Vergölst Mainz

Sehr, sehr wohlwollend gebe ich noch 4 Sterne. Durchgeführt wurde eine Achsvermessung mit Spureinstellung bei einem VW Polo 6R. Telefonische Terminvereinbarung inkl. Rückruf ohne Probleme. Kurzfristig (2h Vorlauf) wurde dann angefragt den Termin 1h eher wahrzunehmen. Auch noch akzeptabel, denn früherer Termin heißt in der Regel früher fertig. Leider war dem nicht so. Nach den Arbeiten stand das Lenkrad nicht gerade. Eine Korrektur am selben Tag war leider nur spät möglich. Das Angebot kostenfrei einen Austauschwagen zu nutzen wurde problemlos möglich gemacht. Bei der Abholung am nächsten Tag musste ich leider feststellen, dass mein Fahrzeug mit Standlicht abgestellt wurde und die dadurch geschwächte Batterie einen Start verweigerte. Starthilfe war nötig und wurde durchgeführt. Dann zeigte die Servolenkung einen Fehler an, der nach weiterem Starten glücklicherweise aus ging. Bei der Testfahrt zeigte sich erneut, dass das Lenkrad immer noch nicht genau in der Mitte steht. Ich kann es tolerieren, gehe aber das nächste Mal zum Mitbewerber, der einfach bessere Arbeit abliefert. Der Stress drum herum war es nicht wert. Und die Arbeit für knapp 120,--€ auch nicht - trotz der flexiblen Mitarbeiter im Service vor Ort.

Super netter Service und kurzfristige Anpassung des Termins zur HU war möglich. Zudem wurde für die Zeit ein Leihwagen gestellt - also alles top! Danke und gerne wieder!

Hatten heute (02.10.24) einen Termin für Winterräder. Von der Beratung der Kompletträder, über die Montage aufs Fahrzeug, bis hin zur Übergabe des fertigen Autos lief alles reibungslos. Das Team ist sehr nett und zuvorkommend. So stelle ich mir guten Service vor. Gerne wieder!

Sehr guter Service. Fachkundiges Personal. Saubere und flotte Arbeit. Preise OK. Einlagerung von Reifen möglich. Nicht zu früh zum Termin kommen da die Parkplätze begrenzt sind.

Ich hatte heute um 10.00 Uhr einen Termin zum kostenlosen Meistercheck in der Filiale Mainz-Mombach mit meinem Auto. Um den Termin zu vereinbaren, musste ich mich vorab bei Vergönnst registrieren. Nachdem ich knapp 25 Minuten angereist bin, wurde ich mit den Worten begrüßt: Wir wollten sie schon anrufen, aber der Termin fällt heute aus (was das Personal an dem Anruf gehindert hat, wurde mir nicht verraten). Mir wurde dann auf Rückfrage ein Folgetermin im April in Aussicht gestellt wurde. Dieser Termin wäre dann aber kostenpflichtig. Was ist das denn für ein Kundenservice.? Ich hab dann natürlich auf den Folgetermin verzichtet, zumal ich nach diesen schwachen Erfahrungen mit dem Kundenservice auf keinen Fall mehr zu der Firma Vergällst fahren werde. Ich bin dann wieder 25 Minuten nach Hause gefahren. Eine E-Mail wegen der Terminverschiebung bzw. der Terminstornierung habe ich übrigens auch nicht erhalten. So etwas geht nicht als Dienstleister und vor allem nicht in der heutigen Zeit. Meine Kontaktdaten haben ja nach der Registrierung vorgelegen. Ob die Werkstatt, entgegen zum Empfang, ordentliche Arbeit verrichtet, kann ich hier nicht sagen. Ich werde es aber auch nicht mehr herausfinden.

Absolut zufrieden, super Service, machen alles so schnell wie möglich und man bekommt sogar einen kostenlosen Ersatzwagen! Kann die Kritik hier nicht teilen, manche Menschen hören sich grummelig an,ohne automatisch unfreundlich zu sein! Wie man in den Wald hineinruft, schallt es heraus- ich habe bisher null Probleme mit Service und Kommunikation und kann diese Werkstatt definitiv weiter empfehlen!

Schnell und unkompliziert geht anders. Beim Betreten des Ladens wurde ich von den Mitarbeitern keines Blickes gewürdigt. Auf der Webseite von Vergölst Mainz fehlt zudem der Hinweis ‚geschlossen zwischen 12 und 13 Uhr‘, sodass ich einmal vor verschlossenen Türen stand.

Hatte einen kleinen Unfall und habe mir damit einen Reifen platt gefahren. Schon beim ersten Anruf bekam ich eine positive Antwort. Es wurde schnell und sauber gearbeitet. Kann Vergölst Mainz nur weiterempfehlen.