Waldhausen & Bürkel GmbH & Co. KG

Prinzipiell sehr zufrieden. Würde allerdings den Zulassungsservice nicht mehr buchen und das gekaufte Auto lieber selber zulassen. Geht dann einfach noch etwas schneller und ist auch günstiger. Mein Clubsport wurde sauber übergeben. Abwicklung ging schnell und unkompliziert. Etwa 12 Tage bis ich das Auto holen konnte. Unser BMW stand bei Kauf in München und war binnen 6 Tagen bei uns aufbereitet und zugelassen auf dem Hof. Laut Verkäufer ging es bei uns schnell, normal 3-4 Wochen Wartezeit obwohl das Auto dort auf dem Hof steht. Deswegen bin ich über die 12 Tage froh. Herr Becker ist ein guter Mann.

Bei meinem R-Line Tiguan 2 (BJ.2020) haben die hinteren Lautsprecher bei bestimmten Frequenzen geflattert. Verbaut war das das teurere Dynaudio -Sound-System. Gottseidank konnte ich an einem Musikstück den Fehler wieder reproduzieren. Es waren leider mehr als 8 Anläufe (und rd. 1,5 Jahre Zeitaufwand) notwendig, bis das Problem endlich behoben wurde. Bei einem der früheren Termine bei Waldhausen & Bürkel wurde eine Zierleiste nur mit etwas Klebeband notdürftig fixiert, die sich dann bei den ersten Sonnenstrahlen prompt wieder ablöste. Ich war echt sauer und wollte schon aufgeben. Dann fand sich bei Waldhausen & Bürkel dann doch noch ein sehr kompetenter und geduldiger Ansprechpartner (Hr. Steffens) der sich dem Problem gewissenhaft annahm und es dann schließlichauch schließlich und endlich hinbekommen hat. Hr. Steffens, der Name sei hier ausdrücklich erwähnt, hat sich der Sache gleich persönlich angenommen, es zu „seinem“ Problem gemacht (was ich sehr schätze!) Er recherchierte den ganzen Sachverhalt und bot gleich zeitnah einen Termin an. Er fixierte jedes Teil (von der Türverkleidung, den Zierleisten, Fensterheber, Schalter etc) prüfte mit unterschiedlichen Musikstücken, unterlegte die Verkleidungen mit speziellen Schaumstoffen. Nach ausführlicher Demonstration am Auto (für die er sich Zeit nahm), seiner guten Beratung und der ausführlichen Erläuterung seiner Arbeiten, konnte ich das Auto nach nur 4 Stunden wieder in Empfang nehmen, . Perfekt! Ich wünsche mir mehr solcher Mitarbeiter wie Hr. Steffens , die sich sachkundig „reinfuchsen“, ein offenes Ohr haben und den Kunden verstehen und mit seinem Problemen ernst nehmen und nicht alleine lassen. Dafür gebe ich gerne 5-Sterne! Da das Auto eine Neuwagen Garantie hatte, sind mir auch keine Kosten entstanden. Dafür vielen Dank an Waldhausen & Bürkel ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Gestern haben wir unseren neuen BYD Dolphin Surf Comfort bei Herrn Lenno Huthmacher im Autohaus Waldhausen & Bürkel in Mönchengladbach abgeholt. Wir haben uns beim Autokauf von Herrn Huthmacher hervorragend betreut gefühlt. Die Beratung war freundlich, kompetent und vor allem ehrlich – alle Fragen wurden verständlich beantwortet. Besonders positiv waren die zuverlässige Organisation und die ausführliche Fahrzeugübergabe. Hierbei wurden alle Funktionen sehr detailliert und verständlich erklärt. Vielen Dank für den wirklich angenehmen und professionellen Autokauf. Wir können Herrn Huthmacher uneingeschränkt weiterempfehlen.

Eine gute Wahl, wenn es um einen gebrauchten VW geht! Ich bin das erste Mal Kunde und muss sagen, nach nun gut einem Jahr mit meinem Arteon sage ich rückwirkend betrachtet: „Kann man auf jedenfall machen, wird gut!“ Warum aber dann trotzdem einen Stern Abzug? Den gebe ich unter anderem, weil ich, als ich das erste Mal mit Interesse vor Ort war, aus organisatorischen Gründen das Auto nicht Probe fahren konnte. Das hatte für mich in der Nachbetrachtung ein wenig den Geschmack, dass man mein Kaufinteresse zu diesem Zeitpunkt nicht wirklich ernst genommen hat oder sich bewusst war, dass wenn ich das Auto nicht kaufe, jemand anderes es kauft. Bei einer Entfernung von 170 km einfacher Weg fährt man halt auch nicht schnell am nächsten Tag nochmals vorbei. Aber auf Grund eines Markenwechsel war eine Probefahrt eigentlich fest für meine Entscheidungsfindung eingeplant gewesen. Ansonsten muss ich sagen, war mein Verkaufsberater, Herr Tekook, im Vorfeld immer ansprechbar und hat geduldig alle Fragen, telefonisch und auch per WhatsApp, beantwortet. Auch die vielleicht noch so kleinteilige Frage wurde mit Ruhe und Gelassenheit immer zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet. Im persönlichen Verkaufsgespräch hat er eine sehr angenehme Zurückhaltung an den Tag gelegt, was mir gut gefallen hat. Man konnte alleine das Auto sich in Ruhe anschauen, jedoch jederzeit mit einer Frage auf ihn zugehen. Da dies natürlich dem Verkäufer auch Freiräume bringt, weitere Kunden zu bedienen, ist mir schon bewusst, aber in meiner Situation kam es nie so an, dass man alleine gelassen wurde. Somit war das Vorgehen für mich vollkommen in Ordnung. Der anschließende Kauf lief problemlos ab, alle Absprachen wurden eingehalten und sogar Sonderwünsche, wie die Annahme und Montage von eigens gekauften Winterreifen, erfüllt. Hier hätte ich mir nur gewünscht, dass bereits die Werkstatt meinen Fehler, Kauf von Reifen mit falschen Sensoren, festgestellt hätte und nicht erst die angehende Kontrollleuchte beim befahren der Autobahn die überhaupt nicht zugeordnet werden konnte. Aber nach Rückkehr zum AH hat sich Herr Tekook sofort pers. meiner Frage angenommen um mir erklärt, warum ich den Fehler nicht löschen kann und das es natürlich nicht an dem verkauften Gebrauchten liegt. Auch alle danach anfallenden notwendigen Werkstattbesuche im Rahmen der Garantie wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit mit meinem ortsansässigen Vertragshändler geregelt. So stellt man sich das vor! Auch zum Ende der Garantielaufzeit konnte mit dem sehr sympathischen Verkaufsleiter, Herr Herrmann, ein kulantes Vorgehen bei einer noch notwendigen Reparatur auf Nachfrage erwirkt werden. Beim nächsten Kauf werde ich auf jedenfall schauen ob wieder ein passender Wagen für mich im Bestand ist.

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Besuch im Autohaus. Herr Afzali hat mich von Anfang an äußerst freundlich, kompetent und kundenorientiert beraten. Er hat sich sehr viel Zeit genommen, alle meine Fragen geduldig beantwortet und ist auf meine Wünsche und Bedürfnisse eingegangen. Man merkt sofort, dass ihm die Zufriedenheit seiner Kunden am Herzen liegt. Die gesamte Beratung verlief ehrlich, professionell und ohne jeglichen Druck. Ich habe mich jederzeit gut aufgehoben gefühlt und kann Herrn Afzali sowie das Autohaus zu 100% weiterempfehlen. Vielen Dank für die tolle Beratung!