ATU Magdeburg - Hopfengarten

Mit Reifenschaden in die Werkstatt gekommen, sehr schnelle Aufnahme der Schäden, Vorschläge zur Reparatur inklusive alternative Möglichkeiten wurden kompetent und sachkundig durchgeführt. Kostenvoranschlag erfolgte. Sehr zufriedenstellend war das Angebot einer sofortigen Reparatur. Die Durchführung erfolgte in kurzer Zeit. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter. Empfehle ich gerne weiter. Ein Dankeschön an das Team!

2 mal dort gewesen, 2 mal enttäuscht worden. Teilweise sind die Servicemitarbeiter im Geschäft echt freundlich und hilfsbereit, das Werkstattpersonal ist allerdings unteridrisch. Beim ersten Mal das Fenster offengelassen (zum Glück hat es nicht geregnet und es wurde nichts entwendet), beim zweiten Mal braune Flecken an der Tür von dreckigen Händen oder Handschuhen - da freut sich der Lack. Wenn man ein sauberes Fahrzeug abgibt und es dreckiger zurückbekommt, hat die Werkstatt ihre Arbeit nicht richtig gemacht. Wenn es dann noch heißt, wir sind ja kein Marken-Servicebetrieb sondern bloß ATU, dann sieht man ja mit welchem Anspruch dort gearbeitet wird. Wenn ich so arbeiten würde...

Wir waren heute mit unserem Firmenauto bei ATU im Hopfengarten. Glücklicherweise war der passende Reifen vorrätig, da unser platt war. Wir fuhren hin und wollten den Reifen erstmal abholen, da eine Montage wegen vollen Auftragsbüchern nicht möglich gewesen wäre. Als wir dort auftauchten wurden wir sehr nett von Madeleine empfangen und den Reifen hatte sie auch schon unterm Arm ;) und glücklicherweise stand Herr Höhn auch hinterm Tresen der uns dann direkt noch den Reifen aufgezogen und getauscht hat. Riesiges Lob und nochmals Dankeschön für den Service und den Kaffee.

Also, ich bin dort schon länger Kunde. Und habe einige Sachen dort machen lassen, zum Beispiel. Den aktuellen TÜV oder ein Ölwechsel. Und eine Klimaanlage Wartung. .2 Sterne leider Abzug am Telefon arbeiten teilweise mitarbeiter, die eine keine genauen Preise nennen können, keine genaue Beratung geben können. Es macht den Eindruck, als ob es dort Mitarbeiter teilweise arbeiten, die gar keine Ahnung von der Materie haben. Und das ist mir mittlerweile zu anstrengend. Daher leider nie wieder.

Ich habe mein Auto zur Inspektion gebracht und wurde mehrfach belogen. Angeblich wurden mir Angebote geschickt, was nie passiert ist. Die Mitarbeiterin war unglaublich unhöflich und respektlos, und ich hatte das Gefühl, diskriminiert zu werden. Am Ende wurde mir gesagt, ich dürfe mein Auto 10 Tage nicht nutzen, obwohl ich ein sofortiges Angebot akzeptiert hatte. Der Schlüssel wurde mir einfach in die Hand gedrückt – keine Hilfe. Absolut unprofessionell und respektlos. Ich kann nur abraten.

Liebes ATU-Team, vielen lieben Dank an Alle! Ich bin nun schon mehrfach in dieser Filiale gewesen und komme auch gern wieder. Mir wurde immer freundlich und kompetent geholfen und das scheinbar unmögliche möglich gemacht. Ihr seid einfach großartig! Weiter so :-)

Ich habe am heutigen Tag mein Auto zu ATU Hopfengarten gebracht, damit der Service durchgeführt wird. Alles hat reibungslos geklappt. Ich habe meinen Wunschtermin erhalten und konnte auch das Öl für den Ölwechsel selbst anliefern. Alle Arbeiten wurden entsprechend der Absprachen sowie des Kostenvoranschlags ausgeführt. Die Mitarbeiter waren sehr zuvorkommend und haben auch Nachfragen bereitwillig beantwortet. Ich denke ich werde zum nächsten Service wieder kommen. Vielen Dank.

Über den Reparaturauftrag kann ich erstmal nichts negatives sagen. Dennoch muss ich über die Unfreundlichkeit der Mitarbeiter gegenüber den Kunden hinweisen. Bei Fragen/Anliegen werden dem Kunden patzige Antworten gegeben. Das hat leider nichts mit guten Service zu tun. Schade.