Autohaus Luckey GmbH

Ich habe meinen Audi zur Inspektion abgegeben und bin wirklich begeistert vom Service. Aufgrund von Schwierigkeiten mit den Vertragsdaten meines vorherigen Autohauses gab es einige Unklarheiten, bei deren Klärung mir Herr Zinkhöfer sehr geholfen hat. Er war jederzeit freundlich, engagiert und äußerst kundenorientiert. Ein so persönlicher und hilfsbereiter Service ist heutzutage nicht selbstverständlich. Ich habe mich von Anfang an sehr wohl und gut aufgehoben gefühlt. Vielen Dank für die tolle Unterstützung – ich komme gerne wieder und kann Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen!

Nicht weiterempfehlen. Den Mitarbeiter besser als Geschäftsführer. Ich habe vor meinem Besuch telefonisch den Preis für das Fahrzeug besprochen und bin extra eine Stunde zum Autohaus gefahren. Vor Ort wurde dann plötzlich ein höherer Preis verlangt als der, der am Telefon vereinbart wurde. Das war sehr enttäuschend und für mich nicht nachvollziehbar. Außerdem war der Geschäftsführer im Umgang mit mir unfreundlich und wenig kundenorientiert. Ich hatte nicht das Gefühl, dass man an einer fairen Lösung interessiert war. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich dieses Autohaus leider nicht weiterempfehlen.

Wir haben vor unserem Besuch telefonisch ausdrücklich nachgefragt, ob beim Preis noch etwas möglich ist. Uns wurde zugesagt, dass man uns preislich entgegenkommen wird. Aufgrund dieser Aussage haben wir uns entschieden, die lange Anfahrt von fast einer Stunde auf uns zu nehmen. Umso enttäuschender war es, als uns vor Ort plötzlich mitgeteilt wurde, dass es keinerlei Preisnachlass geben wird. Wir sind nicht fast eine Stunde gefahren, um am Ende etwas völlig anderes zu hören als das, was zuvor telefonisch vereinbart wurde. Ein solches Verhalten ist aus unserer Sicht weder professionell noch kundenfreundlich. Wenn einem Kunden telefonisch eine Preisreduzierung in Aussicht gestellt wird, sollte man sich auch daran halten. Andernfalls entsteht der Eindruck, dass Kunden lediglich ins Autohaus gelockt werden sollen. Wir fühlen uns durch diese Vorgehensweise nicht fair behandelt und sind von Ihrem Umgang mit potenziellen Kunden sehr enttäuscht.

Einfach mal selber gucken! Lohnt sich. Habe mein zweites Auto dort gekauft.

Wir kennen das Autohaus Luckey seit vielen Jahrzehnten und sind immer wieder begeistert, dass hier Freundlichkeit und der Kunde im Fokus steht. Wir haben hier bereits im Januar 2026 unseren 11 Audi gekauft. Dieses mal war es unser erster Neuwagen. Ich kann diesen Autohaus zu 100% empfehlen und wir fahren gerne die 180km. Wir schätzen die kompetente Beratung und man fühlt sich sehr wohl. Egal ob Empfang, Service oder Beratung. Hier merkt man, dass das ganze Team mit Herzblut gerne alle Wünsche erfüllt. Wir fühlen uns hier sehr wohl und immer willkommen. Vielen Dank für die langjährige Betreuung 🤗 Herr Luckey und herzliche Grüße aus Essen (NRW)

5 Sterne sind eigentlich zu wenig. Vielen Dank an Herrn Kesper und Herrn Luckey! Top Autohaus kann ich jedem Empfehlen. Ich habe jetzt mein 2.Audi bei Firma Luckey gekauft. Sehr gutes Angebot für Inzahlungnahme für mich.Alles sehr Unkompliziert und schnell 👍👍perfekt gelaufen. Danke ihnen für mein Traumauto😄 Gruß Thomas Pahne

Leider kann ich dieses Autohaus nicht weiterempfehlen. Für eine kostenpflichtige Fehleranalyse wurde ein hoher Betrag berechnet. Aufgrund von Datenschutz könne man mir angeblich keine genaue Auskunft zur Teilenummer oder zum defekten Teil geben. Diese Begründung ist für mich absolut nicht nachvollziehbar. Besonders enttäuschend war die Aussage, man wisse nicht mehr genau, welches Teil betroffen sei und müsse erneut prüfen obwohl die Diagnose erst einige Monate zurückliegt. So etwas sollte nach einer bezahlten Fehleranalyse sauber dokumentiert und jederzeit nachvollziehbar sein. Insgesamt wirkt dieses Vorgehen unprofessionell und kundenunfreundlich. Einmal und nie wieder.

Vielen Dank an Herrn Klaucke für die reibungslose Abwicklung des Kaufs eines Gebrauchtwagens. Das Auto ist sehr gut aufbereitet, hat eine saubere Historie und wurde immer direkt bei Luckey gewartet. Gerne würden wir wieder ein Auto dort kaufen.