ATU Marburg

Die allerletzte Werkstatt. Einmal dort Reifen gekauft und ausgehärtete 7 Jahre alte Reifen bekommen. Dies ist schon länger her. Jetzt habe ich den Audi 100 meines Opa geerbt. Und alles was ich schon am Rande mitbekommen habe zeigt sich jetzt noch viel schlimmer. Absolute Pfuscher! Bezahlte Reparaturen wurden nicht durchgeführt. Der Innenraumfilter war noch der erste und zerfallen. Bauhjahr 92! Der Benzinfilter auch aus den 90er Jahren, Zündkabel trotz rissen noch die ersten. Bis auf eines und das war nichtmal das richtige. Und das aller härteste.. die Ölablassschraube geht bei 300Nm immernoch nicht auf. Was habt ihr gemacht?!?! Ich könnte Platzen! Mein Schlagschrauber schafft es auch nicht! Danke fürs Abziehen meines Opa. Eigentlich müsste man euch verklagen. Will garnicht wissen wie oft ihr den Benzinfilter und den Innenraumluftfilter berechnet habt

Ich habe mein Auto in diese Werkstatt gebracht, weil die Klimaanlage nicht funktionierte. Ich dachte, sie müsste lediglich neu befüllt werden. Es wurde eine Klimawartung durchgeführt und ich musste dafür bezahlen. Niemand hat mir jedoch gesagt, dass der Klimakompressor defekt sein soll. Ich frage mich ernsthaft, wie eine Klimawartung durchgeführt werden kann, wenn der Kompressor angeblich kaputt ist. Für mich ergibt das keinen Sinn. Als ich später mit der Werkstatt Kontakt aufgenommen und den Fall reklamiert habe, wollte niemand Verantwortung übernehmen oder mir entgegenkommen. Statt einer Lösung wurde ich einfach abgewiesen. Für mich war das eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich werde diese Werkstatt nicht wieder aufsuchen und kann sie leider nicht empfehlen.

Leider habe ich keine gute Erfahrung gemacht. Am Samstag hatte ich einen Termin wegen der Klimaanlage. Ich habe einen Klimaservice gebucht, der die Kontrolle, das Auffüllen des Kältemittels usw. beinhaltet. Ich dachte, dass lediglich das Kältemittel nachgefüllt werden müsste, da vor zwei Wochen noch alles in Ordnung war. Nach etwa 1,5 Stunden habe ich mein Auto abgeholt. Bereits nach fünf Minuten Fahrt habe ich festgestellt, dass keine kalte Luft mehr aus der Klimaanlage kommt. Ich bin daraufhin zurückgefahren und habe den Mitarbeiter höflich gefragt, ob das Kältemittel tatsächlich aufgefüllt wurde, da sich im Vergleich zu vorher überhaupt nichts verändert hatte. Der Mitarbeiter war dabei nicht besonders freundlich und meinte, dass vermutlich der Kompressor defekt sei. Als ich nachfragte, ob denn überprüft wurde, ob die Anlage überhaupt funktioniert, und was genau in den 1,5 Stunden gemacht wurde, fragte er zunächst nach meinem Kennzeichen und ging in die Werkstatt. Anschließend kam er zurück und sagte, dass heute niemand nachsehen könne, woran das Problem liegt. Man würde mir das Geld zurückerstatten, und ich könne einen neuen Termin vereinbaren. Insgesamt bin ich enttäuscht, da nach dem Service offenbar nicht überprüft wurde, ob die Klimaanlage tatsächlich funktioniert, und ich keine klare Auskunft darüber erhalten habe, welche Arbeiten durchgeführt wurden. Was mich zusätzlich ärgert: Wenn ich nicht selbst zurückgefahren wäre, hätte ich 150 € für einen Service bezahlt, ohne zu wissen, dass die Klimaanlage weiterhin nicht funktioniert. Ich hätte erwartet, dass man mich direkt informiert, falls während der Prüfung festgestellt wird, dass ein Defekt vorliegt und die Anlage deshalb nicht ordnungsgemäß arbeitet. Andernfalls verstehe ich nicht, was genau in den 1,5 Stunden gemacht wurde. Das reine Auffüllen des Kältemittels dauert meiner Meinung nach deutlich weniger Zeit. Da mir auch nicht erklärt wurde, welche Arbeiten konkret durchgeführt wurden, sind bei mir Zweifel aufgekommen, ob überhaupt etwas an meinem Fahrzeug gemacht wurde. Ich möchte niemandem etwas unterstellen, aber aufgrund des gesamten Ablaufs und der fehlenden Kommunikation habe ich leider kein gutes Gefühl und kann den Service nicht weiterempfehlen.

TüV durchgeführt und durchgefallen bzgl. Abgelaufene Motorhaube Stoßdämpfer.🤯 Okay, geprüft ja ist korrekt - nun sollte ich gut funktionieren Stoßdämpfer austauschen, Angebot war dabei für 170 Euro. Mit gesunden menschlichen Verstand nicht nachvollziehbar - 5 min recherchiert 25 Euro online bestellt und 5-10 min drauf gesteckt 😄 wie beim Scheibenwischer … das ist schon abzocke sry und gehört sich nicht. Ansonsten ist das Personal sehr freundlich!

Ich habe im Dezember mangels Alternativen mitgebrachte Reifen bei ATU montieren lassen. Kurz danach trat vorne links beim Einlenken ein deutliches metallisches Klirr- bzw. Schleifgeräusch auf. Leider habe ich das erst 2–3 Wochen später bemerkt, da ich es nur bei heruntergelassener Scheibe gehört habe - was bei winterlichen Temperaturen entsprechend nur selten der Fall ist. Da am nächsten Tag eine 500-km-Reise anstand, bin ich spontan zu ATU gefahren, um das prüfen zu lassen. Am Schalter wurde zunächst jede Verantwortung ausgeschlossen. Ich vermutete ein leicht verbogenes Bremsscheiben-Schutzblech (klassischer Fehler nach Radmontage). Der Mitarbeiter meinte jedoch, das ergebe keinen Sinn und könne nicht von der Reifenmontage kommen. Er ging kurz mit nach draußen, schaute oberflächlich und sagte, man sehe nichts. Als ich vorschlug, fünf Meter zu fahren und kurz einzulenken, damit man das Geräusch hört, wurde mir das mit der Begründung „wegen Datenschutz usw.“ verweigert. Spätestens da fühlte ich mich nicht ernst genommen. Eine Prüfung auf der Hebebühne sei frühestens in zwei Wochen möglich. Zudem solle ich zunächst 100 € zahlen und nur wenn eindeutig bewiesen werden könne, dass es sich um einen Montagefehler von ATU handelt, würde ich das Geld zurückerhalten. Zusätzlich wurde argumentiert, mein Fahrzeug habe ja viele Sensoren. Wenn an Reifen oder Bremse etwas Relevantes kaputt wäre, würde sich das Auto schon melden. Diese Aussage fand ich wenig vertrauenserweckend, da mechanische Schleifgeräusche nicht zwangsläufig von Sensoren erfasst werden. Insgesamt hatte ich nicht das Gefühl, dass mein Anliegen ernsthaft geprüft oder kundenorientiert behandelt wurde. Schade. Das einzig positive war die einfache Terminvergabe der Website und das alles zeitig wie besprochen durchgeführt wurde.