Citroën An Service

Leider kann ich diese Werkstatt überhaupt nicht empfehlen. Nach einem Zahnriemenwechsel an meinem dort gekauftem Fahrzeug traten unmittelbar bei der Abholung ungewöhnliche Motorgeräusche auf, die ich sofort reklamiert habe. Auch im Rahmen der späteren Schlichtung wurde bestätigt, dass diese Beanstandung direkt nach der Reparatur erfolgt ist. Mir wurde zunächst mitgeteilt, dass sich das Geräusch legen würde und ich ohne Bedenken weiterfahren könne. Das kann ein großes Problem sein, wenn es der Zahnriemen ist, wie ich später erfuhr. Da die Geräusche jedoch weiterhin bestanden und sich im Verlauf verstärkten, hatte ich erhebliche Zweifel an der Zuverlässigkeit des Fahrzeugs und fühlte mich insbesondere bei meiner Urlaubsfahrt sehr unsicher. Ich habe daraufhin unter anderem den ADAC Service eingeschaltet. Dort wurde mir im Rahmen einer Einschätzung schriftlich mitgeteilt, dass ein Zusammenhang mit dem Motor bzw. dem System des Zahnriemens grundsätzlich möglich sein könnte. Eine eindeutige technische Klärung erfolgte jedoch nicht. In der weiteren Kommunikation wurde mir gegenüber ein möglicher Schaden im Bereich der Ölpumpe in Aussicht gestellt, verbunden mit erheblichen Kosten (ca. 2.500 €), ohne dass eine abschließende Diagnose vorlag. Eine Schlichtung über den ADAC führte zu keiner Einigung, und eine abschließende technische Klärung konnte im Rahmen dessen nicht erfolgen. Für mich blieb die Ursache letztlich ungeklärt, und ich hatte nicht den Eindruck, dass mein Anliegen nachhaltig gelöst wurde. Stattdessen wurde mir empfohlen, mich anderweitig um die Reparatur zu kümmern. Der Vorgang befindet sich derzeit in rechtlicher Prüfung. Ich schildere hier ausschließlich meine persönliche Erfahrung.

Toller Service und freundliche Mitarbeiter. Herr Müller seinerseits Kfz Meister erklärt einem die getätigten Arbeiten am Fahrzeug sehr gut.

Jahresinspektion unseres Citroen C3 stand an und wurde, nach Terminabsprache, bestens ausgeführt, mehr kann nicht verlangt werden!

Hatte meinen Citroen Jumper dort, um die defekte Kamera meines Notbremsassistenten in der Garantiezeit zu wechseln. So weit so gut, alles OK. Nach einer Standzeit von 4 Tagen dort war plötzlich meine Bordbatterie leer. Keiner hatte eine Ahnung warum. Nach mehreren Telefonaten wurde ich gefragt, wo mein 230V Versorgungskabel denn im Van sei, damit dort die Batterie wieder geladen werden könnte. Ich sagte, dass ich es zu Hause habe.(war schon sehr überrascht, dass Nissen Werbung macht mit Inspektionen für Campervans und hat nicht einmal ein solches Kabel hat). Hatten doch dann wohl doch eines gefunden. Dann Van abgeholt...in einer Kurve ein lauter Knall...rechts ran gefahren und gesehen, dass eine schwere Lampe aus einer offenen Schrankklappe gefallen ist und eine Delle im Tisch hinterlassen hat (dort wurde wohl seitens der Werkstatt das 230V Kabel gesucht und die Klappe nicht wieder verschlossen). Eine Email geschrieben, wie wir jetzt die Kuh vom Eis bekommen (Versicherung und ähnliches). Keine Reaktion. Finde ich unmöglich, so mit Kunden umzugehen. Ich suche mir jedenfalls eine andere Service-Werkstatt meine Vertrauens.

Danke für die nette Abwicklung und problemlose Übergabe - wir zwei haben uns auf der Heimfahrt bestens verstanden. Der C5 heisst jetzt Oskar ;-)

Sehr freundliche und kompetente Beratung. Top Service. Gerne wieder

Nur in Ausnahmefällen schreibe ich derlei Kommentare: in diesem Fall ist es mir ein Anliegen, weil ich mit dem Kauf meines Autos und mit dem Service im Falle einer Panne äußerst zufrieden bin und dieses Autohaus mit gutem Gewissen empfehlen kann. Toller Service! Schnell, fair, unkompliziert (und mit einem Nikolaus versüßt :-) ). Ich komme wieder her!

Habe ein gebrauchtes Auto bei Nissen gekauft, ohne vorher anzusehen, da die Entfernung sehr weit weg ist von mir. Ich musste mich verlassen was mir am Telefon mitgeteilt wurde. Heute wurde das Fahrzeug angeliefert und alle Absprachen wurden eingehalten. Vielen Dank für das tolle Fahrzeug 👍👍👍👍👍sehr seriöse Firma.