Carglass GmbH Limburg an der Lahn (Staffel)

Der Service war hervorragend. Die haben online angefragt und einen Termin zwei Tage später angeboten bekommen. Diese wurde auch von uns angenommen und angetreten. Die Arbeit wurde nicht in vier sondern 1,5 Stunden ausgeführt. Zusätzlich wurde das Auto ausgesaugt und das Armaturenbrett gereinigt. Die Abrechnung mit der Versicherung wurde komplett von Carglass übernommen und wir konnten sofort weiter.

Sehr enttäuschend!! War dort, um die Scheibe vorne austauschen zu lassen, dabei stellte ich fest, dass dort ein Kratzer ist, der vorher nicht da war. Fehler passieren nun mal keine Frage, dies mir aber nicht mitzuteilen, nach dem Motto, fällt eh nicht auf, finde ich eine absolute Frechheit, zum Glück hatte ich vorher alles bildlich festgehalten und er konnte ja erst keinen Kratzer entdecken, erst nachdem ich ihn mehrfach darauf hingewiesen habe, absolut unprofessionell. Der Mitarbeiter war total arrogant und unfreundlich mir gegenüber. Werde dort auf keinen Fall mehr als eine Reparatur durchführen lassen.

Von der Auftragsannahme bis zur Reparaturausführung hat alles prima geklappt. Selbst die Regulierung mit der Versicherung hat so funktioniert, wie in der (nervigen) Fernseh- und Radiowerbung erklärt. Ich bekam sogar einen leckeren Kaffee, der die relativ kurze Wartezeit noch mehr verkürzte.

Ich war am Standort in Elz, wirklich ein superfreundlicher Mitarbeiter, nicht aufdringlich, sehr aufklärend und alle Absprachen wurden eingehalten, ich würde jederzeit wieder einen Glasschaden beheben lassen. PS nicht zu vergessen, der Mitarbeiter in der Servicehotline, er war ebenso freundlich, nicht so gestellt und hat mich zunächst beruhigt und ich habe sogar einen erheblichen Rabatt von ihm erhalten, vielen lieben Dank dafür Herr F.

Sehr professionelles und super nettes Team. Der Austausch der Frontscheibe war sehr schnell erledigt. Auch die Flexibilität bei kurzfristiger Terminänderung ist sehr gut:)