pitstop.de Mannheim

Nach einem Bremsentausch bei Pitstop Heidelberg, wurde ich an die Filiale Mannheim verweisen, da bei meinem Fahrzeug immer noch eine Fehlermeldung erschienen ist. Termin vereinbart - Kontrolle gemacht - Fehlerursache schnell gefunden - Ersatzteil bestellt und neuen Termin ausgemacht. Beim zweiten Termin wurde das Ersatzteil (ABS Drucksensor) eingebaut und für die Arbeit ein fairer Preis in Rechnung gestellt. Klasse Team mit sehr serviceorientiertem Filialleiter!

Ich habe insgesamt 4 Arbeiten bei dieser Werkstatt durchgeführt. Der Gesprächspartner war sehr freundlich jedoch überlagert die schlechte Arbeit alles. In der Werkstatt wurde einmal der TÜV gemacht, Klimakompressor ausgetauscht, die hinteren Bremsen (Bremsscheiben und Bremsklötze) und die hinteren Reifen ersetzt. Der Unmut fing an, nachdem die hinteren Reifen nach nur einem Jahr und etwas weniger als 20000km komplett runter waren. Gleichmäßig über die komplette Breite. Es waren zwar Allwetterreifen, diese halten aber in der Regel deutlich länger durch. Für die Reifen habe ich etwas mehr als 500€ in dieser Werstatt bezahlt. Zwei gleiche Reifen habe ich für 310€ selbst besorgt und in einer anderem Werstatt für 50€ inkl. auswuchten etc. wechseln lassen. Ob ich da wirklich neue Reifen erhalten habe, wage ich zu bezweifeln. Leider habe ich es nicht direkt kontrolliert sonder habe dieser Werkstatt vertraut. Was mich aber ins Staunen versetzt hat, war die Montage der Bremsen. Diese wurden gleichzeitig mit den Reifen montiert und fingen nach einem Jahr und 3 Monaten an zu quitschen. Rausbekommen ist, dass die Bremsbeläge nicht richtig montiert wurden. Die Einsparungen an dem Bemskolben passten nicht mit den Haltenoppen auf der Rückseite der Bremsbeläge zusammen. Somit wurde von einer Seite der Bremsbelag schief abgetragen. Dazu kommt, dass die inneren Bremsbeläge außen und die äußeren Bremsbeläge innen montiert wurden. Auf die Laufrichtung, die auf jedem Bremsbelag mittels Pfeil markiert ist, wurde garnicht geachtet. Und das auf beiden Seiten. Zum Glück wurden die Beläge an der Stelle stärker abgetragen, an der auch Verschleisswarnung sitzt. Zudem wurde auch die Fixierschraube an einer Seite nicht eingesetzt. Für die Bremsen habe ich um die 400€ bezahlt. Die Bremsscheiben mit Belegen kann man im Set bereits für 50 - 150€ besorgen. Für die Arbeit dieser Qualität noch so viel Geld zu verlangen ist einfach nur unverschämt. Beide Arbeiten wurden durchgeführt, da der Wagen sonst den TÜV nicht bestehen würde. Die Windschutztscheibe hat einen kleinen Steinschlag. Unten Links in dem Bereich, wo die Scheibenwischer nicht hinkommen. Es wurde wehement behauptet, dass der TÜV das nicht durchlässt, da es im Sichtbereich des Fahrers ist. Dass dieser Steinschlag dort seit mittlerweile 6 Jahren ist und bereits einen TÜV hinter sich hat wurde ignoriert. Erst als angedeutet wurde den TÜV in einer anderen Werstatt durchführen zu lassen, wurde nitch mehr darauf beharrt. Der TÜV hat es übrigens auch nicht bemängelt. Etwas weniger schlimm aber um die Rezension zu vervollstänigen: Der Klimakompressor wurde im Winter da die Rolle gequitcht hat ausgetauscht und konnte erst einige Monate später getestet werden. Funktioniert hat dieser leider nicht und musste wieder in die Werkstatt. Positiv, dass es ohne Mehrkosten gefixt wurde. Der Grund hat mich aber etwas später trotzdem erstaunt. Laut dem Mechaniker musste der Klimakompressor angelernt werden. Dass das dicht stimmt habe ich erst etwas später erfahren. Der Wagen ist etwas älter und den Klimakompressor anlernen muss man nicht.

Mein Mercedes Viano steht laut Aussage eines Pitstop‑Mitarbeiters mittlerweile in einer Filiale in Mannheim. Welche genau, wurde mir nicht mitgeteilt. Diese Information habe ich ausschließlich auf erneute Nachfrage erhalten – von selbst meldet sich hier niemand. Das Fahrzeug wurde bereits Mitte Mai 2025 in einer anderen Filiale abgegeben. Dort wurde beim Ausbohren einer Glühkerze der Zylinderkopf beschädigt. Statt Verantwortung zu übernehmen, erklärte man mir zunächst „Materialermüdung“ und bot mir direkt einen Austauschmotor für rund 14.000 € an. Ein späteres Gutachten stellte jedoch eindeutig einen Werkstattfehler fest: Die Bohrung wurde falsch angesetzt. Trotz dieser klaren Feststellung zieht sich die Reparatur seit Monaten hin. Es gibt seitens Pitstop keine verbindlichen Aussagen, keine nachvollziehbaren Schritte und keine erkennbare Bemühung, den selbst verursachten Schaden zeitnah zu beheben. Selbst die Verbringung des Fahrzeugs nach Mannheim wurde mir nicht mitgeteilt – ich musste mal wieder selbst nachfragen, um zu erfahren wie es um mein Auto steht. Für mich zeigt das: Auch in Mannheim fehlt es an Kommunikation, Transparenz und Verantwortungsbewusstsein. Der gesamte Ablauf wirkt unkoordiniert und wenig professionell. Als Kunde bleibt man komplett im Unklaren – selbst über den Standort und Zustand des eigenen Fahrzeugs.

Bin etwas enttäuscht. Eigentlich super netter Service. Aber Reifen bei Onlinebuchung über 150 € günstiger. Und was mich am meisten ärgert: Reifen wurden vor 2500 km gewechselt, und jetzt stehe ich mit komplett abgefahrenen Bremsbelägen in einer spanischen Werkstatt, und muss 6 h auf Ersatzteile und Reparatur warten :-( Eigentlich sollte man als gute Werkstatt beim Reifenwechsel auch die Bremsbeläge kontrollieren!

Ich bin hier regelmäßig und jedes mal top zufrieden. Als ich zuletzt für einen Bremsenwechsel da war ist der Meister extra zu VW gefahren um noch ein Teil zu organisieren was nicht vorrätig war (eine Beschädigung die bei der Reparatur der Bremse aufgefallen ist). Toller Service, super schnell, immer wieder!

Sehr freundlicher und kompetenter Service

Tolle Werkstatt, nettes Personal! Nur zu empfehlen!

Super freundlich, kompetent und preiswert. War schon mit mehreren Anliegen in der Werkstatt, wie gerade eben wieder. Und kann sie nur loben und natürlich weiterempfehlen.