Autowerkstatt Hansa Nord Jaguar & Land Rover Lübeck

Wir hatten am Freitag telefonisch einen Termin zur Besichtigung eines Nissan vereinbart. Am Samstag sind wir extra rund 300 km aus Berlin angereist. Leider war die Erfahrung vor Ort von Anfang an enttäuschend. Der Empfang war schlecht und wenig kundenorientiert. Für die Probefahrt wollte der Verkäufer lediglich Personalausweis und Führerschein sehen, drückte uns anschließend die Schlüssel in die Hand und erklärte weder etwas zum Fahrzeug noch zeigte er uns, wo das Auto überhaupt steht. Wir mussten das Fahrzeug selbst suchen und haben es nur zufällig durch ein Fenster entdeckt. Insgesamt entstand bei uns der Eindruck, dass hier wenig Interesse daran besteht, tatsächlich Autos zu verkaufen oder Kunden vernünftig zu betreuen. Nach der Probefahrt erhielten wir keinen Kaufvertrag, sondern es hieß lediglich, der Vertrag werde am Montagmorgen zugesendet. Auch am Montag gegen 15 Uhr lag uns jedoch weiterhin nichts vor. Aufgrund der gesamten negativen Erfahrung haben wir uns entschieden, vom Kauf Abstand zu nehmen. Wir fühlten uns wie Kunden zweiter Klasse behandelt, vermutlich auch, weil wir jünger sind. So etwas ist absolut nicht in Ordnung. Dieses Autohaus können wir daher leider nicht empfehlen. Update einen Tag später: Gestern keinen Vertrag zugesendet bekommen wie es versprochen war. Dieses Autohaus will nicht nur keine Autos verkaufen sondern ist auch noch sehr unzuverlässig. Wir raten stark von einem Besuch ab bei diesem Autohaus. Zusammenfassung: Wir sind insgesamt über 600 km hin und zurück gefahren um dann wie Kunden zweiter Klasse behandelt zu werden. Dann wollen wir trotz der Umstände das Auto kaufen und werden dann mit Montag abgespeist das wir bloß schnell wieder zurück fahren um dann am Montag den Vertrag nicht zu erhalten…

Perfekter Service, seriöse Beratung und ein sympathisches Team. Die absolut maximale Kundenorientierung seitens Herr Gercke verdient hier eine besondere Erwähnung. Für den Shuttle-Service für uns und unseren zwei Hunde -Eurasierdamen 🐕😊- bedanken wir uns herzlich! Deshalb besondere Grüße an Herrn Gercke und freundliche Grüße an das gesamte Team!

Ich war das erste Mal in dieser Werkstatt und schon sehr gespannt. Es lief alles reibungslos und ich bin mega begeistert. Vom Empfang über das Lager in die Werkstatt, großartig. Ein junges Team, die ihren Job lieben. Das spürt und sieht man. Fantastisch, ich komme sehr gerne wieder.

Ende April hatte ich mit meinem Range Rover Evoque einen Termin in der Werkstatt Jaguar Land Rover - Lübeck Hochstrasse 86. Hier möchte ich besonders Herrn Gercke erwähnen, der mich betreute. Ausführlich besprach er mit mir alle Details der Reparatur mit großer Fachkompetenz. Und gab auch einen realistischen Kostenvoranschlag. Da wir mit 2 Autos vor Ort waren (ich wohne 65 km. weit entfernt) und unser kleiner E Smart nur eine begrenzte Reichweite hat, wurde er dort auch netterweise aufgeladen. Vielen Dank dafür 🤗. Die Reparatur wurde zu unserer vollsten Zufriedenheit durchgeführt und der Wagen stand blitzsauber abholbereit. Ich kann dieses Autohaus und die Werkstatt nur empfehlen. Wir haben noch nie etwas negatives erlebt. Danke an das ganze Team.

Autoreparaturen und Wartung auf hohem Niveau. Der Wagen wird gewaschen und gesaugt zurückgegeben. Kaffee wird immer angeboten. Preise der Autovermietung im Schadensfall sind angemessen,

Sehr schönes Autohaus Freundliche Mitarbeiter dort

Wir sind sehr zufrieden mit Werkstatt und Beratung!

Guter Service