Autohaus Hansa Nord Land Rover Lübeck

Während unseres Urlaubs blieb unser Evoque plötzlich stehen und machte keinen Mucks mehr. Wir mussten den ADAC bemühen, der uns notdürftig half, so dass wir nach Lübeck in die Rover Werkstatt fahren konnten. Dort wurden wir sehr zuvorkommend behandelt. Obwohl die Werkstatt voll ausgebucht war, hat der Meister sich unseres Problems angenommen und die notwendige Reparatur fachmännisch ausgeführt bzw ausführen lassen. Wir konnten unseren Evoque nach 4 Stunden wieder abholen. Vielen Dank liebes Rover-Team!

Sehr unflexibel hat das Auto von einem Feuerwehrkameraden hingebracht. Er hatte es für Laufe des Tages angekündigt, wurde auch nett und herzlich empfangen alles schon gut. Nachdem ich aber nachgefragt hatte ganz freundlich und auch gesagt hatte, dass ich zum Bahnhof muss wurde die Dame Empfang etwas forsch und hatte mich direkt an gemault. Sie müssen warten. Der Termin sei erst um 13:00 Uhr und wir haben ja schon Bescheid gesagt, finde ich sehr unflexibel und unprofessionell.

Mir gefällt das neue Ambiente, sehr stilvoll, clean und aufgeräumt. Einen Dank an Herrn Gerke für die Führung und den warmen Empfang. Hier weiß ich mein Auto in guten Händen. Das Autohaus ist gut erreichbar und die Innenstadt ist nicht weit.

Ich habe bei Autohaus Hansa Nord in Lübeck einen Neuwagen gekauft und bin mit dem gesamten Ablauf mehr als zufrieden. Die Beratung war äußerst kompetent, freundlich und individuell auf meine Wünsche abgestimmt. Besonders der Verkaufsleiter (Herr Will) hat sich während des gesamten Prozesses hervorragend gekümmert und war auch nach dem Verkauf jederzeit sehr nett und hilfsbereit. Bestellung, Zulassung und Übergabe verliefen reibungslos und gut sehr organisiert. Ich habe mich zu jeder Zeit bestens aufgehoben gefühlt und kann das Autohaus und das gesamte Team uneingeschränkt empfehlen. Vielen Dank !

Wir hatten unseren Range Rover in der Werkstatt. Nachdem wir schon einmal wegen eines Einbruchschadens versucht haben, einen Termin zu bekommen, leider ohne Erfolg, wollten wir der Werkstatt eine zweite Chance geben. Der Service insgesamt war gut, wir haben auch ein Telefonat bekommen, wie der Zustand des Fahrzeugs ist und wie der Reparaturaufwand war. Wir haben den Wagen als Gebrauchtwagen beim Autohaus erworben, mein Geschäftspartner habe ebenfalls seit Jahren seinen Wagen in der Werkstatt. Nun haben wir nach einem Jahr einen Fehler im Wagen gehabt, der innerhalb der Gebrauchtwagengarantie aufgetreten ist. Da wir ca. 3 Wochen über dem einen Jahr Gebrauchtwagengarantie den Fehler gemeldet haben und einen Werkstatttermin gemacht haben, wurde uns bei der Abrechnung dann mitgeteilt, dass wir außerhalb dieser Garantieleistung uns befinden, und wir daher die Reparatur selber zahlen müssten. Es würde nur gehen, wenn es ganz dicht am Ende der Garantie liegt. Auch auf Nachfrage, dass wir den Fehler innerhalb der Garantie festgestellt haben, wurde nicht eingegangen. Ich war etwas überrascht, habe die Rechnung anstandslos bezahlt, werde mir aber eine andere Werkstatt suchen, da die Kommunikation und auch das Kulanzverhalten eher als mittelmäßig empfunden habe. Zudem wurde der Termin von Seiten der Werkstatt noch einmal deutlich verschoben, aus Servergründen, die von Range Rover deutschlandweit aufgetreten sind. Das Vorgehen und die Beharrlichkeit, dass dort kein Spielraum ist, ist zwar verständlich, ich bin es aber von anderen Werkstätten im Rahmen einer guten und vertrauensvollen Kundenbindung auch anders gewohnt. Ich will hier nicht die Kosten in den Vordergrund stellen, sondern die Bereitschaft, dem Kunden in seiner Not entgegen zu kommen. Da es wiederholt vorgekommen ist, empfinde ich dies als Bewertung mal öffentlich zu machen, nicht verkehrt. Es muss sich jeder sein eigenes Bild von der Werkstatt machen, wie gesagt, ich hätte es wahrscheinlich im Vorfeld klarer abfragen müssen, dann hätte ich mich vielleicht schon vorher für eine andere Werkstatt entschieden. Der Werkstattersatzwagen war eine Wucht, ich werde mir wohl einen neuen Range Rover zulegen, nur wird das nicht in diesem Autohaus sein. Tut mir sehr leid. Daher nur 3 von 5 Sternen.

