Automobil Agent

Ich möchte meine Erfahrungen mit der Werkstatt Automobilagent in Menden schildern, da der gesamte Ablauf für mich äußerst belastend und enttäuschend war. Ich habe mein Fahrzeug dort abgegeben, um umfangreiche Arbeiten am Unterboden und am Fahrwerk durchführen zu lassen. Insgesamt habe ich hierfür über 7.000 Euro bezahlt, da mir zugesichert wurde, dass das Auto danach technisch wieder in einem sehr guten Zustand sein würde. Die Reparatur dauerte jedoch fast vier Monate, was für mich bereits ungewöhnlich lang war. Nach der Abholung musste ich feststellen, dass das Fahrzeug aus meiner Sicht nicht fachgerecht übergeben wurde. An mehreren Stellen fehlten Schrauben – unter anderem an Fahrwerksteilen wie Querlenkern. Außerdem wurde nach meinem Eindruck keine Achsvermessung durchgeführt, obwohl zahlreiche Bauteile des Fahrwerks ersetzt worden waren. Dies hätte meiner Meinung nach zwingend erfolgen müssen. Darüber hinaus befand sich das Fahrzeug bei der Rückgabe in einem Zustand, der für mich nicht akzeptabel war. Es waren Schäden sichtbar, die vor der Abgabe nicht vorhanden waren. Zusätzlich sollte auch die Windschutzscheibe im Rahmen des Auftrags erneuert werden. Diese Arbeit war trotz vorheriger Vereinbarung nicht ausgeführt worden, obwohl bereits eine Abrechnung über die Versicherung erfolgt sein soll. Die alte und beschädigte Windschutzscheibe befindet sich weiterhin am Fahrzeug. Erschwerend kommt hinzu, dass der Inhaber der Werkstatt auf meine Versuche, Kontakt aufzunehmen, nicht mehr reagiert. Ich wurde auf verschiedenen Kommunikationswegen blockiert, sodass eine Klärung oder Nachbesserung für mich aktuell nicht möglich ist. Alle Rechnungen meinerseits wurden vollständig beglichen, dennoch sind die vereinbarten Arbeiten nach meinem Eindruck nicht ordnungsgemäß abgeschlossen worden. Insgesamt hat mich dieser Vorgang sehr frustriert und enttäuscht. Ich hatte gehofft, mein Fahrzeug nach der Reparatur in einwandfreiem und sicheren Zustand zurückzubekommen. Stattdessen stehe ich nun vor zusätzlichen Problemen und weiteren Kosten für eine erneute Überprüfung und Instandsetzung in einer anderen Werkstatt.

Top Werkstatt! Ich habe super schnell einen Termin bekommen, wurde ehrlich und freundlich beraten und der Preis war sehr fair. Man merkt sofort, dass hier Fachleute am Werk sind, die wissen, was sie tun. Ich hatte früher kein Vertrauen in freie Werkstätten, aber hier wurde ich eines Besseren belehrt. Man fühlt sich einfach wohl – seit meinem ersten Besuch gehe ich nur noch hierhin! 🚗👌

Ich war mit meinem Hyundai da. Ab dem ersten Moment fühlte man sich angenommen. Super schnelle Terminvergabe, keine lange Wartezeit. Sehr freundlicher Chef und Team. Kann diese Werkstatt ohne Bedenken empfehlen. Ich fahre zu keiner anderen mehr :-)

Und der eine Stern ist zu viel. Wir haben einen Termin zum Reifenwechsel online gebucht, daraufhin wurden wir angerufen und der Termin wurde telefonisch verschoben. Als wir dann zum Termin mit Sack und Pack da waren, wurde gesagt die Termine würden alle abgesagt und überhabt würde die Uhrzeit ja garnicht gehen, obwohl der Chef selbst angerufen hatte, woran er sich auch nicht mehr erinnern konnte. Dazu kamm dann noch die Aussage, dass sie das garnicht waren (die Telefonnummer konnte ich auf dem Display nachweisen) und es ja eh keiner da für die Arbeiten,... und bis Ende des Monats ist sowieso nix mit Terminen. Dazu noch richtig unverschämt und genervt als ob wir uns das ausgedacht hätten. Fehler passieren alles kein Ding, aber so unverschämte Aussagen und Verhalten geht mal garnicht.

Super Werkstatt sehr nett und freundlich. Super Mitarbeiter bin mega zufrieden. Erklärt einen was gemacht wurde oder gemacht werden muss. Werde nur noch hier hin fahren bin Super zufrieden