Autohaus Heinrich Rosier GmbH Menden

Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Abwicklung lief alles unkompliziert und angenehm. Die Beratung war freundlich, kompetent und wir haben uns jederzeit bestens aufgehoben gefühlt. Mit unserem neuen Auto sind wir rundum glücklich! Ein ganz herzliches Dankeschön an Bekim Bajrami für die tolle Betreuung und den super Service. Wir würden ihn und den Händler jederzeit weiterempfehlen!

meine Wenigkeit ist sehr zufrieden mit dem Autohaus AVG Rosier, ich wurde von Frau Karin Klein hervorragend betreut und kann sie nur wärmstens weiterempfehlen. Sie ist äußerst professionell, sehr lösungsorientiert und hat alles schnell und unkompliziert umgesetzt. Man merkt sofort, dass sie wirklich etwas vom Fach versteht und ihren Kunden einen echten Mehrwert bieten möchte. Besonders beeindruckt hat mich, dass das Autohaus Rosier tatsächlich die besten Preise in einem Umkreis von mindestens 100 km hat – das konnte ich durch Vergleiche klar feststellen. Vielen Dank an die Frau Klein, für die top Beratung und die Abwicklung! Ich komme gerne wieder und empfehle das Autohaus Rosier mit bestem Gewissen weiter. Absolut empfehlenswert!

Wir haben einen neuen Maxus T60 bei Rosier in Menden gekauft..... Mal davon abgesehen das der Max ein richtig geiler....qualitativ hochwertiger Pickup ist möchte ich hier besonders die freundlichen Mitarbeiter ansprechen..... Egal ob die zeitnahe Probefahrt....die faire Bewertung des gebrauchten Fahrzeuges oder auch die zeitnahe Rückmeldungen wenn Fragen offen waren .....hier hat ALLES gepasst.... Ein ganz besonderer Dank geht an Andreas Paris.....ein Vollblutverkäufer mit dem Herz am rechten Fleck....kein Typ der dir ein Auto aufs Auge Drücken will.....Andreas hört zu ....nimmt sich Zeit und behandelt einen Kunden als "Freund" in der Zeit in der er mit dem Kunden zu tun hat.....DAUMEN DOPPEL HOCH.... Und das Beste war der Service durch Andreas und die Jungs aus dem Lager...... Als unsere Frontscheibe durch Vandalismus so stark beschädigt wurde das sie erneuert werden musste, haben die Jungs aus dem Lager und Andreas so lange gesucht bis sie die derzeit einzige Scheibe in Europa in Belgien gefunden......innerhalb von 48 Stunden besorgt und uns kurzfristig zur Verfügung gestellt haben....WOW.....TOP....das habe ich bei einem Autohaus (Mecedes Autohaus!!!!!)dieser Größe noch nie erlebt.....echt klasse...... Macht weiter so.....das nächste Auto wieder bei Rosier..... Danke Andreas und die Lagerjungs..... Holger und Kirsten

Wir sind rundum sehr zufrieden und können das Autohaus definitiv weiterempfehlen. Die gesamte Abwicklung verlief von Anfang bis Ende reibungslos, unkompliziert und sehr professionell. Ein besonderer Dank geht an Herrn Steinweg, der uns während des gesamten Prozesses sehr freundlich und kompetent betreut hat. Bei Fragen war er stets erreichbar und hat sich zuverlässig um unsere Anliegen gekümmert. Man hat sich jederzeit gut aufgehoben gefühlt. Auch die Fahrzeugübergabe hat einwandfrei funktioniert. Vielen Dank an Herrn Steinweg und das gesamte Team für die tolle Abwicklung! Klare Weiterempfehlung von unserer Seite!

Maxus Deliver7 bei Mobile angefragt und prompt eine Antwort von Herrn Marvin Müller bekommen. Angebot bekommen und zugeschlagen. Herr Müller hat sich super um uns gekümmert und uns keinesfalls wie einen Onlinekunden behandelt. Die Übergabe des Neuwagens war problemlos und super freundlich! Ein sympathischer junger Mann der sich Zeit nimmt und uns alles zum Fahrzeug erklärt hat. Wir werden unseren nächsten Maxus ebenfalls bei Ihm kaufen. Nochmals tausend Dank 👍🏻

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich habe über zehn Tage auf meine Bestellung gewartet und keinerlei Rückmeldung erhalten. Erst nachdem ich selbst per E-Mail nachgefragt habe, wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung storniert wurde. Ohne meine Nachfrage hätte ich vermutlich noch länger vergeblich gewartet. Ein derart schlechter Kundenservice ist für einen Mercedes-Benz-Händler absolut inakzeptabel. Kunden wochenlang warten zu lassen und erst auf Nachfrage zu reagieren, ist weder professionell noch kundenorientiert. Für mich war das definitiv die erste und letzte Bestellung bei ROSIER. Ich kann den Service leider nicht weiterempfehlen.

Am 25.05. habe ich über mobile eine Anfrage zu einem Fahrzeug gestellt, am 27.05. eine Erinnerung geschickt und am 28.05. zusätzlich eine Anfrage über die Webseite des Autohauses gesendet. Auf keine einzige dieser Anfragen habe ich eine Antwort erhalten. Stattdessen musste ich feststellen, dass das Fahrzeug soeben verkauft wurde. Wer ernsthaft ein Auto ansehen möchte, sollte zumindest eine kurze Rückmeldung erwarten können. Drei unbeantwortete Anfragen innerhalb weniger Tage sprechen leider nicht für einen kundenorientierten Service. Sehr enttäuschend und nicht empfehlenswert.

Guten Tag, ich habe bei Ihnen eine Bestellung aufgegeben. Dabei handelt es sich um einen Schlüssel für die Nabendeckel von Schmiedefelgen. Leider bin ich mit Ihrem Service äußerst unzufrieden. Ich habe bereits 3–4 E-Mails an Sie geschrieben, jedoch keinerlei Rückmeldung erhalten. Zusätzlich wurde das angegebene Lieferzeitfenster von 2–5 Tagen nicht eingehalten. Laut Sendungsverfolgung sollte das Paket heute zugestellt werden. Ich war den gesamten Tag zu Hause – und bin es immer noch. In Ihrer Sendungsverfolgung wird jedoch angegeben, dass der Empfänger nicht angetroffen wurde. Das entspricht nicht der Wahrheit. Ich verfüge über Videoüberwachung auf meinem Grundstück, und es ist nachweislich kein GLS-Fahrzeug bei mir vorgefahren. Es wurde auch kein Benachrichtigungszettel hinterlassen. Dies ist bereits die zweite Bestellung über Ihr Unternehmen, bei der es zu Problemen kommt. Für mich wird es definitiv die letzte gewesen sein. Ich fordere Sie hiermit auf, mir den vollständigen Kaufbetrag umgehend zu erstatten. Das Paket werde ich unter diesen Umständen nicht abholen. Ein solch schlechter Service ist absolut inakzeptabel. Eine entsprechende Bewertung wird folgen. Mit freundlichen Grüßen