Auto Nagel

Meine Frau und ich waren bei Land Rover Nagel um uns einen gebrauchten Evoque anzusehen. Auf vorherige telefonische Nachfrage wurde bestätigt, dass das Fahrzeug noch verfügbar ist. Dort angekommen beriet uns Herr Streiber und zeigte uns das Fahrzeug im Detail. Wir hatten leider keine Probefahrt vereinbart und die verfügbaren roten Kennzeichen waren mit anderen Kunden unterwegs. Spontan bot uns Herr Streiber an, seinen baugleichen Dienstwagen Probe zu fahren. Binnen 10 Minuten hatten wir die Schlüssel und konnten das Fahrzeug ausgiebig testen. Im Anschluss haben wir den von uns favorisierten gebrauchten Evoque samt Approved Garantie gekauft. Die Papiere samt Reservierung des Wunschkennzeichens hat uns der Kundenberater sofort zwischen zwei anderen Terminen fertig gemacht. So geht Service. Wir haben schon andere Fahrzeuge bei BMW, Mercedes und Porsche gekauft. Landrover und insbesondere Herr Streiber haben die anderen in Sachen Service, Spontanität und Kundenfreundlichkeit um Längen geschlagen. Danke.

Selten so enttäuscht gewesen! Erst möchten wir ein Auto bestellen: nach Kontaktaufnahme per Telefon und Mail, Zusendung der Konfiguration ist man nicht in der Lage ein Angebot zu erstellen. Dann hat man einen Termin zur Aufnahme eines Unfallschadens, nimmt Urlaub, fährt 45 Minuten hin, wird in die Warteecke gesetzt und erfährt nach 15 Minuten warten, dass man sich vertan hat und keiner den Unfall aufnehmen kann. Das war definitiv der letzte Besuch in diesem Autohaus!!!

Ich habe vor Kurzem meinen Range Rover beim Autohaus Nagel gekauft und bin rundum begeistert. Vom ersten Kontakt bis zur Auslieferung lief alles absolut professionell, freundlich und zuverlässig. Besonders hervorheben möchte ich die Fahrzeugübergabe: Herr Bollen hat sich unglaublich viel Zeit genommen, mir alles ausführlich und verständlich zu erklären und ist auf jede meiner Fragen eingegangen. Die Übergabe selbst war wirklich etwas Besonderes – inklusive Blumen, was ich als sehr aufmerksam und wertschätzend empfunden habe. So einen Service erlebt man wirklich selten! Man merkt sofort, dass hier großer Wert auf Kundenzufriedenheit gelegt wird. Ich habe mich jederzeit bestens aufgehoben gefühlt und kann das Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank an das gesamte Team und insbesondere an Herrn Bollen!

Terminvereinbarung für eine Inspektion (KIA Niro) problemlos. Sehr nette Dame am Empfang; sowohl bei der Abgabe als auch bei der Abholung. Herr Schubert (Service) stand bei der Fahrzeugabgabe sehr pünktlich zur Verfügung und hat die weitere Abwicklung inkl. Fahrzeugbesichtigung kompetent und sehr freundlich erklärt. Rundum angenehme Atmosphäre (trotz Umbau-Stress)!

Hallo, Ich bin mit meinem Kauf bei Auto Nagel sehr zufrieden und kann das Autohaus absolut weiterempfehlen. Besonders bedanken möchte ich mich bei Herrn Sascha Langenbek für die hervorragende Betreuung beim Kauf meines Kia PV5. Die Beratung, Abwicklung und der gesamte Kaufprozess waren professionell, freundlich und unkompliziert. Man fühlt sich hier wirklich gut aufgehoben. Vielen Dank an Herrn Langenbek und das Team von Auto Nagel! Viele Grüße Norman Eisenbeiser Parkett Eisenbeiser GmbH

Herr Langenbeck hat uns super beraten! Obwohl wir noch kein Auto gekauft haben, hat er sich viel Zeit genommen und alles verständlich erklärt. Dank seiner Hilfe wissen wir jetzt genau, wie und wo wir das Fahrzeug gewerblich kaufen können. Sehr freundlich, kompetent und ehrlich… kann ich nur weiterempfehlen!

Habe meinen Kia Sorento ungeplant nach einer Panne in dieses Autohaus bringen lassen – und genau da fingen die Probleme an. Den kompletten Vormittag war telefonisch niemand erreichbar. Ich musste sogar einen Kollegen bitten, mich persönlich hinzufahren. Vor Ort dann das nächste Bild: mehrere Hebebühnen unbesetzt, gleichzeitig wird mir erklärt, man sei „wahnsinnig ausgelastet“. Schwer nachzuvollziehen, wenn gleichzeitig Mitarbeiter entspannt mit Kaffee und Zigarette vor dem Eingang sitzen. Mir wurde ein Rückruf am selben Tag bis 16 Uhr zugesagt. Stand heute: 6 Tage später – kein Rückruf. Stattdessen täglich nur eine KI-Stimme am Telefon, die verspricht, dass sich jemand meldet. Passiert ist nichts. Einmal habe ich eine Mitarbeiterin erreicht, die mir schlicht keine Auskunft geben konnte. Service scheint hier keine Priorität zu haben. Selbst ein Ersatzwagen – wohlgemerkt in einem Autohaus mit mehreren Marken – wurde mir nicht angeboten. Ich erwarte nichts geschenkt, aber ein Mindestmaß an Kundenorientierung sollte selbstverständlich sein. Dass umliegende Kia-Händler geschlossen haben, merkt man offensichtlich – aber das ist keine Entschuldigung für diesen Umgang mit Kunden. Ich fahre aktuell meinen dritten Kia, auch als Firmenkunde. Nach dieser Erfahrung war das definitiv der letzte. Update: 19.05.2026 genau 3 Wochen ist der Wagen nun ohne einen einzelnen Rückruf in der Werkstatt, Anrufe werden durch KI beantwortet. Er soll wohl einen Turboschaden haben was am 2. Tag nach Anlieferung bekannt war, angeblich würde man auf die Freigabe von KIA warten. Ernsthaft jetzt?

Leider nur einen Stern für meinen Service mit TÜV. DIE Wartung war ok, allerdings hat sich der TÜV Prüfer als vollkommen inkompetent erwiesen. Obwohl die Felgen mit Distanzscheiben von der Dekra 2023 eingetragen wurden hat er diese bemängelt und keinen TÜV für meinen Ranger gegeben, obwohl alles in Ordnung war. Dafür musste ich dann zwei Tage später zur Dekra um bestätigt zu bekommen, das der Prüfer in Moers keine Ahnung hat. Jetzt habe ich TÜV und werde Ford in Moers mir solchen Prüfern meiden.