Procar Automobile - Köln West

🥰 Nach einem schweren Unfall, bei dem unser BMW auf der rechten Seite erheblich beschädigt wurde, hatten wir große Sorgen, ob das Fahrzeug jemals wieder so aussehen würde wie vorher. Heute kann ich aus voller Überzeugung sagen: Das Ergebnis hat alle unsere Erwartungen übertroffen. Als mein Mann das Fahrzeug abgeholt und nach Hause gebracht hat, konnte ich kaum glauben, dass es sich um dasselbe Auto handelt. Es sieht wirklich aus, als wäre es gerade erst das BMW-Werk verlassen – einfach perfekt!🙏 Mein ganz besonderer Dank gilt Herrn Wechtitsch und dem gesamten Team der Karosserie- und Unfallinstandsetzung bei Procar BMW Köln-West. Herr Weschtitsch war während des gesamten Reparaturprozesses äußerst freundlich, kompetent und zuverlässig. Er hat uns regelmäßig über den aktuellen Stand der Reparatur informiert, sich Zeit für unsere Fragen genommen und alle zugesagten Termine zuverlässig eingehalten. Diese transparente Kommunikation hat uns in einer ohnehin stressigen Situation viel Sicherheit gegeben. Die Qualität der Reparatur ist auf höchstem Niveau. Die Arbeit wurde mit großer Sorgfalt und Präzision ausgeführt – besser hätte ich es uns nicht wünschen können.👍🏼 Ein herzliches Dankeschön an Herrn Wechtitsch und das gesamte Team für diese hervorragende Arbeit und den erstklassigen Service. Ich kann Procar BMW Köln-West uneingeschränkt weiterempfehlen. Wer Wert auf höchste Qualität, Zuverlässigkeit und exzellenten Kundenservice legt, ist hier genau an der richtigen Adresse.:) 👉☀️☀️ ☀️ ☀️☀️

Sehr zufrieden! Ich habe bereits zwei Autos hier gekauft und bin jedes Mal bestens beraten worden. Herr Katbi ist ein sehr höflicher, geduldiger und kompetenter Verkäufer, der sich Zeit für seine Kunden nimmt. Meine klare Empfehlung – schaut gerne bei ihm vorbei. Vielen Dank!

Heute war mein Besuch der Filiale Marsdorf die absolute Krönung. Weniger kundenorientiert geht fast nicht. Man bekommt wirklich den Eindruck jemand der Ersatzteile kauft ist Mensch 2ter Klasse. Um 8:00 heute Morgen stand ich am Teileverkauf PKW. Bis um 8:08 war niemand zu sehen. Auf meine Frage ob Motorradteile möglicherweise in der Motorradabteilung abgeholt werden müssen, bestätigte mir der Mitarbeiter an der Empfangstheke genau dieses. In der Motorradabteilung stand ich dann wieder 10 Minuten, während einer der 2 dort anwesenden Mitarbeiter sich intensiv seinem Smartphone widmete und keine Notiz von mir nahm, und der andere Kollege dann nach Beendigung seines Telefonats mir mitteilte die Teile müssten im Pkw-Teiledienst abgeholt werden. Na toll. Wieder im PKW-Teiledienst angekommen, und den dann endlich anweseden dortigen Mitarbeiter darauf angesprochen, dass ich gerade fast 20 Minuten damit verbracht hätte herauszufinden wo ich den meine Teile abholen könnte, meinte dieser es könnte gar nicht sein dass ich dort gewartet hätte, er wäre anwesend gewesen. Aha, auf meine Antwort mein Augenlicht wäre durchaus noch ganz gut, verwies er auf seine Tätigkeit im KIA-Teiledienst, und er könne schließlich nicht überall sein, und er müsste eben seiner Arbeit nachgehen. Da ist er nicht der Einzige. Um das Ganze rund zu machen, rief er mir auf meinem Weg hinaus quer durch den Empfangsbereich hinterher ob ich nicht seinen Namen wissen wolle. Ganz schön selbstbewusst. Der Teiledienst war hier noch nie wirklich gut, aber das heutige Erlebnis toppt echt alles.

Die Mitarbeiter sind immer sehr freundlich fühle mich gut aufgehoben 👍🏻 Aktuell habe ich eine Leasingfahrzeug von Procar. Vieles ist modernisiert und ist über mobil aufzuwickeln, wie Probefahrten oder Unterschriften. Find ich gut, hier entfällt einiges an Papierkram. Jetzt wird ein Schaden an meinem Fahrzeug repariert, bin gespannt wie es wird. Die Übergabe war auf jeden Fall schon mal Problemlos. Mietwagen in der Zeit war genauso Problemlos. Alles gut an dem Verbraucher ausgerichtet. Weiter so 👏

Wir wurden von Herrn Ufuk Kurtoglu hervorragend beraten bei der Bestellung unseres BMW i5 . Besonders gut gefallen haben uns die freundliche, kompetente und ehrliche Beratung sowie die zuverlässige Kommunikation. Wir können dieses Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen. Fam.Große

Leider war meine Erfahrung mit Auto Procar sehr enttäuschend. Beim Autokauf vor ca. 3 Monaten wurde vereinbart, dass die Winterreifen nachgeliefert werden. Bis heute sind sie jedoch nicht geliefert worden. Der zuständige Berater war anschließend kaum bzw. gar nicht mehr erreichbar. Als Alternative wurde mir gesagt, die Reifen könnten einfach im Auto mitgenommen werden. Vor Ort stellte sich dann heraus, dass sie gar nicht ins Fahrzeug passen – obwohl mir vorher ausdrücklich zugesichert wurde, dass das möglich sei. Anschließend wurde erneut versprochen, die Reifen zu liefern. Mittlerweile sind wieder drei Wochen vergangen und erneut ist nichts passiert. Ständig werden Zusagen gemacht, die nicht eingehalten werden, und eine vernünftige Kommunikation findet praktisch nicht statt. Zusätzlich wurde mein Fahrzeug während einer Reparatur in Ihrem Haus am Nummernschild beschädigt. Auch das hinterlässt keinen guten Eindruck und zeigt leider, dass hier nicht sorgfältig gearbeitet wird. Insgesamt bin ich mit dem Service und der Kundenbetreuung sehr unzufrieden. Nach dem Autokauf hätte ich deutlich mehr Zuverlässigkeit, Erreichbarkeit und Sorgfalt erwartet. So kann ich Auto Procar leider nicht weiterempfehlen.

Wir sind wirklich sehr zufrieden mit dem Kauf unseres MINI Cooper SE bei ProCar in Köln West. Besonders hervorheben möchten wir Herrn Kinder, der sich von Anfang an freundlich und kompetent um alles gekümmert hat. Besonders positiv fanden wir, dass uns sogar ungefragt ein Video vom Fahrzeug geschickt wurde. So konnten wir uns schon vorab einen sehr guten Eindruck vom Auto machen. Auch das ein oder andere kleine Goodie hat die Übergabe noch schöner gemacht.

Vor gut 2 Wochen habe ich Kontakt zu Herrn Hüring aufgenommen zwecks Kauf eines BMW-Gebrauchtwagens. 1 Tag später war der Kauf perfekt, die Beratung war sehr kompetent und freundlich, keine Frage blieb unbeantwortet. Herr Hüring hat sich für eine schnelle Abwicklung eingesetzt und mir eine, soweit in kurzer Zeit möglich, gute Einweisung in die neue Technik gegeben. Der gesamte Ablauf war problemlos und ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt, der neue Wagen steht seit 4 Tagen vor meiner Tür und macht Spaß.