Autohaus Reisacher GmbH Memmingen

Ich kann dieses Autohaus auf Grundlage meiner persönlichen Erfahrung leider nicht empfehlen. Ich habe dort ein Neufahrzeug (Premium M-Modell) neu gekauft. Kurz nach der Übergabe wurden Lackmängel (Lackpickel) festgestellt. Das Fahrzeug wurde daraufhin zur Nachbesserung abgegeben und befindet sich inzwischen seit 120 Tagen im Autohaus. Die Kommunikation habe ich als schwierig keine Reaktion auf emails und Telefonate. Rückmeldungen erhalten habe. Trotz mehrfacher Fristsetzungen über meinen Anwalt konnte bislang keine aus meiner Sicht zufriedenstellende und verlässliche Lösung erreicht werden. Die erste Nachbesserung (Lackierung) war nach meinem Eindruck nicht ausreichend, sodass eine weitere Nachbesserung erforderlich wurde. Aktuell befindet sich das Fahrzeug weiterhin in Bearbeitung. Ich hatte insgesamt den Eindruck, dass die Unterstützung bei der Klärung des Problems begrenzt war und ich mir insbesondere bei einem Fahrzeug in dieser Preisklasse mehr Transparenz, Verbindlichkeit und Kundenorientierung gewünscht hätte. Dies spiegelt ausschließlich meine persönliche Erfahrung mit diesem Vorgang wider. Nie wieder so viel dazu. Klage eingereicht

Die 5 Sterne gehen ausdrücklich an das Autohaus und das dortige Team. Die Abwicklung meines Fahrzeugkaufs war aufgrund der Liefer- und Logistikprobleme von BYD leider nicht ganz einfach. Gerade hier möchte ich aber das Autohaus positiv hervorheben. Herr Wölfle war während des gesamten Prozesses ein zuverlässiger Ansprechpartner und hat sich um meine Anliegen gekümmert. Die letzten Schritte wurden von Frau Melnyk hervorragend begleitet. Sie war jederzeit sehr freundlich, zuverlässig und engagiert und hat die offenen Punkte super organisiert und erledigt. Ich habe mich trotz der langen Wartezeit und der schwierigen Kommunikation mit BYD im Autohaus immer sehr gut aufgehoben und betreut gefühlt. Die Logistik und insbesondere die Informationsweitergabe seitens BYD sind meiner Erfahrung nach allerdings noch deutlich ausbaufähig. Hier gab es leider über längere Zeit wenig verlässliche Informationen zum Lieferstatus und Standort des Autos. Umso mehr möchte ich dem Autohaus und insbesondere Frau Melnyk und Herrn Wölfle für ihren Einsatz und die gute Betreuung danken. Für das Autohaus ganz klar 5 Sterne und eine Empfehlung! 👍⭐⭐⭐⭐⭐

Zumindest im Bereich byd Neuwagen Verkauf nicht zu empfehlen. Der Erstkontakt war noch gut. Ein sehr netter Azubi hat uns das Fahrzeug gezeigt, da der zuständige Verkäufer an dem Tag nicht anwesend war. Ab dann wurde es leider immer schlechter. Der Verkäufer hat auf keine Mail reagiert, direkt telefonisch war er nicht erreichbar und über die Zentrale mehrfach vereinbarte Rückrufe hat er seit Wochen nicht getätigt. Ein weiterer Kollege, der sich dann immerhin beim Kontakt über die Homepage erbarmt hat zu antworten reagiert in exakt der gleichen Weise auch nicht mehr. Zur Info: Ich habe lediglich noch gefragt, ob die Anhängerkupplung nun lieferbar ist und was sie kostet. Aktuelle Arbeitsbelastung beim e Fahrzeug Verkauf, Urlaub, Krankheit, alles verständlich. Aber gar keine Reaktion ist kein guter Stil. Da ich nicht abschätzen kann ob sich das durch das ganze Haus zieht (Service, Reparaturen), habe ich nun Abstand von reisacher genommen. Schade, dass man einen möglichen Kunden so vergrault. Eine Kundenbeziehung, in der ich betteln soll, dass ich um 50.000 Euro ausgeben darf, dass ist nicht das was ich mir darunter vorstelle.

Vielen Dank an Herrn Timo Pfitzner-Imminger. Obwohl ich mich erst kurzfristig entschlossen habe ein Fahrzeug zu besichtigen und nur eine Stunde vor meinem Eintreffen anrief bereitete er das Fahrzeug vor und ermöglichte mir sogar eine Probefahrt, obwohl ich dies gar nicht erwartet/gefordert habe. Meine Nachfragen per Mail oder Telefon wurden vollumfänglich beantwortet. War der Verkäufer telefonisch nicht sofort erreichbar erfolgte zeitnah ein Rückruf. Eine von mir gewünschte Änderung der Kühlerniere wurde problemlos umgesetzt. Weiterhin war Herr Pfitzner-Imminger sehr behilflich die passenden Winterreifen zu einem sehr guten Preis zu organisieren. Besser kann ein Gebrauchtfahrzeugkauf nicht laufen.

Fachkompetenter und freundlicher Service. Ich war inzwischen bereits zum zweiten Mal mit meinem BMW Z3 Roadster Kunde für HU und Service im Autohaus Reisacher und bin erneut rundum zufrieden. Die Arbeiten wurden professionell und zuverlässig durchgeführt, die Kommunikation war freundlich und transparent. Ein besonderes Dankeschön geht an die netten Damen am Empfang sowie an Herrn Reifenrath für die kompetente und freundliche Betreuung. Ich komme gerne wieder und kann das Autohaus Reisacher uneingeschränkt weiterempfehlen.