Autohaus Renck-Weindel KG

In meinen 29 Jahren Lebenserfahrung habe ich noch nie so einen unterirdischen und katastrophalen Umgang mit einem Kunden erlebt. Ich habe im Februar einen Ölwechsel gemacht und dort erzählt, dass ich im September für 6 Wochen durch Italien fahren werde (Flitterwochen). Ich betonte mehrfach wie wichtig das wird und wir vereinbarten einen Termin zur Inspektion zwei Tage vor Abreise. Nun komme ich und mir wird gesagt ich hätte keinen Termin. Angeblich wurde nie ein Termin vereinbart. Ich fragte ob sie wenigstens das Mindestmaß ausführen können damit ich die Reise ohne Probleme antreten kann, aber auch hierbei keine Kulanz. Während ich am betteln war (was ich eigentlich nicht machen muss, weil ich einen Termin hatte), ist mir ein Mitarbeiter der Werkstatt in meinen Wagen gefahren und hat ihn beschädigt. Ich verlangte ein Schriftstück, indem mir bestätigt wird, dass es ein Mitarbeiter der Werkstatt war und auf deren Gelände passiert ist. Auf dieses eine Schriftstück musste ich Ewigkeiten vor Ort warten, während die Angestellten diskutierten wer davon es nun ausstellen soll. Und selbst nachdem sie meinen Wagen beschädigt hatten, wurde mir nichtmal ein Service angeboten. Unprofessionell, mehr kann ich dazu nicht sagen. Mir wurde nichtmal was zu trinken angeboten auch nicht nachdem die mein Auto beschädigt haben.

Wir sind rundum zufrieden und können diesen Autohändler uneingeschränkt weiterempfehlen! Vom ersten Kontakt an war Melih (Herr Atar) äußerst zuvorkommend, unglaublich sympathisch und fachlich sehr kompetent. Wir haben uns während des gesamten Kaufs bestens beraten, wertgeschätzt und jederzeit gut aufgehoben gefühlt. Alle unsere Fragen wurden ehrlich und verständlich beantwortet, ohne jeglichen Druck. So stellt man sich einen Autokauf vor – professionell, vertrauensvoll und angenehm. Vielen Dank für den hervorragenden Service!

Leider bin ich vom Kundenservice hier sehr enttäuscht. Ich hatte einen Termin für die Inspektion meines Fahrzeugs und warte mittlerweile seit über einer halben Stunde darauf, dass überhaupt jemand mein Auto annimmt. An der Rezeption sitzen zwei Mitarbeiterinnen, trotzdem bekomme ich lediglich die Aussage, dass ich warten soll. Keine vernünftige Information, wie lange es noch dauert, und nicht einmal ein Kaffee oder ein Glas Wasser wird angeboten. Bei einem Autohaus erwarte ich bei einem vereinbarten Termin einen anderen Umgang mit Kunden. Für mich war das definitiv das letzte Mal, dass ich mein Fahrzeug hier zur Inspektion bringe.

Ich habe vor kurzem meinen Neuwagen im Autohaus Renck-Weindel in Ludwigshafen gekauft und bin rundum zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich die faire Inzahlungnahme meines Altfahrzeugs – das Angebot war wirklich super. Mein Verkäufer, Herr Günther, hat mich sehr professionell beraten und war dabei stets ehrlich und transparent. Auch der Service und die Fahrzeugübergabe verliefen absolut reibungslos und ohne Wartezeiten. So macht Autokauf Spaß! Vielen Dank an das Team.

Mein Fahrzeug steht seit Dezember 2025 wegen einer offiziellen Rückrufaktion in der Werkstatt. Anfangs wurde uns erklärt, dass sich die Ersatzteile verzögern, dafür hatten wir Verständnis. Danach hieß es plötzlich, die gelieferten Teile seien falsch. Wochen später wieder dieselbe Aussage. Seit Monaten wird uns gesagt, wir bekämen das Auto „Ende nächster Woche“, passiert ist bis heute nichts. Besonders schlimm ist die Kommunikation. Man bekommt keine klaren Informationen darüber, was genau am Fahrzeug gemacht wird oder welche Teile tatsächlich fehlen. Rückrufe vom zuständigen Mitarbeiter? Fehlanzeige. Man muss ständig selbst hinterhertelefonieren. Zusätzlich wurde uns gesagt, die Hauptpumpe sei defekt und wir müssten fast 3.000 € zahlen. Erst nachdem wir einen Anwalt eingeschaltet und selbst Dokumente bei einem anderen Jeep-Händler besorgt haben, wurde bestätigt, dass Jeep die Kosten übernehmen muss. Hätten wir uns nicht selbst gekümmert, hätten wir vermutlich unnötig bezahlt. Noch unverständlicher ist die Aussage, die Reparatur erfolge „aus Kulanz“, da das Fahrzeug nicht mehr in der Garantie sei. Es handelt sich um eine offizielle Rückrufaktion und nicht um einen selbst verursachten Schaden. Trotzdem wurde uns kein Ersatzwagen gestellt. Stattdessen zahlen wir seit Monaten rund 800 € monatlich für ein Mietfahrzeug. Nach mittlerweile 5 bis 6 Monaten ohne Auto fühlen wir uns als Kunden absolut im Stich gelassen.