ATU Meiningen

Top, Top, Top - mehr kann man gar nicht sagen. Freitag Nacht vom ADAC auf den Hof geschleppt wegen einem defekten Reifen. Samstag Vormittag Reifen organisiert und direkt draufziehen lassen. Dazu noch absolut freundliche Mitarbeiter - was will man mehr? Danke danke danke noch mal an dieser Stelle.

...mmmhhh🤔 Um es kurz zu sagen ATU Meiningen hat heute nicht ihren Tag gehabt. Das Auto wurde bei dem Werkstatttermin beschädigt. Kann passieren! Aber dann gehört es sich den Besitzer sofort zu informieren um gemeinsam eine Lösung zu finden. Da dies nicht geschehen ist ,bin ich eine halbe Stunde vor Feierabend, ein vorheriger Telefonanruf brachte leider keine Neuigkeiten, in die Werkstatt um persönlich nach meinem Auto zu sehen. Aber ach... Der Mitarbeiter am Kundencenter, er muss dringend an seiner Sozialkompetenz arbeiten, sagte er weiß von nichts. Erst ein Mitarbeiter der Werkstatt klärte mich über den entstandenen Schaden auf. Danke. Bei der vorläufigen Übernahme des Autos habe ich eine weitere Beschädigung gefunden. Die Bitte an den Mitarbeiter des Kundencenters dies zu protokollieren hat er abgelehnt. Letztendlich habe ich es auf den Werkstattauftrag vermerkt. Erst auf mehrmaliger! Nachfrage hat mir der Mitarbeiter des Kundencenters, dem ich auch den Schaden gezeigt habe, seinen Namen genannt damit ich diesen mit vermerken konnte. ATU so etwas muß nicht sein! Nachtrag: Eine Rückmeldung seitens ATU ist erfolgt. Ein freundliches und konstruktives Gespräch. Danke 👍🏻 Die Bewertung habe ich entsprechend angepasst. Eine wohltuende Weihnachtszeit 🙋🏻‍♂️

In dieser Filiale haben die keine Ahnung von Autos! Einen Tag nach der Werkstatt fällt der Unterfahrschutz ab den sie vorher dran geschraubt haben. Von Einsicht keine Spur, und wird weg diskutiert. Und der Schrauber ist total unbeholfen und nicht gut der deutschen Sprache mächtig! Nie wieder ATU!

Ich hatte eine Woche im Voraus einen Termin zum Ölwechsel vereinbart und mein Auto pünktlich um 07:30 Uhr morgens abgegeben. Den ganzen Tag über habe ich auf einen Anruf gewartet – vergeblich. Um 17:00 Uhr musste ich dann selbst hinterhertelefonieren, nur um zu erfahren, dass kein passender Ölfilter vorrätig sei und das Auto erst morgen fertig wird. Wie kann es sein, dass man trotz einer Woche Vorlauf nicht den Bestand prüft? Und noch schlimmer: Warum lässt man mich 10 Stunden warten, ohne mich zu informieren? Ich hatte eine Langstreckenfahrt geplant, die durch diese Unfähigkeit komplett ruiniert wurde. Hätte ich nicht selbst angerufen, hätten die mein Auto wahrscheinlich einfach über Nacht eingeschlossen und Feierabend gemacht. Unprofessionell, desorganisiert und null Respekt vor der Zeit der Kunden. Ich werde definitiv nie wieder kommen und jedem in meinem Umfeld dringend davon abraten, diesen Service zu nutzen.

Heute wurde ich, nachdem das EC Gerät im Laden nicht funktionierte, mehr oder weniger genötigt ( für mich grenzt es an Erpressung) in die Stadt zum nächsten Geldautomaten zu laufen um mit Bargeld mein Auto "auszulösen". Eine Zahlung per Rechnung ( obwohl ich eine Kundenkarte habe und alle Daten von mir bekannt sind) war nicht möglich. Auch war der Mitarbeiter sich keiner Schuld bewusst und auf eine Entschuldigung kam er auch nicht, obwohl es ja nicht meine Schuld ist wenn die ATU Kasse streikt. Liebe ATU Mitarbeiter in Meiningen, mich seht ihr als Kunden nicht mehr und meine ATU Karte habe ich, mit entsprechender Begleitnotitz, nach Weiden zurückgeschickt.