Claas Wehner Autohaus GmbH

Ich habe gerade einen Inster gekauft . Die Atmosphäre im Aurohaus war ruhig und für Kunden entspannt. Ich wurde von Herrn Tute- Westphal sehr freundlich und kompetent beraten . Bei Fragen habe ich telefonisch und per Mail unverzüglich Antwort bekommen. Bei Fragen zur Kaufabwicklung hat mir Frau Kröpke aus der Dispo Abteilung sehr geholfen . Dafür möchte ich mich bedanken . Wir werden das Autohaus gerne empfehlen und gegebenenfalls selber wiederkommen

Ich kann nichts Schlechtes berichten. Über Leasingmarkt.de einen Fiat 500e gefunden und den Kontakt gesucht. Den Wagen haben wir nun seit Anfang November bei uns und der komplette Prozess lief reibungslos. Nochmal vielen Dank an unseren Kundenberater Herrn Tute-Westphal, der zum einen alle Absprachen komplett erfüllt hat und uns zum anderen vor Ort sehr freundlich bei der Übergabe des Fahrzeugs unterstützt hat. Von mir aus ein klares Ja.

Ich möchte hier einmal ausdrücklich ein großes Lob an das Autohaus und insbesondere das Team vor Ort aussprechen…. Mein Fahrzeug war mehrere Tage zur Prüfung und Reparatur in der Werkstatt, und ich wurde während der gesamten Zeit wirklich gut betreut Besonders positiv hervorheben möchte ich die Kommunikation vom Werkstatt Meister jeder Schritt wurde transparent erklärt, vorab abgestimmt und verständlich erläutert…. Wirklich Top arbeit 👍

Zwei Sterne gibt es von mir noch, weil das Leasingfahrzeug pünktlich angekommen ist. Im Nachgang benötigte ich ein neues Seviceheft, weil bei der ersten Inspiration kein Serviceheft im PKW lag. Dieses habe ich dann Ende 2024/ Anfang 2025 bestellt. Man sagte mir gleich, dass das dauern wird. Nach etwa 15 Monaten tel. Nachfrage. Das Heft ist noch nicht da. Weitere 2 Nachfragen per E-Mail an den Verkäufer, dieser wollte meine Anfragen an den Teiledienst weiterleiten, wurden nie beantwortet. Telefonische Erreichbarkeit, schwierig. Man darf mit KI sprechen. Eine Zumutung. Das neue Inspektionsheft habe ich dann im Internet bestellt. Es kam nach 3 Tagen an. Resünee: Der Verkauf war in Ordnung. Alle weiteren Kontakte mit der Autohaus Wehner Lüneburg waren immer unbefriedigend und meistens unfreundlich und herablassend. Bei Wehner kauft sich meine Familie nie wieder ein Fahrzeug.

Das Autohaus ist in meiner Nähe. Als ich 2024 einen Jahreswagen kaufen wollte zeigten die Verkäufer kein Interesse. Musste dann meinem Hyundai in einem anderen Autohaus kaufen/bestellen. In den letzten beiden Jahren war ich mehrmals mit kleinen Fehlerchen dort. Einmal war es erfolgreich und zufriedenstellend. 3x glänzte die Werkstatt mit Ahnunglosigkeit und deutlichem Widerwillen. Wenn der Fehlerspeicher leer ist dann geht halt nichts.

Sehr positive Erfahrung mit Herrn Brand Herr Brand hat uns beim Autokauf hervorragend beraten. Besonders positiv fanden wir, dass keine unnötigen Kosten entstanden sind und uns keine zusätzlichen Leistungen aufgedrängt wurden. Er ist gezielt auf unsere Wünsche und Bedürfnisse eingegangen und hat alle Details verständlich und ausführlich erklärt. Insgesamt ein sehr angenehmes und vertrauenswürdiges Beratungsgespräch – absolut empfehlenswert!

Wegen einer Rückrufaktion der Benzinpumpe bei meinem i10, diese vom Autohaus Claas Wehner tauschen lassen. Nach dem nächsten voll tanken extremer Benzingeruch außen und im Innenraum durch die Lüftung. Absolut mangelhaft, eine Gefahr für die Umwelt und für den Menschen. Daraufhin beim Autohaus angerufen. Diese wimmelte mich ab und verwies auf die Mobilitätsgarantie, dort würde ich Hilfe erhalten. Die schleppen den Wagen dann ab und ich bekomme einen kostenlosen Leihwagen..... Von wegen... Das Callcenter, wo auch immer die sitzen, man versteht nur 70% Schaft es nicht mir einen Wagen bringen zu lassen. Ich soll ihn abholen... Zu Fuß? Mobilitätsgarantie = Beweg dich selbst Garantie? Dann brauche ich solch einen schlechten Service nicht.

Absolute Enttäuschung. Wir haben uns für ein E-Auto interessiert. Der Mitarbeiter blieb in seinem Büro sitzen und ignorierte uns. Erst auf Nachfrage teile er mit das ohne einen Termin gar nichts ginge. So desinteressiert habe ich das in noch keinem Autohaus erlebt. Sehr schade....Wir werden uns einen anderen Hyundai Händler suchen.