An Handels GmbH

Leider kann ich diese Werkstatt nicht empfehlen. Nach einem Zahnriemenwechsel an meinem dort gekauften Citröen C2 Aircross, traten unmittelbar bei der Abholung ungewöhnliche Motorgeräusche auf, die ich sofort reklamiert habe. Auch im Rahmen der späteren Schlichtung wurde bestätigt, dass diese Beanstandung direkt nach der Reparatur erfolgt ist. Mir wurde zunächst mitgeteilt, dass sich das Geräusch legen würde und ich ohne Bedenken weiterfahren könne. Da die Geräusche jedoch weiterhin bestanden und sich im Verlauf und gerade im Urlaub verstärkten, hatte ich erhebliche Zweifel an der Zuverlässigkeit des Fahrzeugs und fühlte mich insbesondere vor längeren Fahrten sehr unsicher. Ich habe daraufhin unter anderem den ADAC eingeschaltet. Dort wurde mir im Rahmen einer schriftlichen Einschätzung mitgeteilt, dass ein Zusammenhang mit dem Motor bzw. dem System des Zahnriemens grundsätzlich möglich sein könnte. Eine eindeutige technische Klärung erfolgte jedoch nicht. In der weiteren Kommunikation wurde mir gegenüber ein möglicher Schaden im Bereich der Ölpumpe in Aussicht gestellt, verbunden mit erheblichen Kosten (ca. 2.500 €), ohne dass eine abschließende Diagnose vorlag. Diese Summe nannte Herr Nissen auch vor der Schiedsstelle und bestätigte dort, dass er es nicht wüsste, der Aufwand das zu überprüfen sei sehr groß. Eine Schlichtung über den ADAC führte zu keiner Einigung, und eine abschließende technische Klärung konnte im Rahmen dessen nicht erfolgen. Für mich blieb die Ursache letztlich ungeklärt, und ich hatte nicht den Eindruck, dass mein Anliegen nachhaltig gelöst wurde. Stattdessen wurde mir empfohlen, mich anderweitig um die Reparatur zu kümmern. Der Vorgang befindet sich derzeit in rechtlicher Prüfung. Seit über zwei Monaten ist das Fahrzeug für mich nicht nutzbar. Ich schildere hier ausschließlich meine persönliche Erfahrung.

Perfekte Kundenbetreuung, selbst 11 Monate nach dem Kauf und der großen Distanz (Wien)! Sehr, sehr fein!

Zum 2. Mal sind wir nun von dieser Werkstatt enttäuscht worden. Nach einer Motordiagnose konnte dem Fahrzeug nicht geholfen werden. Zu Hause musste ich feststellen, dass der Öleinlassdeckel nicht aufgeschraubt wurde. Der ganze Motorraum war ölverschmutzt und im Fahrzeug roch es verbrannt. Nach Feststellung des Schadens stellte ich fest, dass die Werkstatt Urlaub hat. Auf eine Email wurde nach der Urlaubszeit nicht geantwortet. Als Frau wurde ich gar nicht ernst genommen. Eine freie Werkstatt, die den Motorraum gereinigt hat, konnte mir , auch ohne Aufforderung sofort erzählen was mit dem Motor nicht stimmt. Für eine Fachwerkstatt, wie Nissen ist das ein Armutszeugnis und für uns sehr ärgerlich - nie wieder Nissen!

Toller Service, gute Kommunikation und einfache Abwicklung. Habe einen Neuwagen bei Nissen bestellt, alles bestens gelaufen und bin sehr zufrieden.

Immer gut zu erreichen. Freundlicher Service. Heute hatte ich leider Pech - die Batterie des Ersatzwagens war nach 1km leer. Das Problem wurde aber sofort behoben.