A & W Auto-Service GmbH

Ich bin sehr froh, dass hier empathische Menschen arbeiten. Ich wurde von der anderen Werkstatt weg geschickt, obwohl ich dorthin abgeschleppt wurde. Man hat sich das gar nicht angehört. Hier hat man mir zugehört und Zeit für mich freigeschaufelt. Sodass ich in meinem Camper bei dieser Werkstatt das Gefühl habe, gut aufgehoben zu sein. Freundliche Mitarbeiter die Ruhe ausstrahlen auch wenn viel zu tun ist. Fehler wurde innerhalb von minuten gefunden. Danke für die Aufnahme meiner Angelegenheit.

Der Beste Autoservice in der Region. Zudem 24/7 Bergungshilfe wenn man mal liegen geblieben ist. Besonders hervorheben möchte ich den unfassbar engagierten und attraktiven Mitarbeiter Ricky. Für mich der Mitarbeiter des Monats.

Ich war mit dem Service sehr unzufrieden. Mein Auto wurde am Samstag Nachmittag abgegeben, und man versprach, am Montag mit der Arbeit zu beginnen und mich zu kontaktieren. Ich habe jedoch keinen einzigen Anruf vom Service erhalten und musste jedes Mal selbst nachfragen. Am Montag hieß es telefonisch, dass das Fahrzeug repariert werde, aber man konnte mir keinen Preis nennen. Erst vor Ort erfuhr ich, dass der Generator gewechselt werden müsse und dass die Reparatur erst am Mittwoch/Donnerstag möglich sei. Keine schriftliche Kostenübersicht, keine klare Planung und sehr schlechte Kommunikation. Für die Standzeit wurden mehrere Tage berechnet, obwohl keine Informationen im Voraus gegeben wurden. Insgesamt ein enttäuschender und unprofessioneller Ablauf. Nicht zu empfehlen. I was very disappointed with the service. The car was delivered on Saturday afternoon, and I was told that work would start on Monday and that I would receive a call. However, I did not receive a single phone call — I had to contact the workshop myself every time. On Monday, they told me by phone that the car was being worked on, but they could not give me any price. When I arrived in person, I was told that the alternator needed to be replaced and that repairs would only be possible on Wednesday/Thursday. No written estimate, no clear repair plan, and very poor communication. I was also charged for several days of parking without any prior explanation. Overall, the experience was disappointing and unprofessional. Not recommended. ---

Wir wurden nach 5 Stunden warten auf der Autobahn vom ADAC Service A+W abgeschleppt. Der Autoservice konnte nichts für die lange Wartezeit. Im Autoservice angekommen , wurden wir sofort sehr nett begrüßt. Die Mitarbeiter waren sehr zuvorkommend und unheimlich nett zu uns. Das war Balsam für die Seele nach 5 Stunden auf der Autobahn. 20.00 Uhr wurde unser Schaden am Reifen noch behoben. Das Ventil war kaputt. Vielen lieben Dank noch einmal an die netten Mitarbeiter des Autoservices. Ihr seid echt super. Am Freitag früh konnten wir unsere Reise an die Müritz fortsetzen. Viele Grüße aus dem Erzgebirge.

Die beiden Mitarbeiter gestern haben uns wirklich (!!!) gerettet. Wir standen bei Eiswetter 6 Stunden mit einem vollen Mietwagen (Umzug) auf der Autobahn mit einem geplatzten Reifen und kein Abschleppdienst wollte uns abholen - bis A & W kam. Und damit nicht genug: Statt uns zur nächsten (natürlich geschlossenen) Werkstatt zu schleppen haben sie alles daran gesetzt uns den Reifen zu wechseln - obwohl das eigentlich nicht mehr zu ihrem Auftrag gehörte und dazu auch noch der Schlüssel fehlte… So viel Engagement und Freundlichkeit habe ich lange nicht mehr erlebt. Wir sind euch einfach nur dankbar. DANKE!