Autohaus Kurt Ludwig GmbH

Schlechteste Serviceleistungen die ich bei Mazda je erlebt habe. Termin telefonisch vereinbart, um dann vor Ort zu hören, dass man mir nicht helfen „kann“, gefühlt nicht helfen will! Keinerlei Interesse an Hilfeleistung und Fehlerfindung, man fühlt sich dort nicht erwünscht. Dabei ging es lediglich um ein paar Reifendrucksensoren, bei denen mir dieses Autohaus nicht helfen konnte, bzw. nicht wollte. Dieses Problem könnte bei Mazda nicht behoben werden, Aussage Werkstattmeister, danach Anruf meinerseits bei der Filiale in Halle, und wie sollte es anders sein, diese Werkstatt war bemüht und konnte mir helfen. Wenn ihr mal unmotiviertes Werkstattempfangspersonal sehen wollt, ist die Fahrt zu Mazda Ludwig in Merseburg jederzeit eine Reise wert. Und ich möchte noch erwähnen, dass dieses Urteil nur auf das Empfangspersonal bezogen ist, über weitere Mitarbeiter kann und möchte ich nicht urteilen.

Leider war der freundliche Verkäufer nicht in der Lage auf meine Wünsche/Vorstellungen einzugehen. Obwohl ich einen neuen/ jungen Mazda 2 für meine Frau kaufen wollte, versuchte er mir einzureden, dass ein 4-5 Jahre alter CX 3 ja viel besser wäre. Allein schon wegen dem Ein.- und Aussteigen im Alter…. Ich hab das Gespräch dann einfach irgendwann abgewürgt, weil ich mir nicht länger anhören wollte, was ich seiner Meinung nach kaufen soll. Leider voll am Ziel vorbei und meiner Meinung nach absolut nicht empfehlenswert!!!!

Kompetenz und Zuverlässigkeit, seit Jahren... stets bekannte Ansprechpartner... und, da mein Mazda bisher nie Grund für ein Werkstattbesuch bot (ausser Service, TÜV), schau ich ab und zu vorbei um "Hallo" zu sagen. Meine Wertung: 5 Sterne und ein "absolut empfehlenswert" ...

Vielen lieben Dank für die super schnelle freundliche Behebung meines Unfallschadens. Dieses Autohaus ist mit sehr freundlichen Mitarbeitern besetzt, ich komme sehr gern wieder. Nicht zu vergessen der freundliche Verkäufer Herr Frankenberger. Bleibt genau so! 🤗

Waren spontan hier für ein Problem Funkfernbedienung. Die Mitarbeiter waren trotz später Stunde sehr freundlich und haben schnell geholfen.