Auto Menzel GmbH & Co. KG

Unzuverlässige Absprachen und fehlender Respekt vor der Zeit des Kunden Ich wende mich mit dieser Bewertung an potenzielle Käufer, um ein klares Bild über die hier praktizierte Kundenbetreuung zu vermitteln. Wer hier ein Fahrzeug kaufen möchte, sollte wissen, wie mit ernsthaftem Kaufinteresse umgegangen wird: Ich habe für eine ausführliche Besichtigung, Probefahrt und intensive Gespräche vor Ort über anderthalb Stunden Zeit investiert. Das Kaufinteresse war absolut konkret. Im Büro des Verkäufers wurden bereits sämtliche Details zur Abwicklung, Zahlungsmodalitäten und der komplette Ablauf im Einzelnen besprochen. Der Verkäufer wusste genau, wie ernsthaft mein Interesse war. Es wurde mir verbindlich zugesagt, dass man sich am Folgetag bezüglich der finalen Entscheidung zum Preisangebot bei mir melden würde. Was folgte, war eine herbe Enttäuschung: Eine Rückmeldung blieb komplett aus. Erst als ich am nächsten Tag selbst aktiv nachfragte, wurde mir beiläufig mitgeteilt, dass das Fahrzeug in der Zwischenzeit bereits an jemand anderen verkauft wurde – ohne jede Zwischennachricht, ohne einen kurzen Anruf und ohne mir auch nur die Möglichkeit zu geben, mich zum regulären Preis zu äußern. Auch die Kontaktaufnahme mit der Geschäftsleitung brachte weder eine echte Entschuldigung noch eine lösungsorientierte Alternative oder ein Dankeschön für das entgegengebrachte Interesse. Statt Verantwortung für diesen Kommunikationsfehler zu übernehmen, wurde der Ablauf lediglich mit oberflächlichen Ausreden beschönigt. Mein Fazit: Wie kann ein Autohaus ein Fahrzeug, für das ein Kunde anderthalb Stunden im Büro sitzt, den kompletten Zahlungsablauf bespricht und eine Zusage zur Rückmeldung hat, einfach hinter dessen Rücken verkaufen? Wer bereits VOR dem Kauf so wenig Worttreue zeigt und die Zeit des Kunden derart missachtet, lässt für den zukünftigen Service und die Garantieabwicklung nichts Gutes erhoffen. Ich persönlich werde dieses Autohaus meiden und kann es keinesfalls empfehlen.

Wir haben bei Autohaus Menzel unseren neuen Wagen gekauft und waren rundum zufrieden. Werkstattleiter Andreas Lemme, der nebenbei auch ein guter Freund von uns ist, hat sich wirklich viel Zeit genommen und vieles unkompliziert möglich gemacht. Danke nochmal für deine Empfehlung des Autos! Auch unser Verkäufer Manuel Hein hat uns top betreut. Man hat sich einfach gut aufgehoben gefühlt. Können wir nur weiterempfehlen!

Nachdem wir mit dem Hyundaihändler in Uelzen mehrere negative Erlebnisse hatten, machte mich eine Kollegin auf das Autohaus Menzel aufmerksam und da trafen wir auf Herrn Hein. Wir wurden freundlich und kompetent beraten und entschieden uns, ein Auto zu kaufen. Das lief alles zu unserer Zufriedenheit. Auch wenn der Weg weiter ist werden wir unsere Autos, bei Bedarf, in der dortigen Werkstatt anmelden. Für uns machte das insgesamt einen positiven und professionellen Eindruck. Danke Herr Hein!

Zum Herrentag haben wir einen Hyundai Staria gemietet und waren sehr zufrieden. Die Buchung und Abholung haben problemlos geklappt, das Auto war sauber und in einem super Zustand. Freundlicher Service und alles unkompliziert. Würden dort jederzeit wieder ein Auto mieten. Klare Empfehlung.

Wir haben bei Autovermietung Menzel einen Transporter für einen Umzug gemietet und waren sehr begeistert von der unklomplizierten Abwicklung und dem freundlichen Herrn vor Ort. Ein großes Dankeschön an diesen zuvorkommenden Mann! Wir können Autovermietung Menzel absolut empfehlen. Jeder,der einen größeren Wagen schnell und unkompliziert gemietet braucht sollte hier hingehen.