AVG Rosier (Audi/VW)

Ein großes Lob an Herrn Dimitri Lysenko vom Autohaus Rosier in Menden. Die Übergabe unseres Fahrzeugs war hervorragend vorbereitet und sehr angenehm. Herr Lysenko hat uns alle wichtigen Funktionen und technischen Neuerungen verständlich erklärt, alles in Ruhe eingerichtet und jede Frage kompetent beantwortet. Besonders positiv war seine freundliche und geduldige Art – man hat gemerkt, dass ihm ein guter Service wirklich wichtig ist. Eine rundum sehr positive Erfahrung. Klare Empfehlung!

Ich wurde durch den Verkaufsberater Herrn Wiesner umfassend und freundlich beraten und bei meinem Autoleasing begleitet. Der Service war sehr gut, es gibt keinerlei Kritikpunkte. Ich wurde stetig über Neues bezüglich der Ankunft meines Auto informiert, bei formellem Dingen gut beraten und begleitet. Ich kann über das Autohaus Rosier nur das Beste sagen und würde mich immer wieder für den wundervollen Service entscheiden. Ich kann diesen Betrieb und die fürsorglichen Mitarbeiter sowie die tollen Beratungen und Leistungen nur wärmstens weiterempfehlen!

Der Fahrzeugkauf verlief zunächst freundlich und unkompliziert. Umso enttäuschter bin ich vom Umgang nach dem Kauf. Nach dem Kauf habe ich festgestellt, dass ein Ausstattungsmerkmal aus der AutoScout24-Anzeige im Kaufvertrag nicht mehr enthalten war. Das habe ich beim Unterschreiben leider selbst übersehen. Noch schwerer wiegt für mich jedoch, dass im Kaufvertrag eine Motorleistung von 150 kW (204 PS) angegeben ist, das Fahrzeug laut Fahrzeugpapieren und Fahrzeugdaten aber tatsächlich nur 125 kW (170 PS) leistet. Trotz meiner Bitte um Klärung habe ich hierzu bis heute keine Rückmeldung erhalten. Mein Rat an alle Käufer: Kontrolliert den Kaufvertrag und die Fahrzeugdaten ganz genau. Verlasst euch nicht darauf, dass alle Angaben automatisch stimmen. Mir ist die Abweichung erst nach dem Kauf aufgefallen – und am Ende hatte das Fahrzeug 34 PS weniger Leistung, als im Kaufvertrag angegeben war. Ich habe sogar selbst einen Kompromiss vorgeschlagen: die Freischaltung einer Funktion im Wert von rund 90 €, um die Angelegenheit unkompliziert zu lösen. Leider wurde darauf nicht eingegangen. Bei einem Fahrzeugkauf für 25.000 € – ohne Preisverhandlung – hätte ich mir deutlich mehr Kundenorientierung gewünscht. Fehler können passieren. Dass man auf eine berechtigte Nachfrage keine Rückmeldung erhält und keine gemeinsame Lösung gesucht wird, hat mich jedoch sehr enttäuscht. Nachtrag: Mittlerweile wurden mir die 90€ angeboten und auch bezhalt!

Vom ersten Kontakt über das Leasing unseres Audi Q8 e-tron bis hin zur Rückgabe des Fahrzeugs war die gesamte Abwicklung absolut vorbildlich. Wir haben uns während der gesamten Zeit bestens aufgehoben gefühlt. Ein ganz besonderes Lob gilt Herrn Taher Khalaf. Seine außergewöhnliche Kundenorientierung, Freundlichkeit und Professionalität haben uns nachhaltig beeindruckt. Man merkt sofort, dass ihm die Zufriedenheit seiner Kunden wirklich am Herzen liegt. Er war jederzeit erreichbar, hat sich um alle Anliegen schnell und zuverlässig gekümmert und den gesamten Prozess mit einer Selbstverständlichkeit begleitet, die heute leider nicht mehr selbstverständlich ist. Für uns gehört das Autohaus AVG Rossier in Menden zu den besten Autohäusern, mit denen wir bisher zusammengearbeitet haben. Genau so stellt man sich hervorragenden Kundenservice vor – kompetent, ehrlich und mit echter Leidenschaft für den Kunden. Vielen Dank an Herrn Taher Khalaf und das gesamte Team. Wir können das Autohaus AVG Rossier uneingeschränkt weiterempfehlen und würden jederzeit wieder ein Fahrzeug dort leasen oder kaufen.

Wir haben dort ein Auto gekauft. Bis zum Abschluss des Kaufvertrag war der Verkäufer sehr freundlich, hilfsbereit und engagiert. Nach dem Verkauf hat sich sein Verhalten jedoch deutlich verändert. Bei Rückfragen am Telefon hatte ich leider nicht den Eindruck, dass man sich die Zeit nehmen wollte, unsere Fragen zu beantworten. Statt hilfreicher Erklärungen bekamen wir oft nur kurze Antworten. Für den Verkäufer schienen viele Fragen selbstverständlich oder nicht wichtig zu sein. Als Käufer möchte man jedoch gerade nach dem Autokauf auf der sicheren Seite sein und offene Fragen ohne Bedenken stellen können. Dieses Verhalten hat unser Vertrauen leider nicht gestärkt. Schade, denn ein guter Kundenservice sollte auch nach dem Kauf selbstverständlich sein.

⭐⭐⭐⭐⭐ Ich habe ein Auto bei Herrn Orhan Dogan gekauft und bin mehr als nur zufrieden – ich bin wirklich begeistert! Vom ersten Moment an habe ich mich bestens aufgehoben gefühlt. Herr Orhan Dogan ist nicht nur äußerst kompetent, sondern auch unglaublich freundlich, ehrlich und herzlich im Umgang. Er hat sich viel Zeit genommen, ist auf all meine Wünsche eingegangen und hat mich ehrlich und transparent beraten. Man merkt sofort, dass ihm seine Kunden wirklich am Herzen liegen. Egal welche Frage ich hatte – er war immer erreichbar und hat sich sofort gekümmert. So einen Service erlebt man wirklich selten. Ich habe mich rundum super behandelt gefühlt und kann Herrn Dogan mit bestem Gewissen weiterempfehlen. Vielen Dank für alles!

Wir möchten auch ganz gerne mal eine Bewertung über das Autohaus Rosier in Menden abgeben. Wir haben im Mai unseren VW ID 3 als Sondermodell Energy erhalten.Wir sind äußerst zufrieden mit der gesamten Abwicklung angefangen von der Beratung,über den Kauf,bis hin zur Auslieferung.Herr Wiesner hat einen fantastischen Job gemacht wofür wir nochmal ganz lieben Dank sagen.Das Fahrzeug wurde in einem Top sauberen Zustand ausgeliefert,was heute nicht immer Selbstverständlich ist.Aufgrund unserer Erfahrung können wir das VW Autohaus Rosier uneingeschränkt weiterempfehlen und werden beim nächsten Autokauf gerne wieder vorbeischauen.👍👌💪

Aufgrund eines kleinen Unfallschadens hatte ich meinen Lexus im Lack und Karosseriezentrum. An dieser Stelle möchte ich meinen persönlichen Dank und mein persönliches Lob für die Arbeitsweise von Herrn Wagner aussprechen ! Er war absolut kompetent und kunden-/zielorientiert !!! So geht Kundenservice, weiter so 👍👍👍