Dannacker & Laudien GmbH

⭐⭐⭐⭐⭐ Eigentlich müssten es 28 Sterne sein! Wir haben unseren VW-Bus bei Dannacker & Laudien GmbH gekauft und wurden von Herrn Michael Ries betreut – und was soll ich sagen: So macht Autokaufen richtig Spaß! Von der ersten Beratung bis zur Übergabe war das eine absolute Rundum-Wohlfühlbetreuung. Freundlich, ehrlich, unkompliziert und vor allem menschlich. Dazu haben wir ein echtes Schnäppchen gemacht. Die Übergabe war top vorbereitet, der Bus stand perfekt da und war sogar vollgetankt. Einfach einsteigen, freuen und losfahren. Genau so sollte es sein! Solch einen Service erlebt man heute leider viel zu selten. Man hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, dass hier einfach nur ein Auto verkauft werden soll – hier kümmert sich noch jemand wirklich um seine Kunden. Wer ein Auto sucht, sollte definitiv einmal bei Dannacker & Laudin vorbeischauen und nach Michael Ries fragen. Von uns gibt es nicht 5, sondern mindestens 28 Sterne! ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ Vielen Dank für dieses tolle Kauferlebnis – wir würden jederzeit wiederkommen!

Auf der Suche nach einem neuen Gebrauchtwagen habe ich mich hier von Anfang an sehr gut aufgehoben gefühlt. Die Beratung durch Herrn Borchmann war freundlich, transparent und stets auf Augenhöhe. Auch bei offenen Punkten – wie z. B. dem Thema Bremsen – wurde konstruktiv nach einer fairen Lösung gesucht und diese am Ende auch gefunden. So stellt man sich einen Autokauf vor. Ich bin nun stolzer Besitzer eines Tiguan Allspace und rundum zufrieden. Klare Weiterempfehlung – ich würde jederzeit wieder hier kaufen.

Wir hatten eigentlich vor uns ein Fahrzeug mit Tageszulassung anzuschauen. Da dieses jedoch nicht zeitnah zur Verfügung stand bot uns Herr Muuß ein Neufahrzeug an. Der Preis und auch der Ankaufspreis für unser bisheriges Fahrzeug passte sofort. So kam der Liefertermin in nicht einmal 2 Wochen zustande. Ein großes Lob an Herrn Muuß für seine sehr freundliche Beratung, es passte alles. Wir können dieses Autohaus mit ruhigem Gewissen empfehlen. Ein großes Dankeschön an Herrn Muuß, viel Erfolg weiterhin und persönlich alles Gute. Familie Hartz

Ich habe lange überlegt, ob ich diese Rezension veröffentlichen soll – inzwischen halte ich es jedoch für notwendig. Der Verkauf läuft zunächst freundlich und professionell ab. Hier gibt es nichts zu beanstanden. Umso gravierender ist der Unterschied, sobald Probleme auftreten. Der Service ist schlichtweg inakzeptabel. Reklamationen werden ignoriert, Anfragen bleiben unbeantwortet – selbst nach mehrfachen Nachfassaktionen und man wird als Kunde komplett allein gelassen. Besonders erschreckend: Selbst schriftliche Weiterleitungen über VW/Seat-Leasing führen zu keinerlei Reaktion. Ein solches Verhalten ist für ein Autohaus absolut unprofessionell und aus Kundensicht nicht hinnehmbar. Als witzigen Punkt kann man noch erwähnen, dass bei der Rückgabe eines Autos die sehr schnell sind mit der Abwicklung. Hier wird gleich sofort reagiert und auf Mails geantwortet. Man möge doch bitte schnell unterschreiben usw. Herrlich... Nach dem Kauf endet offenbar jegliches Interesse am Kunden. Dass ich dort bereits drei Fahrzeuge erworben habe, macht die Enttäuschung nur noch größer. Von Kundenbindung oder Servicegedanken ist hier nichts zu spüren. Fazit: Solange alles glatt läuft, mag der erste Eindruck stimmen. Sobald jedoch Probleme auftreten, zeigt sich ein völlig anderes Bild. Ich kann daher nur davon abraten, hier ein Fahrzeug zu kaufen oder zu leasen.

Wahrscheinlich war ich einfach der falsche Kunde am falschen Tag beim falschen Händler. Den Kauf meines Gebrauchtfahrzeuges (VW ID.3) kann man wohlwollend nur mit „Pleiten, Pech und Pannen“ beschreiben. Angefangen mit einem sichtbar überforderten Verkäufer (der wahrscheinlich noch nicht lange im Unternehmen ist und bei jeder Frage außerhalb des Standards Kollegen befragen musste), über die Tatsache, dass ICH der Firma erklären musste, wie man den Softwarestand im Auto ausliest, dass mir mein Wunschkennzeichen, obwohl anders geordert, ohne “E“ geliefert wurde, dass auf der Umweltplakette noch das Kennzeichen des Vorbesitzers steht, dass ich darauf hinweisen musste, das im Infotainmentsystem der Vorbesitzer gelöscht wird und ich schließlich die Überweisung des Geldes der Gebrauchtwageninzahlungnahme anmahnen musste, ist… freundlich ausgedrückt… “bemerkenswert“.