ATU Michelstadt

Sonntags gemerkt, dass die Batterie am Ende ist. ATU Michelstadt hatte online noch einen Termin für Montag 9 Uhr. Direkt gebucht. Problemlose und unkomplizierte Abwicklung. Preislich auch fair. Hab ich bei anderen ATUs schon anders erlebt.

Kann mich über nichts beschweren. Heute festgestellt dass meine Klima nicht mehr kühlt, in 5 Minuten einen Termin online gebucht, zu spät gekommen und trotzdem direkt dran gekommen, hab mein Auto nach ca einundhalb Stunden wieder holen können. Mitarbeiter waren freundlich und die Preise fair. Positives Erlebnis, unbedingt weiter so!

Leider sehr schlechte Erfahrung gemacht bei meinem letzten Termin. Termin war 13.15 mit der Bitte rechtzeitig da zu sein,ich war 10Min früher da,mir wurde dann mitgeteilt in ca.45Min. ist es fertig. Bedanke mich und ging in der Nachbarschaft einkaufen, sollte etwas sein, wäre ich erreichbar. Nach 45Min war ich wieder zurück und mein Auto stand noch auf dem Hof, oh wie schön fertig, aber leider weit gefehlt, noch nicht einmal in der Planung. Da hat man doch mal einen Anderen vorgezogen, der wohl gute Kontakte hat und sein Geld mehr Wert ist als meins. Mich hat man das letzte Mal da gesehen, ich habe meine Reifen mitgenommen, die Einlagerung ist damit auch erledigt.

Schade, dass man es nicht zu Ende bringen konnte! War heute zum vereinbarten TÜV Termin bei ATU Michelstadt. Abholung leider ohne Plakette. ERGEBNIS: Erheblicher Mängel der Abblendlichter links wie rechts! Schade, dass auch ein MA des ATU kurzfristig wohl keine Abhilfe schaffen konnte!? Man hätte nichts einstellen können, es wäre wohl Scheinwerferanlage kaputt. Es handelte sich um einen VW Polo 6r. Was ich aber direkt bekommen habe, war einen Kostenvoranschlag für eine neue Scheinwerferanlage - Kostenpunkt: 745,- €! Nach kurzfristiger Rücksprache mit einem befreundeten Kfz-Meister - welcher es für nicht möglich hielt, bin ich am gleichen Nachmittag auf eigene Faust erneut beim TÜV zur Wiedervorstellung vorgefahren - ALLES BESTENS!!! ??? Plakette ist drauf! Kosten: 20,- € Wiedervorführungsgebühr - ERSPARNIS: 725,- €!!! DANKE für NICHTS! Und ein großes Fragezeichen ❓ Ergänzung… Und nun gut 3 Wochen später möchte ich dieser Rezession noch etwas hinzufügen! Aufgrund meiner geschilderten 1. Erfahrung, bot man mir an, dem Fall auf den Grund zu gehen ich solle mich bitte bei EMail-Adresse „XY“ melden….Bis dato war meine Enttäuschung auch ein wenig gemildert. Also habe ich dies getan ….aber bisher leider OHNE Rückmeldung!?!? Ich weiß einfach nicht! Aber Kundenservice sieht meines Erachtens anders aus!

Nachdem mein Fahrzeug vom ADAC zur Werkstatt geschleppt werden musste, nachdem sich die Gänge unter massiver Geräuschentwicklung nicht mehr vernünftig schalten ließen und der dritte Gang nach zwei Sekunden wieder raussprang, wollte man mir zeitnah Bescheid geben. Auf telefonische Anfrage meinerseits teilte man mir dann mit, der „Meister“ habe das Fahrzeug zweimal Probe gefahren und nichts (sic!) feststellen können. Selbstverständlich bestand der Fehler bei Abholung des Fahrzeugs unverändert - selbst ein Hilfsarbeiter hätte zumindest das Problem mit dem dritten Gang bemerkt! Ich gehe daher davon aus, dass man mich dreist angelogen hat! Vor dem Hintergrund, dass ich mein Fahrzeug knapp eine Woche zuvor in einer anderen (für den ADAC zu weit entfernten) Werkstatt reparieren lassen musste, weil ich nicht mehr weiterfahren konnte (Kupplung defekt - Ausrücklager geborsten), wollte man mir offensichtlich nicht helfen! Ich war seit über zehn Jahren zufriedener Kunde der A.T.U. Michelstadt. Aber bei einem derartigen Kunden- und menschenverachtenden Geschäftsgebaren, das ich so noch nie erlebt habe, ist für mich absolut die Grenze des Erträglichen erreicht!