Glinicke BYD Minden

Mehrfach habe ich online eine Probefahrt für den BYD Seal angefragt – leider ohne jegliche Rückmeldung. Auch im direkten Kontakt vor Ort entstand der Eindruck, dass Kundenanfragen nicht ernst genommen werden und keine aktive Betreuung stattfindet. Gerade bei einem Fahrzeug in dieser Preisklasse erwarte ich eine verbindliche Kommunikation sowie eine transparente und respektvolle Kundenansprache. Beides war in meinem Fall nicht gegeben. Insgesamt sehr enttäuschend, da Interesse vorhanden war, aber kein Service erlebbar wurde.

Ich habe bei Glinicke angerufen, um Auskunft über den Antrieb beim BYD Seal zu bekommen. Ich wurde sehr gut informiert und werde später dort auch besagtes Fahrzeug kaufen, in der Elektro Version. Ich war den Hybriden gefahren als Mietwagen und war sehr begeistert. BYD kann ich nur jedem empfehlen, der es gerne luxuriös, bequem und komfortabel hat.

Ich war bei der Abholung eines Neuwagens im Wert von ca. 60.000 € anwesend. Obwohl ich nicht selbst der Käufer war, wurde ich vom Verkäufer gebeten, eine Google-Bewertung zu hinterlassen. Insgesamt empfand ich die Fahrzeugübergabe als wenig professionell. Das Fahrzeug stand im Verkaufsraum, direkt hinter dem Wagen hingen zahlreiche Reinigungstücher, was bei der Übergabe eines hochwertigen Neufahrzeugs keinen besonders wertigen Eindruck hinterließ. Aus anderen Autohäusern kenne ich eine deutlich ansprechendere Präsentation. Auch die Einweisung in das Fahrzeug fiel sehr knapp aus. Auf detailliertere Erklärungen zum Fahrzeugmenü wurde mit dem Hinweis verzichtet, man könne sich damit später zu Hause beschäftigen, da dies am Übergabetag zu viel Zeit in Anspruch nehmen würde. Das mag Ansichtssache sein, entspricht meiner Erwartung an die Übergabe eines Fahrzeugs dieser Preisklasse jedoch nicht. Besonders unverständlich fand ich, dass das Fahrzeug ohne das aktuelle Software-Update übergeben wurde und der Kunde dieses ebenfalls selbst zu Hause durchführen sollte. Gerade bei einem hochwertigen Neuwagen hätte ich erwartet, dass das Fahrzeug bei der Auslieferung vollständig vorbereitet und auf dem neuesten Stand ist. Insgesamt hinterließ die Fahrzeugübergabe daher keinen besonders professionellen Eindruck.

Habe mir zwei Modelle von BYD angeschaut. Der Angestellte vor Ort machte mir die Autos vom Verkaufsraum auf und kam nicht mit raus. Beide Fahrzeuge waren im Innenraum verdreckt. Als ich um eine Probefahrt bat, wurde mir mitgeteilt, das sei jetzt nicht möglich, da er jetzt 3 Kunden hintereinander hätte. Komisch, seit wann fährt ein Angestellte mit. Da ich eine Anfahrt von 80 km hatte und diesen Besuch kurzfristig an einem Werktag unternahm, um auch eine Probefahrt zu tätigen, da an Samstagen dieses laut telefonischer Auskunft nicht möglich sei, war das nun der nächste Flop. Ich kann also leider nichts positives berichten.

Ich war gestern im Autohaus BYD in Minden, nachdem ich bereits vor zwei Wochen einen Termin für Freitag um 16:00 Uhr mit einem Verkäufer vereinbart hatte. Ich erschien etwas früher und der Verkäufer war noch im Gespräch – völlig verständlich. Nachdem seine Kunden kurz nach 16:00 Uhr fertig waren, stellte ich mich bewusst in Sichtweite, sodass er mich wahrnehmen konnte. Er sah mich auch, entschied sich jedoch direkt, andere Kunden zu bedienen, die gerade von einer Probefahrt zurückkamen. Das empfand ich als sehr unhöflich und respektlos, insbesondere da ich einen festen Termin hatte. Währenddessen lief der Verkäufer zudem die ganze Zeit in einer dicken Winterjacke durch den Verkaufsraum, was insgesamt keinen professionellen Eindruck vermittelte. Ein anderer Verkäufer war ebenfalls vor Ort und offensichtlich frei, bot aber keine Unterstützung an. Nach längerer Wartezeit wandte ich mich selbst an ihn. Seine erste Reaktion war lediglich: „Ja, was wollen Sie denn?“ – kein freundlicher Empfang, kein Interesse, keine Beratung. Ich erklärte, dass ich ein Angebot für den Sealion 7 erhalten möchte und nannte meine Wunschkonfiguration sowie mein Budget. Statt einer richtigen Beratung oder einer Fahrzeugvorstellung wurde lediglich am Computer ein grobes Angebot erstellt. Es gab keinerlei Engagement, keine Erklärung der Ausstattungen und keine echte Verkaufsberatung. Als ich fragte, ob eine Auslieferung im August möglich sei, da mein aktuelles Fahrzeug erst dann ausläuft, wurde mir nur gesagt, ich solle im März wiederkommen, verbunden mit dem Hinweis, dass es dann eventuell teurer wird. Insgesamt habe ich mich weder willkommen noch ernst genommen gefühlt. Einen derart unmotivierten und unprofessionellen Umgang mit einem potenziellen Kunden habe ich selten erlebt. Sehr schade, da ich wirkliches Interesse an dem Fahrzeug hatte.