Audi Zentrum Mannheim | Ernst + Scherer Automobile GmbH & Co. KG

I recently bought an Audi Q4 e-tron from this dealership and imported it to Portugal. I had the pleasure of dealing with Frank, who was absolutely fantastic from start to finish. I had a lot of questions throughout the process, and he was always patient, helpful, and transparent. He even went out of his way to prepare the car and the documents when my transport company arrived with extremely short notice. The car is beautiful and exactly as described. I highly recommend Frank and this dealership to anyone, especially if you are buying from abroad. Excellent service! Ich habe kürzlich einen Audi Q4 e-tron bei diesem Autohaus gekauft und nach Portugal importiert. Herr Frank war von Anfang bis Ende absolut fantastisch. Ich hatte während des gesamten Prozesses viele Fragen, und er war immer geduldig, hilfsbereit und transparent. Er hat sich sogar besonders bemüht, das Auto und die Dokumente vorzubereiten, als meine Spedition sehr kurzfristig zur Abholung eintraf. Das Auto ist wunderschön und genau wie beschrieben. Ich kann Frank und dieses Autohaus jedem wärmstens empfehlen, besonders für internationale Käufer. Exzellenter Service!

Wir haben unseren Audi an das Autohaus zu einem sehr fairen Preis verkauft. Die gesamte Abwicklung erfolgte durch Herrn Lebkücher, den wir besonders hervorheben möchten. Er hat stets sehr schnell auf unsere Anliegen reagiert und alles zuverlässig sowie unkompliziert bearbeitet. Einfacher hätten wir uns den Verkauf nicht vorstellen können. Vielen Dank für den hervorragenden Service!

Ich habe kürzlich kurzfristig einen Audi A5 Avant quattro im Audi Zentrum Mannheim gekauft und bin mit der Betreuung durch Herrn Brandner sehr zufrieden. Die Beratung war durchweg professionell und sehr freundlich. Besonders positiv empfand ich, dass alle vereinbarten Zeitpläne präzise eingehalten wurden – bei einem kurzfristigen Kauf ist das nicht selbstverständlich. Es wurde dafür gesorgt, dass alle Unterlagen für die Fahrzeuganmeldung kurzfristig bereitgestellt wurden, sodass der gesamte Prozess reibungslos und ohne Verzögerungen ablief. Klare Empfehlung für das Audi Zentrum Mannheim und die kompetente Beratung!

Ich bin mit meinem Leasing im Audi Zentrum Mannheim rundum zufrieden. Herr Bühn war während der gesamten Zeit immer zuverlässig, jederzeit erreichbar und hat sich um alles gekümmert. Ich habe mich von Anfang an sehr gut aufgehoben gefühlt. Selbst wenn es kleinere Schwierigkeiten gab, hat Herr Bühn diese schnell und unkompliziert gelöst. Genau so wünscht man sich eine Betreuung: persönlich, engagiert und professionell. Ich würde Herrn Bühn jederzeit als Verkäufer weiterempfehlen. Vielen Dank für den tollen Service!

Meine Erfahrung mit dem Audi Zentrum Mannheim war leider insgesamt enttäuschend. Ich habe dort einen Audi A6 Avant gekauft und bin davon ausgegangen, dass man bei einem Audi-Vertragshändler eine saubere Abwicklung, transparente Kommunikation und vor allem ein technisch zuverlässiges Fahrzeug erwarten kann. In meinem Fall war das leider nicht so. Bereits im Vorfeld war der Ablauf von Verzögerungen und wenig verlässlichen Aussagen geprägt. Nach der Übergabe wurde es dann jedoch erst richtig problematisch. Das Fahrzeug blieb kurz nach dem Kauf einmal liegen. Hinzu kam ein unerklärliches Pfeifen am Fahrzeug sowie weitere Mängel, die bei einem Auto in dieser Preisklasse und bei einem Vertragshändler aus meiner Sicht so nicht hätten auftreten dürfen. Spätestens an diesem Punkt war mein Vertrauen in das Fahrzeug und in die gesamte Abwicklung erheblich erschüttert. Zusätzlich hat auch das Thema Vorschäden und Transparenz bei mir einen schlechten Eindruck hinterlassen. Im Kaufvertrag wurde zwar allgemein auf Vorschäden bzw. eine Anlage mit Hinweisen zu Nachlackierungen, Ausbesserungen und vereinzelten Teilewechseln verwiesen. Über CarVertical wurden später jedoch Schäden ausgewiesen, die für mich weitere Fragen aufgeworfen haben. Unabhängig davon blieb bei mir der Eindruck, dass Umfang und Tragweite der Vorschäden nicht in der Klarheit dargestellt wurden, wie man es bei einem Vertragshändler erwarten darf. Fairerweise möchte ich aber auch den Verkaufsleiter Neuwagen ausdrücklich positiv hervorheben, der die eigentliche Arbeit des Verkaufsleiters für Gebrauchtwagen übernommen hat. Er hat aus meiner Sicht wirklich versucht, den entstandenen Schaden bestmöglich zu begrenzen und im Rahmen seiner Möglichkeiten zu helfen. Bei ihm hatte ich den Eindruck, dass er die Situation ernst genommen hat, professionell geblieben ist und sich ehrlich um eine Lösung bemüht hat. Aus meiner Sicht ist er fachlich und menschlich fast zu gut und dafür verantwortlich, dass hier überhaupt ein Stern vergeben wird. Wie auch immer… Am Ende war die Gesamtsituation für mich nicht mehr tragbar, und das Fahrzeug wurde zurückgegeben. Mein Fazit: Ich kann das Audi Zentrum Mannheim aufgrund meiner persönlichen Erfahrung leider nicht empfehlen. Nicht, weil einmal etwas schiefgelaufen ist, sondern weil sich über den gesamten Verlauf hinweg ein Gesamtbild aus Verzögerungen, mangelnder Transparenz, technischen Problemen nach Übergabe und keine wirklich zufriedenstellende Lösung ergeben hat.