VW Autohaus Kempen Meckenheim

Über Vehiculum das Auto ausgesucht und bei der Fa. Löhr als Vertragspartner gelandet. Alles lief unkompliziert und einfach. Sehr kompetente, hilfsbereite und freundliche Mitarbeiter. Der erste Termin in der Autostadt fiel wegen Winterwetter Chaos aus, eine Ersatztermin folgte prompt und da hat aus alles geklappt. Ich glaube ich hatte schon mal ein Leasingfahrzeug der Fa. Löhr. Auch bei diesem hatte ich keine negativen Erinnerungen.

Von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugübergabe hat alles hervorragend funktioniert. Das Team ist freundlich, kompetent und nimmt sich Zeit für die Anliegen der Kunden. Man fühlt sich gut beraten und ehrlich behandelt. Vielen Dank für den ausgezeichneten Service – ich komme gerne wieder und kann das Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen!

Top Erfahrung beim Autohaus Kempen! Ich habe dort meinen neuen Skoda Elroq gekauft und bin begeistert. Ein großes Dankeschön an Herrn Classen für die extrem schnelle Rückmeldung und den reibungslosen Ablauf. So macht der Autokauf Spaß – absolut empfehlenswert!

Hervorragender Service und eine absolut reibungslose Abwicklung beim Autokauf bei der Löhr Gruppe in Meckenheim! Ein besonderes Lob geht an Herrn Daniel Schäfer, der für jede Frage ein offenes Ohr hatte und uns kompetent begleitet hat. Wir haben uns vom ersten Kontakt an direkt super wohlgefühlt. Vielen Dank für die tolle Betreuung, wir vergeben gerne 5 Sterne!

Ich hatte am 18.03. erstmalig schriftlichen Kontakt mit Daniel Schäfer, da ich mich für einen Formentor VZ interessierte. Das Fahrzeug wurde zwischenzeitlich im Preis reduziert, weshalb ich ihn anrief und spontan für den 24.03. eine Probefahrt vereinbarte. Ich kam im Autohaus an, Daniel drückte mir den Schlüssel in die Hand und führte mich zum frisch aus der Waschstraße kommenden Fahrzeug. Ich solle mir das Fahrzeug genau anschauen und wenn Fragen bestünden, soll ich ihn kontaktieren. Daraufhin ging er wieder ins Büro und ich konnte mir in Ruhe den Formentor anschauen und ausprobieren. Der Innenraum entsprach leider nicht der äußerlichen Sauberkeit. Dies wurde damit begründet, dass es die Menge an Autos vor Ort logistisch nicht möglich macht, das Fahrzeug auch im Innenraum zu saugen. Die von mir gefundenen und beanstandeten Mängel (kratzende Geräusche beim Bewegen der Beifahrerseitenscheibe, Kratzer über dem Nummernschild hinten und ein demnächst fälliger Ölservice) erkannte Daniel an. Anschließend machte ich eine Probefahrt mit Daniel. Er hat mir die Wahl gelassen, ob er mit soll oder nicht. Ich hab mich dafür entschieden und das war eine gute Entscheidung, denn er kennt das Fahrzeug wie seine Westentasche und hatte eine gute Strecke parat, um das Fahrzeug auf Herz und Nieren zu testen. Anschließend ging es ins Büro, wo die Fahrzeughistorie gezeigt und auf alte Probleme hingewiesen wurde, weshalb das Fahrzeug zurückgegeben wurde. Ich hatte nicht das Gefühl, unter Druck gesetzt zu werden, das Fahrzeug noch am selben Tag zu kaufen. Er war locker, authentisch und ehrlich, was ich an ihm schätze. Wir haben uns geeinigt, dass ich eine Nacht darüber schlafen soll. Am 25.03. bestätigte ich den Kauf und er schickte kurze Zeit später die Kaufunterlagen. Noch am selben Tag gingen die Fahrzeugpapiere in die Post, sodass diese am 27.03. bei mir ankamen und er bestätigte mir telefonisch den Geldeingang und den Versand der Papiere. Außerdem fragte ich, ob ich das Auto Gründonnerstag oder Karsamstag abholen könnte, da ich in der Zeit am Nürburgring in der Nähe des Autohauses war. Aufgrund des Krankenstandes in der Werkstatt konnte er mir nicht versprechen, dass es klappt, da das Fahrzeug noch den Ölwechsel bekommen sollte. Am 01.04. bekam ich den Anruf, dass ich das Auto am nächsten Tag abholen kann. Bei Abholung waren die Geräusche bei Bewegung des Seitenfensters weg, der Ölservice war gemacht und das Fahrzeug von Innen und Außen aufbereitet. Die Kratzer waren in der Stoßstange noch drin, aber vom Nummernschild bedeckt. Dementsprechend ist das auch nicht so schlimm. Ich kann auf jeden Fall empfehlen, bei Daniel ein Auto zu kaufen. Um das Gesamterlebnis auf das nächste Level zu bringen, könnte man den Kunden einen Kaffee oder ein Wasser anbieten. Das ist aber Kritik auf hohem Niveau.