21.10.2024: Mittlerweile habe ich das 4. Fahrzeug bei Hansa Nord erworben-auch diesmal hatte ich in Tom Lietz einen kompetenten, sehr zuvorkommenden und bodenständigen Ansprechpartner. Vom Ankauf meines Discovery Sport bis zur Übergabe des neuen Defender lief alles - trotz der Entfernung von 280 km - reibungslos ab. Ich bin äußerst zufrieden und entspannt mit meinem „alten“ Wagen hoch nach Lübeck und mit dem neuen wieder zurück gefahren. Dabei hatte ich sogar noch meine 2 großen Jagdhunde. Auch das war absolut problemlos vor Ort. Es waren zur gesamten Abwicklung insgesamt nur 2 Besuche erforderlich, einmal zum Bewerten des Gebrauchtwagens und einmal zum Tausch der Fahrzeuge. Einfacher geht es nicht! Danke an Herrn Lietz und das Team um ihn herum, die mir diesen Service boten! Zu den Inspektionen werde ich weiterhin dem Autohaus und der Werkstatt treu bleiben. Interessant vielleicht noch für andere Hundeführer: Die Variocage XL Doppelbox passt mit kleinen Tricks beim Hineinladen ins Fahrzeug absolut perfekt, fürs Auto und für 2 große Hunde. ———————————————————————— 2021: Letzten Monat erwarb ich meinen 2. Disco - gebraucht - über Hansa Nord Lübeck bei Tom Lietz und Florian Will: Alle Kontakte und jegliche Bearbeitungen erfolgten zügig, zuverlässig und zu meiner vollsten Zufriedenheit. Beide Fahrzeug-Angebote erhielt ich via Internet, über mail und Telefonverkehr, da ich aus dem Raum Wolfenbüttel komme. Sämtliche Abwicklung erfolgte easy aus der Ferne. In beiden Fällen sah ich die Fahrzeuge erst bei der Abholung. Mein Vertrauen in das Autohaus wurde nicht enttäuscht - alles war termingerecht und wie verabredet vorbereitet. Ebenso die Inzahlungnahme des Vorwagens, trotz der hohen km-Leistung von 245.000 wurde mein Yeti sehr großzügig und unkompliziert angerechnet. Das war genau, was ich wollte - Autos tauschen - reinsetzen - fahren! Mein Discovery 4 war schon klasse, aber der 5-er in der Ausstattung HSE begeistert mich komplett. Viel Fahrspaß und trotzdem die gewünschte Sicherheit. Fahrzeuge, Autohaus und die Mannschaft dahinter kann ich nur weiterempfehlen. Anja aus Wolfenbüttel

Heute war wieder Reifenwechsel-Tag - ein Erlebnis wie an der Rennstrecke. Die Winterreifen lagen schon bereit, nach wenigen Minuten wurde der Wagen mit neuen Rädern vorgefahren. Ich hatte kaum Zeit, mich am Schnittchen-Buffet zu bedienen und den Cappuccino auszutrinken. Ich habe dort vor zwei Jahren einen iPace gekauft und bin 2-mal im Jahr zum Reifenwechsel oder Wartung vor Ort, trotzdem spricht mich jeder Mitarbeiter mit Namen an. In Zeiten der anonymen Massenabfertigung wirklich nett. Kompetent, schnell, termintreu und zuverlässig.

Absolut zu empfehlen! Komme nun jedes Jahr mit meinem Velar zum Service. Wir sehen uns.