Richard Stein GmbH & Co.KG

Ich möchte meine durchweg positive Erfahrung mit der Steingruppe in Lindlar teilen. Die gesamte Abwicklung – von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Fahrzeugübergabe – verlief äußerst professionell, strukturiert und kundenorientiert. Besonders hervorheben möchte ich Herrn E. Celik, der mich während des gesamten Prozesses kompetent und freundlich begleitet hat. Toll. Mein neuer Audi wurde perfekt vorbereitet übergeben, sodass ich mich vom ersten Moment an bestens betreut gefühlt habe. Die Beratung war transparent, zuverlässig und auf höchstem Niveau und trotzdem einfach nur auf Augenhöhe. Ich habe mich durchweg wohlgefühlt und abgeholt gefühlt. Vielen Dank an Herrn Celik für den hervorragenden Service – so stellt man sich eine optimale Kundenbetreuung vor. Klare Weiterempfehlung!

Finger weg – die günstigen Leasingraten sind nichts anderes als ein Lockangebot! Ja, bei Vertragsabschluss war alles wunderbar: tolle Konditionen, freundliche Übergabe, großes Lächeln. Doch spätestens bei der Rückgabe zeigt sich das wahre Gesicht dieses Autohauses. Bei der Rückgabe wurden plötzlich Schäden „entdeckt", die schlicht nicht existieren. Kratzer, die niemand sieht. Dellen, die es nicht gibt. Man hat den klaren Eindruck, dass hier systematisch bei der Rückgabe nachkassiert wird, um die vermeintlich günstigen Leasingraten wieder reinzuholen. Das Geschäftsmodell scheint zu sein: Vorne billig locken, hinten teuer abkassieren. Wer hier least, sollte sich bei der Rückgabe einen unabhängigen Gutachter mitnehmen und vorher ALLES lückenlos mit Fotos und Video dokumentieren. Sonst zahlt man am Ende deutlich mehr als bei jedem anderen Autohaus. Nie wieder. Kann ich nicht empfehlen

Die eigentliche Abholung meines neuen Audis war vollkommen OK. Nahezu alle Funktionen wurden ausreichend und kompetent erklärt. Die Kommunikation bis zum Abholtermin war jedoch absolut katastrophal und hat mir die Vorfreude auf meinen neuen Wagen genommen. Die Auslieferung war bei Bestellung des Wagens für März vorgesehen. Nachdem ich Anfang April noch keine Nachricht erhalten habe, habe ich dann mal nachgefragt. Es hieß nur kurz: In Kürze. Wäre nicht schlecht gewesen, wenn die Auslieferung Eigeninitiative gezeigt hätte und mir eigenständig die verspätete Auslieferung mitgeteilt hätte. Als ich 3 Woche später immer noch keine weitere Info bekommen habe, habe ich versucht, die Auslieferung telefonisch zu erreichen. Egal wann ich angerufen habe, ich habe niemanden erreicht. Daher habe ich unter anderem über die Zentrale der Steingruppe um einen Rückruf gebeten. Das habe ich DREIMAL gemacht und KEINMAL einen Rückruf erhalten. Absolut kundenunfreundlich. Ich habe hier ein PKW für einen hohen fünfstelligen Betrag bestellt und muss betteln, dass man mich kontaktiert, nachdem der Auslieferungstermin mehr als 4 Wochen überschritten wurde??? Es kam lediglich eine schnöde Email. In der hieß es mal wieder, dass die Auslieferung in Kürze erfolgt. Das las sich wie eine 08/15, die wahrscheinlich jeder erhält. Nach weiteren 3 Wochen habe ich dann meinen Wagen erhalten. Das Termine deutlich überschritten werden, ist zwar ärgerlich, kann aber vorkommen. Überhaupt kein Problem. Das man sich aber meines Erachtens so kundenunfreundlich verhält, verstärkt das Gefühl, dass man sich beim nächsten Kauf eines Audis wohl lieber einen anderen Händler suchen sollte. Sorry. Aber die Vorfreude auf meinen neuen Audi wurde mir großteils genommen.

Ich habe vor zwei Wochen einen neuen Audi A6 bestellt und in dieser Zeit leider keine Rückmeldung erhalten. Heute Morgen habe ich erneut die Filiale angerufen und Herr E. Celik war am Telefon. Er hat mir unglaublich schnell und professionell geholfen und mein Auto innerhalb von zwei Stunden zur Abholung vorbereitet. Während der Übergabe hat er sich die Zeit genommen, mir alle Details Schritt für Schritt zu erklären. Ich habe mich schon lange nicht mehr so gut betreut gefühlt einfach ein großartiges Erlebnis! Vielen Dank an Herrn Celik für seine Aufmerksamkeit, Schnelligkeit und den exzellenten Service. Absolut empfehlenswert!

Ich muss die Arbeit von Herrn Celik lobend erwähnen. Die Abstimmung war erstklassig und sehr detailliert wurde alles an neuen Auto erklärt und man hat sich für die Übergabe die nötige Zeit genommen, damit man alles richtig versteht und der Service war von Anfang bis Ende sehr gut. Ich habe mich sehr gefreut, dass mir die Übergabe so angenehm gestaltet wurde.