IRS Lohmar

Aufgrund eines "Geisterfahrers" oder einer "Geisterfahrerin" und eines beim Ausweichmanöver verursachten Bordsteinremplers mit meinem Kfz auf einer Landstraße bei ca. Tempo 70 km/h, der eine neue Vorderradfelge, zwei neue Vorderreifen und eine Achsvermessung erforderlich machte, bin ich mit IRS Lohmar (An der Burg Sülz 31, 53797 Lohmar) in Kontakt gekommen. Wegen der Werkstattbindung bei meiner Kfz-Versicherung waren mir drei Werkstätten in der Umgebung genannt worden und ich hatte mich für die nächstgelegene entschieden. Das Team von IRS Lohmar hat sich ganz hervorragend um mich und meine Angelegenheiten gekümmert! So organisierte das Team von IRS Lohmar z.B. noch am gleichen Tag einen Mietwagen über den ADAC-Schutzbrief, da die Mietwagen von IRS Lohmar alle in Gebrauch waren. Später organisierte das Team die Beschaffung von vier neuen Felgen, da ich Sonderfelgen auf meinem Kfz hatte, die man heute leider nicht mehr nachbestellen kann. So mussten vier Felgen nachgerüstet werden anstelle der beschädigten einzelnen. Zwischenzeitlich bin ich immer wieder vom Team der IRS Lohmar angerufen und über den Fortschritt informiert worden. Einziger "kleiner Nachteil" ist, dass bei IRS Lohmar in erster Linie Karosserie-Arbeiten ausgeführt werden, so dass andere notwendige Kfz-Arbeiten an andere Werkstätten in der Nähe vergeben werden. So musste z.B. die erforderliche Achsvermessung von einer anderen Werkstatt übernommen werden. Ein erster Termin in dieser Werkstatt musste wieder abgesagt werden, da zunächst die Freigabe von vier neuen Felgen durch die Versicherung abzuwarten war. Der zweite Termin konnte dann erst fünf Tage später stattfinden und der ausführenden Werkstatt fiel erst kurz vor dem Termin auf, dass sie gar nicht über die Hersteller-Freigabe der notwendigen Daten für die Achsvermessung an meinem Kfz verfügte. Das war sehr ärgerlich und auch ziemlich unprofessionell seitens der beauftragten Werkstatt. Diese hätte schon bei der Terminvergabe prüfen müssen, ob sie über die notwendige Daten-Freigabe des Herstellers für mein Kfz verfügt. Das Team von IRS Lohmar hat aber auch hier blitzschnell reagiert und eine andere Werkstatt in Bonn aufgetan, bei der die Achsvermessung bereits am Folgetag durchgeführt werden konnte. Für mich bedeuteten die insgesamt dann sechs Tage mehr natürlich eine Verlängerung des Mietvertrags für das Ersatzfahrzeug, dieses Mal auf eigene Kosten. Dies sind aber Unwägbarkeiten, die auftreten können, und die nicht in der Sphäre von IRS Lohmar lagen, so dass es diesbezüglich auch keinen Punktabzug in meiner Bewertung für IRS Lohmar gibt. Der Service von IRS Lohmar und insbesondere der zuständigen Abteilungsleiterin war sehr gut und ich habe mich hier wunderbar betreut gefühlt!

Sehr gute, unkomplizierte und kundenfreundliche Werkstatt!

Super hilfsbereit, super nett und super zuverlässig! Vielen Dank 🙏