Autohaus König Magdeburg

Ich teile mal unsere Erfahrung mit dem Autohaus KÖNIG. Leider haben wir die vielen Warnungen im Netz erst gesehen als die Probleme anfingen. Von der "sofortigen" Verfügbarkeit und niedrigen Leasingpreis geblendet haben wir einen 2 Jahre alten Dacia spring geleast. Nun unsere Erfahrungen. Am 7.3. haben wir das Auto angefragt. Am 9.3 Angebot erhalten und unterschrieben Zulassung und Abholung zog sich mit vielen Problemen bis zum 30.4 wo wir 2h zur Abholung nach Magdeburg fuhren. Also von wegen Sofort verfügbar! Dieser lange Zeitraum war für uns noch zu verkraften. Aber danach fing der richtige Ärger erst an. Bei Abholung war zum Glück ein Kumpel dabei, der mich auf diverse Mängel hingewiesen hat die ich wohl alleine übersehen hätte. Wir machten einige Fotos und der Verkäufer nahm die Sachen auf. Auf dem Weg vom Autohaus nach Hause stellte ich dann fest, dass das Lenkrad schief stand und die Medienwiedergabe egal welcher Art nicht funktioniert. Zuhause angekommen rief ich den Verkäufer an und erzählte ihm davon, er sagte mir dann das er das noch ins Protokoll aufnehmen würde und das es nichts schlimmes sei, da müsse nur etwas elektronisch Resetet werden. Da ich das Protokoll bis abends nicht erhielt schrieb ich ihm noch einmal und bittete um Zusendung. Funkstille! Nach zwei Wochen schrieb ich erneut und bitte die Probleme doch zeitnah zu beheben, keine Reaktion noch eine weitere Woche später sichtlich genervt schrieb ich erneut mit Fristsetzung und Erklärung nach Ablauf vom Kauf zurück zu treten. Jetzt kam etwas Bewegung rein. Der Verkäufer meldete sich bei mir und sagte dass der Dacia ja noch Garantie hätte und das ich das in einem Autohaus bei uns in der Nähe beheben lassen könne und falls fürs Spur einstellen Kosten entstehen diese übernommen werden. Ich nahm noch am selben Tag zum nächstgelegenen Dacia Vertragswerkstatt Kontakt auf. Leider war der früheste Termin einen Monat später. Beim wahrnehmen des Termins stellte sich heraus, dass der Service massiv überzogen wurde und das Scheckheft gepflegt nicht stimmte (6 Monate überzogen) zusätzlich war die Spur aufgrund eines Unfalls oder zumindest Bordsteins anfahrend verstellt und dass der Reifen an der Flanke beschädigt war sowie das Profil rissig und das Auto so niemals hätte eine HU bestehen können und das beim fahren damit Lebensgefahr besteht. Darauf schaute ich mir die Bilder von der Abholung an und dort waren diese Schäden bereits vorhanden. Ich meldete mich beim Autohaus, der Verkäufer sagte mir am Telefon er seih auf Schulung und ich solle das kurz schreiben, dann würde er den Reifen Wechsel auch frei geben. Kurz darauf erhielt ich vom Verkaufsleiter eine Nachricht. Die war dann aber von ganz anderer Art als das was der Verkäufer mir am Telefon gesagt hat. Autohaus König würde nichts bezahlen ich solle mit dem fahruntüchtigen Auto doch die 2h nach Magdeburg fahren, dass wäre ihr Recht und dann würden Sie aus Kulanz den Reifen vor Ort tauschen. Inzwischen hatte ich von dem anderen Autohaus vor Ort einen Kostenvoranschlag daraus hervor ging, dass Sie Sommerreifen aufziehen wollten. Im Vertrag mit König waren allerdings Allwetterreifen vereinbart. Bei Prüfung der Reifen stellte sich heraus, das diese nicht wie vereinbart Allwetterreifen waren. Also waren letztendlich alle 4 Reifen falsch hinzu kam noch, dass die Reifen viel älter als das Fahrzeug waren. Die Reifen waren aus 2020 also bereits 6 Jahre alt, das Fahrzeug aus 12/2023. Da wurde also auf jeden Fall irgendwas zu meinem Nachteil vor Übergabe verändert. Im Vermarktungsprotokoll standen ganz klar Allwetterreifen. Das Fahruntüchtige Auto steht jetzt seit einem Monat im Autohaus bei uns in der Nähe und wartet darauf, dass König neue Reifen freigibt oder das Auto abholt um es in seiner Werkstatt zu reparieren. Ich hoffe mit dieser Leidensgeschichte kann ich den ein oder anderen vor einem Fehler bewahren.

