VW Hess Mainz | Autohaus Scherer

Ich habe bereits mehrere Fahrzeuge bei Herrn Carrera gekauft und bin auch dieses Mal wieder rundum zufrieden. Über die Jahre hat sich eine vertrauensvolle Zusammenarbeit entwickelt, weshalb für mich von Anfang an feststand, dass ich mich beim nächsten Autokauf wieder an ihn wenden würde. Herr Carrera ist jederzeit freundlich, kompetent und ehrlich. Er nimmt sich Zeit für alle Fragen, berät professionell und sorgt dafür, dass man sich als Kunde bestens aufgehoben fühlt. Von der Beratung bis zur Fahrzeugübergabe verlief alles reibungslos und äußerst angenehm. Vielen Dank für den hervorragenden Service und die jahrelange, zuverlässige Betreuung. Ich freue mich schon auf die weitere Zusammenarbeit und kann Herrn Carrera uneingeschränkt weiterempfehlen!

Fehlerbehebung/Reparatur und Freundlichkeit durch die Mitarbeiter u. a. Frau Stockum und Hr. Dersch war sehr positiv. Mein Auto war zum vereinbarten Termin fertig und ich bekam noch gute Ratschläge für mein Fahrzeug. Ein dickes Lob für die Mitarbeiter bei VW Auto Hess, wir bleiben der Werkstatt treu. Petra A

Ich kaufe seit vielen Jahren meine Autos bei diesem Autohaus in Mainz-Kastell und fühle mich immer bestens betreut. Herr Carrera berät mich stets kompetent, zuverlässig und sehr freundlich. Besonders schätze ich, dass er sich rechtzeitig mit passenden Angeboten meldet und auf meine Wünsche eingeht. Rundum ein hervorragender Service, den ich wärmstens weiterempfehlen

Auch wenn wir noch kein Auto gekauft haben möchte ich kurz lobend erwähnen, dass sich das Autohaus -auch wenn es von außen sehr unscheinbar wirkt- sehr professionell präsentiert hat. Das gewünschte Fahrzeug wurde zur Probefahrt vorbereitet und gesondert bereitgestellt. Der Empfang durch unseren Berater, Herr Civric, war herzlich und persönlich und man wurde umfangreich über die Vorgeschichte sowie kleinere Mängel des Fahrzeuges aufgeklärt. Auch die abschließende Verhandlung war auf Augenhöhe. Nach mehreren Autohaus-Besuchen, die definitiv anders Aussahen, ein echter Lichtblick. Ich hoffe sehr, dass es auch im weiteren Verlauf so weitergeht.

Der Gebrauchtwagen-Kauf im Autohaus war unkompliziert und einfach. Durch die Internet Seite des Autohauses habe ich Kontakt aufgenommen. Nach kurzer Zeit meldete sich Herr Schunk telefonisch bei mir und fragte nach meinen Wünschen. Kurze Zeit später hatte ich eine Probefahrt mit meinem Wunsch-Auto. Das Auto entsprach meinen Wünschen. Die Kaufabwicklung und Übergabe ging dann auch schnell. Herr Schunk hat das gut durch seine kundenfreundliche organisiert.

Ich habe am 18.04.2026 bei Scherer GmbH & Co. KG ein Fahrzeug besichtigt und eine Probefahrt gemacht. Im Anschluss habe ich – im Beisein von zwei Zeugen – eine verbindliche Kaufzusage erteilt. Gleichzeitig wurde ausdrücklich vereinbart, dass ich die Vertragsunterlagen bis zum nächsten Werktag prüfe und mich Montagmorgen final melde. Wie abgesprochen habe ich mich am Montag um 08:45 Uhr direkt nach Öffnung gemeldet und den Kauf noch einmal eindeutig bestätigt. Mir wurde zugesichert, dass die Vertragsunterlagen per E-Mail versendet werden. Nachdem diese bis zum Nachmittag nicht eingegangen sind, musste ich selbst nachfassen – nur um zu erfahren, dass das Fahrzeug bereits anderweitig verkauft wurde. Als Begründung wurde angegeben, ein anderer Käufer sei noch vor Geschäftseröffnung erschienen. Dieses Verhalten ist nicht nur äußerst unprofessionell, sondern wirft auch rechtliche Fragen auf: Nach deutschem Recht kann bereits ein mündlich geschlossener Kaufvertrag (Angebot + Annahme) bindend sein – insbesondere wenn eine klare Einigung über den Kauf zustande gekommen ist. Ich empfinde dieses Vorgehen als respektlos und unseriös. Besonders enttäuschend ist die Art der Kommunikation sowie das Ignorieren getroffener Absprachen.

Wir haben bei Auto Hess (Herr Carrera und seinen Kollegen) bereits zwei Wagen gekauft und es war immer unkompliziert und reibungslos. So soll es sein.

Wir hatten freitags eine Panne in Mainz und wurden zu VW Hess abgeschleppt. Zum Glück!! Der Service und die Betreuung war super. Die Reparatur konnte direkt in der nächste Woche gemacht werden; es wurde immer alles mit uns abgesprochen; die Mitarbeiter waren alle super freundlich und wir konnten doch in den Urlaub fahren. Und das Beste: die Rechnung war sogar ein ganzes Stück günstiger, als zuerst vereinbart! Die Werkstatt ist echt zu empfehlen!