielt ich Aussagen wie: „Das Auto ist halt alt“, „Die Versicherung bezahlt uns nicht für den ordnungsmäßen Ausbau der Verkleidung.“ oder „So etwas passiert eben bei älteren Fahrzeugen“. Eine professionelle und kundenorientierte Haltung sieht für mich anders aus – besonders bei einem Fachbetrieb, der nach eigener Aussage auch mit älteren Fahrzeugen Erfahrung hat. Fachlich betrachtet gibt es zwei Möglichkeiten für den Wassereintritt: Entweder wurde der Rahmen schon beim ersten Scheibentausch beschädigt und unzureichend versiegelt, oder ein bereits rostiger Rahmen wurde nicht erkannt bzw. mir nicht kommuniziert. In beiden Fällen wäre eine ordnungsgemäße Prüfung und Beratung Pflicht gewesen. Da die Werkstatt kein Entgegenkommen zeigte, obwohl ich eine außergerichtliche Einigung angeboten hatte, musste ich die Rechtsschutzversicherung einschalten. Die Angelegenheit liegt nun in anwaltlicher Klärung.