Unprofessioneller Kundenservice und enttäuschende Abwicklung! ​Ich habe im Mai einen Leasingvertrag für einen Opel Mokka unterschrieben – mit der expliziten Zusage, dass das Fahrzeug im August lieferbar ist, da mein bisheriger Wagen Ende Juli auslief. Auf diese Zusage habe ich mich verlassen und extra dafür entschieden. ​Im Juni wurden alle Unterlagen, die für die Zulassung nötig sind, meinerseits eingereicht. Anfang Juli wurde mir auf Nachfrage nochmals versichert, dass alles seinen Gang geht. Als ich nach meinem Urlaub am 10.08. einen Termin für die Übergabe vereinbaren wollte, wurde mir vor Ort mitgeteilt, dass der Wagen wegen des fehlenden Fahrzeugbriefs nicht übergeben werden kann und auch nicht gesagt werden kann, wann das Auto zugelassen wird. Ich solle mit 2-3 Wochen rechnen. ​Das Schlimmste: Es gibt keinerlei Kulanz oder Lösungsansatz seitens des Autohauses. Weder ein Interimswagen/Leihwagen noch irgendein Entgegenkommen bei den Mietwagenkosten, die mir durch diesen Verzug jetzt entstehen. Einziges Angebot: Rücktritt vom Vertrag – was einem kurzfristig ohne Auto absolut nicht weiterhilft. ​Von einer so großen Autohaus-Kette erwarte ich Verlässlichkeit und im Ernstfall eine lösungsorientierte Kundenbetreuung. Null Flexibilität, null Servicegedanke. Nicht zu empfehlen!

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der gesamten Abwicklung. Besonders Herr Bauch hat mich freundlich, kompetent und ehrlich beraten. Alle Fragen wurden ausführlich beantwortet und ich habe mich jederzeit gut aufgehoben gefühlt. Auch das gesamte Team war sehr kompetent, hilfsbereit und stets freundlich. Der Kauf verlief unkompliziert und reibungslos. Vielen Dank an Herrn Bauch und das gesamte Team – klare Weiterempfehlung!

Ein großes Lob geht an Felix! Danke für die tolle Beratung und den schnellen Service! Schnelle Zulassung und unkomplizierte und Vorallem schnelle Übergabe. Alle anderen Mitarbeiter im Autohaus waren auch sehr freundlich und jeder hatte ein grinsen im Gesicht. Man hat sich sehr wohl gefühlt. Wir empfehlen euch sehr gerne weiter.

Ich bin rundum zufrieden mit meinem Besuch im Fiat Autohaus König. Von der ersten Beratung bis zur Fahrzeugübergabe lief alles professionell, freundlich und unkompliziert ab. Das gesamte Team war stets hilfsbereit, kompetent und hat sich viel Zeit genommen, um alle meine Fragen zu beantworten. Besonders hervorzuheben ist die kundenorientierte Betreuung und die angenehme Atmosphäre im Autohaus. Man fühlt sich hier bestens aufgehoben und ehrlich beraten. Vielen Dank an alle Mitarbeiter für den hervorragenden Service. Ich kann das Fiat Autohaus König uneingeschränkt weiterempfehlen!

Bei König gibt es ein bekanntes, systematisches Problem mit Lieferverzögerungen aufgrund fehlender Zulassungsbescheinigungen Teil II – das bestätigen mittlerweile mehrere Kunden in ihren Google-Bewertungen und auch auf diversen anderen Plattformen. Trotzdem werden Käufer weiterhin bewusst falsch informiert und erhalten die Aussage, dass die Auslösung der Zulassungsbescheinigung bei deren Hausbank nur 2–3 Wochen dauern würde. Wir haben unseren weißen Fiat 500e Cabrio nach ausbleibender Lieferung storniert. Seit der Stornierung warten wir nun seit zwei Monaten auf die Rückzahlung der 399 € Zulassungskosten – trotz schriftlicher Mahnung ohne Reaktion. Bei persönlichem Vorsprechen wurde uns zwar zugesichert, sich bei der Buchhaltung für eine Rückerstattung einzusetzen und uns gebeten, uns nach einigen Tagen wieder zu melden. Seitdem werden wir konsequent ignoriert. Andere Kunden berichten von identischen Problemen. Wir werden demnächst die Angelegenheit aufgrund der ausstehenden Rückzahlung, der nicht eingehaltenen Zusagen und der systematischen Falschinformation an die zuständigen Behörden übergeben. Wir können den Kauf bei König aktuell nicht empfehlen – andere Kunden sollten sich vor einer Bestellung genau über diese Risiken informieren.

Guter schneller einfacher Komplett-Service. Direkte Bemühungen sich um das Anliegen zu kümmern. Sehr freundlich. Tolles Auto.

Ich bin rundum zufrieden mit meinem Autokauf! Besonders hervorheben möchte ich den Verkäufer, Herrn Witchen. Er war von Anfang an sehr freundlich, kompetent und ehrlich. Er hat sich viel Zeit genommen, um alle meine Fragen ausführlich zu beantworten, und ich habe mich jederzeit bestens beraten gefühlt. Der gesamte Ablauf war unkompliziert und professionell, ohne jeglichen Druck. Das Fahrzeug entspricht genau der Beschreibung und ist in einem einwandfreien Zustand. Ein großes Dankeschön an Herrn Witchen für den tollen Service – so macht Autokauf wirklich Spaß! Ich kann ihn und das Autohaus absolut weiterempfehlen und würde jederzeit wieder dort kaufen.