VW Autohaus Wilfried Kühnicke e.K.

Ich bin auf Umwegen zum Kunden geworden also kein Bestandskunden. Der Service war dennoch von Anfang an sehr gut und sehr freundlich. Gerne immer wieder.

Wir bringen seit Jahren unsere VW zur Inspektion in dieses Autohaus und sind immer sehr zufrieden. Der Service und die Beratung sind top, und auch das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt. Klare Weiterempfehlung!

Autohaus Kühnicke ist absolut kundenorientiert, superfreundlich und liefert einen fachkompetenten Service. Die pünktliche und zuverlässige Arbeit verbunden mit einem familiären Ambiente haben mich zum zufriedenen Dauerkunden gemacht. Vielen Dank!

Ich war mit meinem VW Golf 6 mit DSG Getriebe in diesem Autohaus. Es gab ein Problem mit dem DSG Getriebe und der Fehlermeldung im Cockpit, das mit dem Automatikgetriebe etwas nicht stimmt. Aufgrund dessen habe ich mein Wagen in diesem Autohaus/ Werkstatt prüfen lassen, ergo die Mechatronik muss ausgewechselt werden. Kostenpunkt 2450 € !!!!!! Ich war erst mal geschockt von den sehr hohen Reparaturkosten aber was soll man machen sonst fährt das Auto nicht weiter. Nachdem ich mit dem Autohaus MEGRMALS telefoniert habe und auch den direkten persönlichen Kontakt hatte, dass NUR DIE MECHATRONIK kaputt sein soll, habe ich schlussendlich eingewilligt und die Reparatur machen lassen. Mir wurde zugesichert, schriftlich und auch mündlich Und mit einem Zeugen, ein Bekannter, der mich damals begleitet hat, dass nur die Mechatronik hin ist und auch das Problem. Auto abgegeben und nach paar Tagen abgeholt, bemerkte ich am nächsten Tag, dass das Problem des ruckeln im DSG Getriebe nicht komplett verschwunden war. Nachdem ich das Autohaus wieder kontaktiert habe, sagte man mir, dass die Mechatronik sich erst mal anlernen müsste. Ich müsste mir keine Sorgen machen, da die Mechatronik nagelneu frisch eingebaut wurde und sich erst mal an mein Fahrverhalten gewöhnen müsste. Wie bitte ???? - dachte ich mir, Ernsthaft ?!?! Nun gut, geben wir dem Ganzen eine Chance. Spätestens hier hatte ich ein sehr ungutes Gefühl. Nach einer gewissen Zeit bemerkte ich, dass der alt bekannte Fehler nämlich das ruckeln nicht verschwand und ich das Auto wieder im Autohaus zu Überprüfung abgeben musste. Mit dem ernüchternd Ergebnis, dass jetzt auch noch das mechanische Getriebe gewechselt werden müsste. - WIE BITTE !?!?!?! Wieso sagt man mir das nicht von vornherein, bei der ersten Fehler Diagnose? Zusätzlicher Kostenpunkt ca. 1700 €. !!!! Ich bin aus allen Wolken gefallen, da mir ja ANFANGS ZUGESICHERT wurde, dass es sich nur um ein Problem handelte und zwar DIE MECHATRONIK ! Nochmals zur Erinnerung. Ich hatte das Auto Für paar Tage zur Fehlerdiagnose abgegeben und man stellte fest, dass es NUR die Mechatronik sei. AUF EINMAL MUSSTE DIE MECHATRONIK AN MEIN FAHRVERHALTEN SICH NICHT MEHR GEWÖHNEN, ANLERNEN oder Ähnliches. Da ich Von vorne rein nicht korrekt, Fehlerhaft und unzureichend informiert wurde, sah ich es nicht ein für weitere Kosten mein Auto reparieren zu lassen. Aussagen wurde aufeinander revidiert und nicht mehr zugegeben. NAch dem Motto „haben wir nie gesagt oder das stimmt nicht wir haben das nicht zugesichert. Ein Lügenspiel von der feinsten Seite. Und man merkte … „Hier wollte das Autohaus noch irgendwie seinen Ruf retten“ 😅 Ich suchte immer wieder das Gespräch mit dem Chef (Herr Kühnicke) der interessanter Weise nie Zeit für diese Angelegenheit hatte. Das ganze endete In einem mündlichen heftigen Streit. Die Polizei wurde hinzugezogen mit dem ernüchternd Ergebnis, dass ich erst die hohe Rechnung bezahlen müsste und ich erst dann im Nachhinein rechtliche Schritte eingehen könnte. Durch Zufall traf ich doch den Chef der im Autohaus rum lief. Ah der gute Herr ist ja doch anwesend im Haus. Ein kurzes nachträgliches Gespräch mit dem Herrn Künnecke hat stattgefunden mit der kleinen Einsicht, dass so ein Fall zum ersten Mal aufgetreten sei … - WIE BITTE ??? Wir reden hier von einem gestandenen VW Niederlassung Autohaus/ DSG Getriebe Problematik ist hier Tagesgeschäft (Aussage des Mitarbeiters). Leute lass euch alles schriftlich geben und dokumentiert jeden Kontakt. Am besten per Mail. Und habt immer jemanden dabei (als Zeugen)! Lass euch nicht am Telefon irgendwas „aufbinden“. Am Ende des Tage viel Energie und Zeit verloren / 2.450€ bezahlt und das Automatik Getriebe PROBLEM besteht immer noch. :( Autohaus/Werksatt nicht zu empfehlen!!! Es gibt andere kompetentere Autohäuser die zu ihrem Wort stehen und professioneller sind.

Ein wirklich tolles Autohaus, was den Service rund um die Inspektion unseres Autos betrifft (eine andere Leistung haben wir noch nicht in Anspruch genommen)! Wir sind sehr begeistert! Von der telefonischen Terminvergabe über die direkte Dialogannahme und Serviceberatung bei der Abgabe, den Anruf, dass das Auto vorzeitig abholbereit sei, bis hin zur Abholung und Erklärung, was alles gemacht wurde, war dieser Service wirklich so, wie man sich das als Kunde wünscht. Besonders angetan waren wir von der nicht aufgesetzten sondern sehr authentischen Freundlichkeit unseres Serviceberaters, dem keine Fragen zu viel waren und der sich wirklich Zeit nahm, uns geduldig zu antworten und zu beraten. Zudem: Wenn man morgens beim Betreten des Autohauses schon lächelnd empfangen wird, fühlt sich das echt gut an! Von daher: Dieses Autohaus ist absolut empfehlenswert. Wir kommen definitiv wieder im Februar 2024, wenn die nächsten Wartungen an unserem Fahrzeug anstehen.

Immer gute Beratung, keine lange Wartezeit und sehr nette und freundliche Mitarbeiter.

Unsere Fahrzeuge werden seit vier Jahren in dieser zuverlässigen Werkstatt gewartet und gepflegt. Der Service ist ausgezeichnet, und bisher gab es keinerlei Beanstandungen.

Ich kann nur positives von dieser Werkstatt berichten? Schnelle und freundliche Schadensabwicklung und erstklassige Arbeit! Danke